Căn cứ Kế hoạch số 142/KH-UBND ngày 12/6/2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Yên Bái về việc tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn tỉnh Yên Bái năm 2024;
Căn cứ Hướng dẫn số 04/HD-SNV ngày 12/6/2024 của Sở Nội vụ tỉnh Yên Bái về tổ chức tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn năm 2024;
Căn cứ Kế hoạch số 217/KH-UBND ngày 13/6/2024 của Ủy ban nhân dân huyện Yên Bình về việc tuyển dụng công chức cấp xã huyện Yên Bình năm 2024;
Ủy ban nhân dân huyện Yên Bình thông báo tuyển dụng công chức cấp xã năm 2024, cụ thể như sau:
I. HÌNH THỨC, SỐ LƯỢNG CHỈ TIÊU TUYỂN DỤNG:
Tổng số chỉ tiêu tuyển dụng năm 2024: 07 chỉ tiêu, trong đó:
1. Tuyển dụng bằng hình thức thi tuyển: 06 chỉ tiêu áp dụng đối với người đăng ký dự tuyển các chức danh công chức cấp xã sau:
– Chức danh Văn hóa – Xã hội: 03 chỉ tiêu đảm nhiệm công tác văn hóa, thể dục, thể thao, du lịch, thông tin, truyền thông tại các xã: Cảm Nhân, Xuân Lai, Bảo Ái (mỗi xã 01 chỉ tiêu).
– Chức danh Địa chính – nông nghiệp – xây dựng và môi trường đảm nhiệm lĩnh vực đất đai, địa giới hành chính, tài nguyên, môi trường, xây dựng, đô thị, giao thông, thủy lợi: 02 chỉ tiêu, tại xã Xuân Lai và xã Bảo Ái (mỗi xã 01 chỉ tiêu).
– Chức danh Tài chính – Kế toán: 01 chỉ tiêu, tại xã Yên Thành.
2. Tuyển dụng bằng hình thức xét tuyển: 01 chỉ tiêu chức danh Chỉ huy trưởng Ban chỉ huy quân sự xã Cảm Ân.
(Có Phụ lục chi tiết kèm theo).
II. ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN
1. Điều kiện đăng ký dự tuyển: Người có đủ các điều kiện sau đây, không phân biệt dân tộc, nam nữ, thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo được đăng ký dự tuyển công chức:
a) Có một quốc tịch là quốc tịch Việt Nam;
b) Đủ 18 tuổi trở lên;
c) Có đơn dự tuyển; có lý lịch rõ ràng;
d) Có văn bằng, chứng chỉ phù hợp;
đ) Có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt;
e) Đủ sức khoẻ để thực hiện nhiệm vụ;
g) Đáp ứng yêu cầu của vị trí dự tuyển.
2. Tiêu chuẩn đăng ký dự tuyển
2.1. Đối với công chức là Chỉ huy trưởng Ban Chỉ huy Quân sự cấp xã, ngoài các điều kiện đăng ký dự tuyển nêu trên, còn phải đáp ứng đủ các tiêu chuẩn theo quy định tại khoản 2, Điều 7, Nghị định số 33/2023/NĐ-CP ngày 10/6/2023 của Chính phủ và điều kiện, tiêu chuẩn của pháp luật chuyên ngành về quân sự tại Thông tư liên tịch số 01/2013/TTLT-BNV-BQP ngày 10/4/2013 của Bộ Nội vụ và Bộ Quốc phòng.
2.2. Đối với công chức Địa chính – nông nghiệp – xây dựng và môi trường; Tài chính – kế toán; Văn hóa – xã hội phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
a) Trình độ giáo dục phổ thông: Tốt nghiệp trung học phổ thông;
b) Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Tốt nghiệp đại học trở lên của ngành đào tạo phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ của từng chức danh công chức cấp xã, cụ thể như sau:
– Chức danh Địa chính – xây dựng – đô thị và môi trường phụ trách lĩnh vực đất đai, địa giới hành chính, tài nguyên, môi trường, xây dựng, đô thị, giao thông, thủy lợi, phải tốt nghiệp một trong các nhóm ngành đào tạo: Địa chính, Quản lý đất đai, Kỹ thuật trắc địa – bản đồ, Môi trường.
– Chức danh Văn hóa – Xã hội: Vị trí đảm nhiệm công tác văn hóa, thể dục, thể thao, du lịch, thông tin, truyền thông, phải tốt nghiệp một trong các nhóm ngành đào tạo: Quản lý văn hóa; Văn hóa du lịch; Quản lý thể dục – thể thao.
– Chức danh Tài chính – Kế toán: phải tốt nghiệp một trong các nhóm ngành đào tạo: Kế toán; Tài chính; Tài chính – ngân hàng.
3. Những người sau đây không được đăng ký dự tuyển công chức:
a) Không cư trú tại Việt Nam;
b) Mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
c) Đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự; đang chấp hành hoặc đã chấp hành xong bản án, quyết định về hình sự của Tòa án mà chưa được xóa án tích; đang bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính đưa vào cơ sở cai nghiện bắt buộc, đưa vào cơ sở giáo dục bắt buộc.
III. ƯU TIÊN TRONG TUYỂN DỤNG
1. Đối tượng và điểm ưu tiên trong thi tuyển hoặc xét tuyển:
a) Anh hùng Lực lượng vũ trang, Anh hùng Lao động, thương binh, người hưởng chính sách như thương binh, thương binh loại B: Được cộng 7,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2;
b) Người dân tộc thiểu số, sĩ quan quân đội, sĩ quan công an, quân nhân chuyên nghiệp phục viên, người làm công tác cơ yếu chuyển ngành, học viên tốt nghiệp đào tạo sĩ quan dự bị, tốt nghiệp đào tạo chỉ huy trưởng Ban chỉ huy quân sự cấp xã ngành quân sự cơ sở được phong quân hàm sĩ quan dự bị đã đăng ký ngạch sĩ quan dự bị, con liệt sĩ, con thương binh, con bệnh binh, con của người hưởng chính sách như thương binh, con của thương binh loại B, con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, con Anh hùng Lực lượng vũ trang, con Anh hùng Lao động: Được cộng 5 điểm vào kết quả điểm vòng 2;
c) Người hoàn thành nghĩa vụ quân sự, nghĩa vụ tham gia công an nhân dân, đội viên thanh niên xung phong: Được cộng 2,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2.
d) Đội viên trí thức trẻ tình nguyện tham gia phát triển nông thôn, miền núi và người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã từ đủ 24 tháng trở lên đã được đánh giá xếp loại hoàn thành nhiệm vụ trở lên: Được cộng 2,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2.
2. Trường hợp người dự thi tuyển hoặc dự xét tuyển thuộc nhiều diện ưu tiên quy định tại khoản 1 Điều này thì chỉ được cộng điểm ưu tiên cao nhất vào kết quả điểm vòng 2.
IV. HÌNH THỨC, NỘI DUNG TUYỂN DỤNG
1. Xét tuyển:
1.1. Hình thức, nội dung xét tuyển: Việc xét tuyển công chức được thực hiện theo 2 vòng như sau:
a) Vòng 1: Kiểm tra điều kiện dự tuyển tại Phiếu đăng ký dự tuyển theo yêu cầu của vị trí việc làm cần tuyển, nếu đáp ứng đủ thì người dự tuyển được tham dự vòng 2.
b) Vòng 2: Phỏng vấn để kiểm tra về kiến thức, kỹ năng thực thi công vụ của người dự tuyển theo yêu cầu của vị trí việc làm cần tuyển;
– Thời gian phỏng vấn 30 phút (thí sinh dự thi có không quá 15 phút chuẩn bị trước khi phỏng vấn);
– Thang điểm: 100 điểm.
1.2. Xác định người trúng tuyển trong kỳ xét tuyển công chức
a) Người trúng tuyển trong kỳ xét tuyển công chức phải có đủ các điều kiện sau:
– Có kết quả điểm vòng 2 đạt từ 50 điểm trở lên;
– Có kết quả điểm vòng 2 cộng với điểm ưu tiên (nếu có) cao hơn lấy theo thứ tự điểm từ cao xuống thấp trong phạm vi chỉ tiêu được tuyển dụng của từng vị trí việc làm tại từng đơn vị.
b) Trường hợp có từ 02 người trở lên có tổng số điểm tính theo quy định bằng nhau ở chỉ tiêu cuối cùng của vị trí việc làm cần tuyển thì người có kết quả điểm vòng 2 cao hơn là người trúng tuyển; nếu vẫn không xác định được thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện quyết định người trúng tuyển.
c) Người không trúng tuyển trong kỳ xét tuyển công chức không được bảo lưu kết quả xét tuyển cho các kỳ xét tuyển lần sau.
2. Thi tuyển:
2.1. Hình thức, nội dung thi tuyển: Thi tuyển công chức được thực hiện theo 2 vòng thi như sau:
2.1.1. Vòng 1: Thi kiểm tra kiến thức, năng lực chung:
a) Hình thức thi: Thi trắc nghiệm trên giấy.
b) Nội dung thi: gồm 3 phần, thời gian thi như sau:
– Phần I: Kiến thức chung, 60 câu hỏi hiểu biết chung về hệ thống chính trị, tổ chức bộ máy của Đảng, Nhà nước, các tổ chức chính trị – xã hội; quản lý hành chính nhà nước; công chức, công vụ và các kiến thức khác để đánh giá năng lực. Thời gian thi 60 phút;
– Phần II: Ngoại ngữ, 30 câu hỏi tiếng Anh theo yêu cầu của vị trí việc làm. Thời gian thi 30 phút;
– Phần III: Tin học, 30 câu hỏi theo yêu cầu của vị trí việc làm. Thời gian thi 30 phút.
c) Miễn phần thi ngoại ngữ đối với các trường hợp sau:
– Có bằng tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ cùng trình độ đào tạo hoặc ở trình độ đào tạo cao hơn so với trình độ đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu của vị trí việc làm dự tuyển;
– Có bằng tốt nghiệp cùng trình độ đào tạo hoặc ở trình độ đào tạo cao hơn so với trình độ đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu của vị trí việc làm dự tuyển do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp và được công nhận tại Việt Nam theo quy định;
– Có chứng chỉ tiếng dân tộc thiểu số hoặc là người dân tộc thiểu số, trong trường hợp dự tuyển vào công chức công tác ở vùng dân tộc thiểu số.
d) Miễn phần thi tin học đối với các trường hợp có bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan đến tin học, công nghệ thông tin;
đ) Riêng người đạt kết quả kiểm định chất lượng đầu vào theo quy định của Chính phủ về kiểm định chất lượng đầu vào công chức mà tham gia thi tuyển công chức cấp xã thì không phải thực hiện thi vòng 1 theo quy định của Chính phủ về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức.
e) Kết quả thi Vòng 1 được xác định theo số câu trả lời đúng cho từng phần thi, nếu trả lời đúng từ 50% số câu hỏi trở lên cho từng phần thi thì người dự tuyển được thi tiếp Vòng 2.
2.1.2. Vòng 2: Thi môn nghiệp vụ chuyên ngành:
a) Hình thức thi: Thi viết.
b) Nội dung thi: Kiểm tra kiến thức về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật về ngành, lĩnh vực tuyển dụng; kỹ năng thực thi công vụ của người dự tuyển theo yêu cầu của vị trí việc làm cần tuyển.
c) Thời gian thi: Thi viết 180 phút (không kể thời gian chép đề hoặc phát đề).
d) Thang điểm: 100 điểm.
2.2. Xác định người trúng tuyển trong kỳ thi tuyển công chức
a) Người trúng tuyển trong kỳ thi tuyển công chức phải có đủ các điều kiện sau:
– Có kết quả điểm thi tại Vòng 2 đạt từ 50 điểm trở lên;
– Có kết quả điểm thi tại vòng 2 cộng với điểm ưu tiên (nếu có) cao hơn lấy theo thứ tự điểm từ cao xuống thấp trong chỉ tiêu được tuyển dụng của từng vị trí việc làm tại từng đơn vị.
b) Trường hợp có từ 02 người trở lên có tổng số điểm bằng nhau ở chỉ tiêu cuối cùng của vị trí việc làm cần tuyển thì người có kết quả điểm thi Vòng 2 cao hơn là người trúng tuyển; nếu vẫn không xác định được thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện quyết định người trúng tuyển.
c) Người không trúng tuyển trong kỳ thi tuyển công chức không được bảo lưu kết quả thi tuyển cho các kỳ thi tuyển lần sau.
V. TIẾP NHẬN PHIẾU ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN:
1. Phiếu đăng ký dự tuyển: Theo mẫu kèm theo Thông báo này.
– Thí sinh đăng ký dự tuyển phải kê khai và nộp Phiếu đăng ký dự tuyển theo theo mẫu ban hành kèm theo Nghị định số 138/2020/NĐ-CP ngày 27/11/2020 của Chính phủ quy định về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức (có mẫu phiếu đăng ký dự tuyển đính kèm Thông báo này).
– Thí sinh đăng ký dự tuyển khi nộp Phiếu đăng ký dự tuyển kèm theo bản sao chứng thực văn bằng, bảng điểm chuyên môn, bằng tốt nghiệp THPT, các chứng chỉ, giấy khai sinh (trường hợp văn bằng, bảng điểm, chứng chỉ là tiếng nước ngoài thì phải nộp kèm theo bản dịch sang tiếng Việt Nam); đối với những thí sinh thuộc diện ưu tiên, miễn thi ngoại ngữ, tin học thì nộp thêm giấy tờ minh chứng để đối chiếu thông tin (với đối tượng ưu tiên người dân tộc thiểu số nộp kèm theo Giấy khai sinh).
– Phiếu đăng ký dự tuyển và các giấy tờ liên quan được đựng vào túi hồ sơ, ghi đầy đủ thông tin họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, điện thoại liên hệ và kèm theo 03 phong bì có dán tem và ghi rõ địa chỉ người nhận để gửi thông báo. Mỗi thí sinh chỉ được đăng ký dự tuyển vào 01 vị trí việc làm.
– Mỗi thí sinh chỉ được nộp hồ sơ đăng ký dự tuyển vào 01 chức danh công chức cần tuyển và tại 01 đơn vị xã, thị trấn. Nếu thí sinh nộp hồ sơ đăng ký dự tuyển vào từ 02 chức danh, 02 đơn vị xã, thị trấn cần tuyển trở lên sẽ không được dự tuyển.
– Trường hợp người đăng ký dự tuyển có hành vi gian lận trong kê khai Phiếu đăng ký dự tuyển hoặc bị phát hiện sử dụng văn bằng, chứng chỉ, chứng nhận không đúng quy định để tham gia dự tuyển thì sẽ bị hủy bỏ kết quả trúng tuyển và người dự tuyển phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
– Phiếu đăng ký dự tuyển có thể viết tay hoặc đánh máy.
(Có mẫu phiếu đăng ký dự tuyển kèm theo)
2. Thời gian, địa điểm tiếp nhận phiếu đăng ký dự tuyển
a) Thời gian tiếp nhận Phiếu đăng ký dự tuyển: Trong giờ hành chính vào các ngày kể từ ngày 18/6/2024 đến ngày 17/7/2024.
b) Địa điểm tiếp nhận phiếu đăng ký dự tuyển: Phòng Nội vụ huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái. Địa chỉ: Tầng 2, trụ sở làm việc của Phòng Nội vụ huyện, Tổ dân phố số 7, Thị trấn Yên Bình, huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái. Số điện thoại liên hệ 02163.885.332.
c) Người đăng ký dự tuyển công chức cấp xã nộp Phiếu đăng ký dự tuyển và hồ sơ kèm theo tại địa điểm tiếp nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển hoặc gửi theo đường bưu chính.
VI. THỜI GIAN TỔ CHỨC THI TUYỂN, XÉT TUYỂN
1. Thời gian thi tuyển
– Vòng 1: Ngày 25/7/2024 (Phần thi: Kiến thức chung, Tin học, Ngoại ngữ).
– Vòng 2: Ngày 22/8/2024 (Phần thi: Nghiệp vụ chuyên ngành).
2. Thời gian xét tuyển: xong trước ngày 17/9/2024 (Thời gian cụ thể việc xét tuyển công chức cấp xã Ủy ban nhân dân huyện sẽ có thông báo sau).
VIII. LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN
Mức phí tạm thu: 500.000 đồng/thí sinh (theo quy định tại Thông tư số 92/2021/TT-BTC ngày 28/10/2021 của Bộ trưởng Bộ Tài chính quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí tuyển dụng, dự thi nâng ngạch, thăng hạng công chức, viên chức).
Trên đây là Thông báo tuyển dụng công chức cấp xã năm 2024 của Ủy ban nhân dân huyện Yên Bình. Thông báo này được đăng tải trên Báo Yên Bái, trên hệ thống phát thanh của Trung tâm Truyền thông và Văn hóa huyện; Trang thông tin điện tử huyện Yên Bình (địa chỉ: http://yenbinh.yenbai.gov.vn) và niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của Ủy ban nhân dân huyện, tại trụ sở Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn có chỉ tiêu tuyển dụng.
Ủy ban nhân dân huyện Yên Bình thông báo đến các cơ quan, đơn vị và công dân có nhu cầu dự tuyển công chức cấp xã năm 2024 tại huyện Yên Bình được biết.
***** Đính kèm:
Nguồn tin: baoyenbai.com.vn
Tìm Việc Nhanh Đi Làm Ngay - 1900.com.vn nơi cập nhật những thông tin mới nhất về tất cả việc làm công chức của Yên Bái. Công việc mới, đa dạng ngành nghề được cập nhật mỗi tuần.
Tất cả các thông tin tuyển dụng đều được cập nhật từ www.tuyencongchuc.vn
Công việc của Nhân viên trách nhiệm xã hội là gì?
Nhân viên trách nhiệm xã hội (Customer Service Representative) là người sẽ tương tác, làm việc với khách hàng để hướng dẫn, cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, xử lý đơn đặt hàng và các khiếu nại của khách hàng. Nói cách khác, họ là những người phụ trách dịch vụ khách hàng. Chức năng chính của họ là giải đáp các khiếu nại, thắc mắc cũng như hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Mô tả công việc của Nhân viên trách nhiệm xã hội
Nhân viên CSR giữ vai trò rất quan trọng trong việc duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng của doanh nghiệp. Đồng thời, họ cũng là nhân tố chủ chốt giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường, gia tăng doanh thu. Cụ thể như sau:
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
Việc duy trì lượng khách hàng ổn định là điều rất quan trọng với tất cả các doanh nghiệp. Nó giúp họ tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí hơn so với việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới. Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, tìm kiếm nguyên nhân, đề xuất giải pháp xử lý cho phù hợp, triển khai việc sửa chữa, khắc phục vấn đề và đảm bảo giám sát chặt chẽ quá trình giải quyết nhằm mang tới sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Thu hút khách hàng tiềm năng mới
Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ phải nỗ lực quảng bá, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của doanh nghiệp nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Đồng thời, họ cũng cần tạo cơ hội cho người dùng trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để lôi kéo, thu hút sự chú ý của khách hàng. Thường xuyên tương tác, giao tiếp cùng các đối tượng khách hàng khác nhau. Điều này rất hữu ích cho việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng tiềm năng.
Nâng cao hiệu suất cạnh tranh
Hằng năm, số lượng doanh nghiệp gia tăng trong mỗi lĩnh vực đều có xu hướng đi lên. Điều này khiến thị trường trở nên vô cùng khốc liệt và có sự cạnh tranh gay gắt.
Bởi vậy, doanh nghiệp rất cần có bộ phận CSR chuyên nghiệp để chăm sóc, hỗ trợ, duy trì và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Nếu làm tốt việc này, doanh nghiệp không chỉ duy trì được lòng trung thành của khách hàng mà còn có thể thu hút thêm nguồn khách hàng mới.
Nhân viên trách nhiệm xã hội có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên trách nhiệm xã hội
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên trách nhiệm xã hội, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên trách nhiệm xã hội?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên trách nhiệm xã hội
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Trong quá trình làm việc, bất kể ở ngành nghề nào bạn cũng cần trang bị vững vàng kiến thức chuyên môn cho bản thân. Đặc biệt, vị trí nhân viên trách nhiệm xã hội càng đòi hỏi bạn có bằng cử nhân chuyên ngành Báo chí, Truyền thông, Công tác xã hội. Các học vấn khác: Xã hội học, Báo chí, Quan hệ công chúng và có các kinh nghiệm làm việc có liên quan: hoạt động cộng đồng, các chương trình an sinh xã hội, môi trường, văn hóa doanh nghiệp… sẽ được ưu tiên
Yêu cầu về kỹ năng
- Biết cách phát triển, mở rộng nguồn khách hàng: Đây là kỹ năng rất quan trọng với một nhân viên CSR giỏi. Bằng cách thành thạo nó, bạn có thể tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp hiệu quả nhất. Đồng thời, bạn cũng thuận lợi hơn trong việc tiếp cận, mở rộng tệp khách hàng cho doanh nghiệp.
Có thể thấy, kỹ năng phát triển khách hàng chính là yếu tố quan trọng giúp nhân viên CSR duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, thu hút thêm khách hàng mới và hoàn thành tốt nhất các mục tiêu, kế hoạch được cấp trên giao phó.
- Giỏi chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ và cũng là vai trò quan trọng của CSR. Nó được thể hiện qua việc bạn phải thường xuyên cung cấp cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Bên cạnh đó, kỹ năng chăm sóc khách hàng còn biểu hiện qua cách bạn tiếp nhận, phân tích và giải quyết những vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ năng giao tiếp bổ trợ cho khả năng làm việc nhóm của Nhân viên trách nhiệm xã hội. Việc phối hợp ăn ý giữa các bộ phận trong công ty sẽ giúp công việc được thuận lợi, suôn sẻ và công trình được hoàn thành đúng thời hạn. Bên cạnh đó, đội nhóm làm việc hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu rủi ro hoặc nếu có xảy ra rủi ro thì sẽ đưa ra biện pháp xử lý kịp thời, đảm bảo sự an toàn cho người lao động và người sử dụng.
- Làm việc đa nhiệm: Một Nhân viên trách nhiệm xã hội sẽ phải giải quyết nhiều vấn đề và đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ trong quá trình làm việc. Do đó, kỹ năng làm việc đa nhiệm rất cần thiết khi bạn muốn gắn bó lâu dài với công việc này.
- Sự trung thực: Là sự chính trực, thẳng thắn và không nói dối. Người trung thực là một người luôn tôn trọng sự thật, nói đúng sự thật và dũng cảm nhận lỗi. Trung thực là một khía cạnh của đạo đức con người được hiểu là sự thật thà, chân thành, luôn nói đúng sự thật. Trung thực tôn trọng pháp luật và không gian dối trong lời nói hay hành động. Hãy trung thực, trung thực, không nói dối, không gian lận, không làm bất cứ điều gì không đúng sự thật
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Như đã mô tả về công việc của Nhân viên trách nhiệm xã hội, vị trí này đảm nhiệm rất nhiều công việc. Chính vì thế, đôi khi sẽ gặp phải các vấn đề xảy ra ngoài ý muốn. Do đó, trong vai trò là Nhân viên trách nhiệm xã hội, bạn cần phải có kỹ năng linh hoạt và tư duy nhạy bén để có thể đảm bảo các hoạt động không bị ảnh hưởng.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí Nhân viên trách nhiệm xã hội, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Do đó, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp kỹ sư mô tả ý tưởng, truyền tải thông tin và giải thích thuật ngữ chuyên ngành một cách dễ hiểu. Một nhân viên thiết kế kết cấu có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ có thể phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ.
- Khả năng ngoại ngữ: Để triển khai hiệu quả các chiến dịch trách nhiệm xã hội thì khả năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh là yếu tố rất cần thiết. Khi nền kinh tế ngày càng có sự đầu tư mạnh mẽ của đối tác nước ngoài như hiện nay, nếu sở hữu trình độ ngoại ngữ sẽ giúp họ trao đổi thuận lợi công việc hơn. Thêm vào đó, họ còn dễ dàng tra cứu, đọc hiểu và tham khảo các tài liệu liên quan để cập nhật xu hướng trách nhiệm xã hội mới nhất trên thế giới.
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành Công tác xã hội lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì Nhân viên trách nhiệm xã hội sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì Nhân viên trách nhiệm xã hội luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc Nhân viên trách nhiệm xã hội sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của Nhân viên trách nhiệm xã hội là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành Công tác xã hội nói chung, làm Nhân viên trách nhiệm xã hội nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành Công tác xã hội ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên trách nhiệm xã hội
Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
0 - 1 năm | Thực tập sinh trách nhiệm xã hội | 3.500.000 - 5.000.000 triệu/tháng |
1 - 3 năm | Nhân viên trách nhiệm xã hội | 8.500.000 - 10.300.000 triệu/tháng |
3 - 5 năm | Chuyên viên trách nhiệm xã hội | 10.500.000 - 13.200.000 triệu/tháng |
1. Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Mức lương: 3 - 5 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility intern) là người chịu trách nhiệm chính PR thương hiệu doanh nghiệp, nâng cao vị thế cạnh tranh, sử dụng kênh truyền thông để bảo vệ danh tiếng và gia tăng vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Nhờ vào các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sẽ thu hút được nhà đầu tư để phát triển những hạng mục đó. Các công việc chính tại vị trí này là làm rõ nguyên nhân khiếu nại của khách hàng, sau đó sẽ đưa ra những giải pháp giải quyết phù hợp với vấn đề phát sinh, chọn giải pháp thích hợp nhất để tiến hành sửa chữa và điều chỉnh vấn đề; theo dõi việc triển khai giải pháp để đảm bảo giải quyết vấn đề thuận lợi và hợp lý,...
>> Đánh giá: Công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như phát triển ứng dụng, trò chơi, Al, bảo mật mạng và điện toán đám mây. Thế nên, khi làm thực tập sinh CSR mở ra cơ hội làm việc rộng lớn, cho phép họ chuyển đổi và phát triển trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hơn nữa, lập trình viên còn có thể làm việc trong các ngành như y tế, giáo dục, tài chính, thương mại điện tử...
2. Nhân viên trách nhiệm xã hội
Mức lương: 8 - 10 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên trách nhiệm xã hội được biết đến là người chịu trách nhiệm chính cho việc PR thương hiệu và quảng bá thương hiệu. Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các đối thủ, cũng như trên thị trường cho doanh nghiệp. Csr sử dụng các công cụ là kênh truyền thông nhằm thực hiện nhiệm vụ của mình. Nhờ vào các kênh truyền thông đó mà doanh nghiệp cũng sẽ thu hút được rất nhiều nhà đầu tư, đối tác nhằm phát triển những hạng mục liên quan đến Csr.
>> Đánh giá: Dù tính chất và yêu cầu công của việc làm Nhân viên trách nhiệm xã hội tương đối cao, áp lực khá lớn. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây công việc Nhân viên trách nhiệm xã hội hiện đang trở thành một trong những ngành nghề hot, có cơ hội việc làm rộng mở đang được giới trẻ săn đón hiện nay. Một quốc gia muốn phát triển bền vững, bên cạnh chú trọng nền kinh tế thì còn cần tạo sự bình đẳng, công bằng và hạnh phúc cho con người. Chính vì điều này mà nhu cầu tuyển dụng ngành công tác xã hội đang tăng cao và dự đoán trong tương lai còn tiếp tục tăng.
3. Chuyên viên trách nhiệm xã hội
Mức lương: 10 - 13 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 3 - 5 năm, bạn có thể lên vị trí chuyên viên trách nhiệm xã hội. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Có trách nhiệm tổ chức thực hiện triển khai các chương trình – hoạt động CSR theo đúng kế hoạch được duyệt và chỉ tiêu chương trình cam kết của Bộ phận CSR, tham mưu xây dựng kế hoạch, thực hiện báo cáo nghiên cứu CSR bên ngoài thị trường cho Trưởng Bộ phận. và theo dõi và kiểm soát ngân sách CSR cam kết đảm bảo chất lượng, tính hiệu quả cao và tối ưu nguồn lực và chi phí thực hiện.
>> Đánh giá: Cơ hội thăng tiến của Chuyên viên Trách nhiệm Xã hội (CSR Specialist) rất khả quan, đặc biệt khi nhu cầu về các chương trình CSR ngày càng tăng. Để thăng tiến, chuyên viên cần tích lũy kinh nghiệm trong việc quản lý và triển khai các sáng kiến CSR, đồng thời phát triển kỹ năng lãnh đạo và phân tích. Việc đóng góp các sáng kiến có tác động rõ rệt và xây dựng mối quan hệ với các đối tác cũng là yếu tố quan trọng. Cập nhật kiến thức ngành và đạt chứng chỉ chuyên môn có thể mở rộng cơ hội lên các vị trí cao hơn như Quản lý hoặc Giám đốc CSR.
5 bước giúp Nhân viên trách nhiệm xã hội thăng tiến nhanh trong trong công việc
Xây dựng Kỹ năng Quản lý Dự án và Lãnh đạo
Nâng cao khả năng quản lý dự án và lãnh đạo để điều phối hiệu quả các sáng kiến CSR. Tham gia các khóa đào tạo về quản lý dự án, kỹ năng lãnh đạo, và cải thiện khả năng giao tiếp. Việc này giúp bạn quản lý các chương trình CSR phức tạp và dẫn dắt đội ngũ thành công hơn.
Tạo ra Các Sáng kiến CSR Đổi mới
Chủ động đề xuất và triển khai các dự án CSR sáng tạo và có tác động rõ rệt đến cộng đồng. Phát triển các sáng kiến có thể cải thiện hình ảnh công ty và mang lại lợi ích lâu dài. Đánh giá kết quả và điều chỉnh các chiến lược dựa trên phản hồi để chứng minh khả năng đổi mới và hiệu quả.
Cập nhật Kiến thức và Đạt Chứng chỉ Chuyên môn
Liên tục cập nhật kiến thức về xu hướng và quy định trong lĩnh vực CSR. Đạt được các chứng chỉ chuyên môn liên quan, như chứng chỉ về bền vững hoặc quản lý trách nhiệm xã hội, sẽ nâng cao kỹ năng và giá trị của bạn trong công ty.
Xây dựng Mối quan hệ và Mạng lưới Chuyên nghiệp
Tạo dựng mối quan hệ với các đối tác cộng đồng, tổ chức phi lợi nhuận, và các chuyên gia trong lĩnh vực CSR. Tham gia hội thảo, sự kiện ngành và tổ chức chuyên môn giúp mở rộng mạng lưới và cập nhật các xu hướng mới, đồng thời tạo cơ hội thăng tiến.
Đóng góp vào Chiến lược Doanh nghiệp
Tích hợp các hoạt động CSR vào chiến lược tổng thể của doanh nghiệp và chứng minh giá trị của chúng trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu và đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc này giúp bạn thể hiện sự đóng góp đáng kể và mở rộng cơ hội lên các vị trí cao hơn trong tổ chức.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Nhân viên trách nhiệm xã hội đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên hành chính nhân sự đang tuyển dụng