Best Western Premier SonaSea Phú Quốc

1. Oversee Daily Operations/ Giám Sát Các Hoạt Động Hàng Ngày:

• Manage the daily operations of the outlet, ensuring smooth running and efficient service delivery/ Quản lý các hoạt động hàng ngày của điểm dịch vụ, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và cung cấp dịch vụ hiệu quả.

2. Staff Management and Development/ Quản Lý và Phát Triển Nhân Viên:

• Supervise, train, and motivate outlet staff, ensuring they provide excellent service while adhering to the hotel’s standards/ Giám sát, đào tạo và động viên nhân viên điểm dịch vụ, đảm bảo họ cung cấp dịch vụ xuất sắc trong khi tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn.

3. Customer Service and Guest Satisfaction/ Dịch Vụ Khách Hàng và Sự Hài Lòng Của Khách:

• Address guest concerns or complaints promptly and professionally to ensure guest satisfaction/ Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Monitor and Maintain Quality Standards/ Giám Sát và Duy Trì Các Tiêu Chuẩn Chất Lượng:

• Ensure the outlet’s service quality and food & beverage offerings meet or exceed the hotel's standards/ Đảm bảo chất lượng dịch vụ và các món ăn, đồ uống của điểm dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn của khách sạn.

5. Inventory and Stock Control/ Quản Lý Tồn Kho và Kiểm Soát Hàng Hóa:

• Oversee inventory and stock levels, ensuring appropriate stock levels are maintained and minimizing waste/ Giám sát tồn kho và mức độ hàng hóa, đảm bảo duy trì mức tồn kho hợp lý và giảm thiểu lãng phí.

6. Budgeting and Cost Control/ Lập Ngân Sách và Kiểm Soát Chi Phí:

• Assist in developing the outlet’s budget, monitoring expenses, and identifying cost-saving opportunities/ Hỗ trợ trong việc phát triển ngân sách của điểm dịch vụ, giám sát chi phí và xác định cơ hội tiết kiệm chi phí.

7. Health and Safety Compliance/ Tuân Thủ An Toàn Vệ Sinh:

• Ensure compliance with health, safety, and sanitation regulations for all activities within the outlet/ Đảm bảo tuân thủ các quy định về sức khỏe, an toàn và vệ sinh cho tất cả các hoạt động trong điểm dịch vụ.

8. Promote Sales and Special Events/ Quảng Bá Doanh Thu và Các Sự Kiện Đặc Biệt:

• Work with the marketing team to create promotions, events, and activities to increase sales and attract guests/ Làm việc với đội ngũ marketing để tạo ra các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động nhằm tăng doanh thu và thu hút khách hàng.

9. Ensure Operational Efficiency/ Đảm Bảo Hiệu Quả Vận Hành:

• Streamline the outlet’s operations to ensure efficiency, maintain high standards of cleanliness and organization/ Tối ưu hóa các hoạt động của điểm dịch vụ để đảm bảo hiệu quả, duy trì các tiêu chuẩn cao về vệ sinh và tổ chức.

10. Team Collaboration/ Phối Hợp Đội Nhóm:

• Collaborate with other hotel departments, such as housekeeping and front office, to ensure seamless guest experiences/ Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn, như housekeeping và lễ tân, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ.

• 100% salary and service charge in probation.
• Join in social insurance after probation.
• Accommodation at Staff house with 3 meals/ day.
• 12 days Annual leave in a year.
• Annual home visit allowance.
• Participate in staff activities: Birthday, YEP, Outing trip,...
  

• At least 3-5 years of experience in a managerial role in the hospitality industry, preferably in a luxury hotel or 5-star resort/ Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý trong ngành khách sạn, ưu tiên các khách sạn cao cấp hoặc resort 5 sao.

2. Leadership Skills / Kỹ năng lãnh đạo

• Strong leadership skills with the ability to manage and motivate a team in a fast-paced environment/ Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ với khả năng quản lý và khuyến khích đội ngũ làm việc trong môi trường nhanh chóng và hiệu quả.

3. Communication Skills / Kỹ năng giao tiếp

• Excellent communication and interpersonal skills to interact effectively with guests and team members/ Kỹ năng giao tiếp và quan hệ công chúng xuất sắc để tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.

4. Problem-Solving Skills / Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Ability to identify and resolve issues quickly, ensuring minimal impact on guest satisfaction and operational efficiency/ Khả năng nhận diện và giải quyết vấn đề nhanh chóng, đảm bảo ảnh hưởng tối thiểu đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả công việc.

5. Language Proficiency / Khả năng ngoại ngữ

• Proficiency in English (both written and spoken). Additional languages are a plus/ Thành thạo tiếng Anh (viết và nói). Biết thêm các ngoại ngữ khác là một lợi thế.

6. Education / Trình độ học vấn

• A degree in hospitality management, business administration, or a related field is preferred/ Bằng cấp trong quản lý khách sạn, quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan là ưu tiên.