Việt Tinh Anh ★ 2.0

Mô tả Công việc

QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG CDP:

• Quản trị người dùng và phân quyền sử dụng hệ thống

• Giám sát dữ liệu đưa vào CDP từ các nguồn qua báo cáo để đảm bảo dữ liệu không bị gián đoạn hoặc thiếu.

• Làm việc với nhà cung cấp CDP và các team liên quan (nội bộ hoặc đối tác) để:

- Tích hợp dữ liệu đầu vào CDP (nếu có phát sinh mới)

- Tích hợp dữ liệu đầu ra từ CDP đến các hệ thống của công ty phục vụ cho nhu cầu vận hành và kinh doanh.

- Quản lý các yêu cầu thêm mới, tùy chỉnh chức năng CDP từ các phòng ban và làm việc với NCC để triển khai.

• Quản lý các mô hình dữ liệu, trường dữ liệu trong CDP

• Tham gia các khoá đào tạo CDP từ NCC (Online hoặc Offline) để cập nhật kiến thức cho các tính năng phát hành mới.

. Đào tạo và hướng dẫn người dùng nội bộ sử dụng CDP

• Ứng dụng CDP vào Kinh doanh và Vận hành của công ty

- Cùng làm việc với team Marketing, Sales và Chăm Sóc Khách Hàng để lên ý tưởng cho các chiến dịch

- Xây dựng phân khúc khách hàng (segment) theo mục tiêu của từng chiến dịch và cung cấp cho marketing sử dụng để chạy quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads, Criteo...).

- Xây dựng các kịch bản tự động (automation) trên CDP: để Up-sell, Cross-Sell, Engagement và Chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tiếp như SMS, Email, Zalo ZNS, Viber, Zalo OA...

- Áp dụng phương pháp kiểm thử (AB Test) để đánh giá hiệu quả trước khi triển khai ở quy mô toàn chiến dịch.

- Triển khai và đưa kịch bản vào vận hành, giám sát liên tục hiệu quả thực hiện và đưa ra các điều chỉnh tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

- Đánh giá & phân tích kết quả được sau mỗi chiến dịch (Best Practices and Lessons Learned)

- Phân tích báo cáo, customer insight và segment đề xuất cho Marketing và Sales team.

- Sử dụng Google BigQuery và Data Studio để xây dựng Dashboard phục vụ cho Marketing, Sales từ dữ liệu CDP.

Yêu Cầu Công Việc

• Chuyên ngành CNTT, Digital Marketing/MarTech, Kinh tế hoặc đã từng làm những công việc như nêu trên.

• Tư duy logic tốt, thích làm việc với dữ liệu, biết truy vấn dữ liệu bằng SQL và có khả năng trình bày dữ liệu (dashboard) tốt

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý và vận hành hệ thống phần mềm cho doanh nghiệp như CRM, Loyalty, CSKH hoặc Martech.

• Có khả năng học nhanh các hệ thống phần mềm (Sẽ được đào tạo CDP)

• Có kiến thức về Digital Marketing và Advertising (Quảng cáo Fb, GG)

• Có khả năng phân tích và đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề

• Khả năng tiếng Anh khá 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết