Family Mart

1. Phát Triển Khách Hàng OTA / OTA Client Development:
o Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng qua các kênh OTA. / Identify and develop clients through OTA channels.
o Tối đa hóa doanh số bán hàng qua các nền tảng OTA bằng cách tạo ra các gói ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. / Maximize sales through OTA platforms by creating
attractive packages and promotions.
2. Tư Vấn và Bán Tour / Tour Consultation and Sales:
o Bán các tour du lịch cho khách ngay khi nhận được booking từ các kênh OTA. / Sell tours to clients immediately upon receiving bookings from OTA channels.
o Giới thiệu và tư vấn các tour thăm quan như Hạ Long, Ninh Bình, Sapa, và các dịch vụ xe đưa tiễn sân bay. / Introduce and consult clients on tours such as Ha
Long, Ninh Binh, Sapa, and airport transfer services.
3. Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Care:
o Chăm sóc khách hàng khi khách check-in, check-out và ăn sáng tại khách sạn. / Take care of clients during check-in, check-out, and breakfast at the hotel.
o Nắm bắt lịch trình của khách khi ở Hà Nội để giới thiệu và bán các dịch vụ liên quan. / Understand clients' schedules while they are in Hanoi to introduce and sell
related services.
4. Quản Lý và Cập Nhật Thông Tin / Information Management and Updates:
o Quản lý và cập nhật thông tin các tour, dịch vụ, và các gói khuyến mãi trên các nền tảng OTA. / Manage and update information on tours, services, and
promotional packages on OTA platforms.
o Đảm bảo các thông tin về tour và dịch vụ được truyền tải đầy đủ và chính xác tới khách hàng. / Ensure that information about tours and services is conveyed
completely and accurately to clients.
5. Phối Hợp Làm Việc / Team Collaboration:
o Phối hợp với các bộ phận liên quan như lễ tân, dịch vụ khách hàng, marketing để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. / Collaborate with related
departments such as front office, customer service, and marketing to ensure the best service delivery to clients.
o Tham gia vào các cuộc họp và buổi đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn. / Participate in meetings and training sessions to improve skills and
professional knowledge.- Có bằng cấp hoặc chứng chỉ liên quan đến kinh doanh, marketing, quản trị khách sạn hoặc lĩnh vực tương đương. / Degree or certification related to business, marketing, hotel management, or a related field.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực OTA, du lịch hoặc khách sạn. / At least 2 years of experience in a similar position in the OTA, tourism, or hotel industry.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả. / Excellent communication and negotiation skills, with the ability to build effective client relationships.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao. / Good organizational and time management skills, with the ability to work under high pressure.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và các công cụ văn phòng. / Proficiency in English and office tools.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế và trong lĩnh vực kinh doanh OTA/tours. / Preference for candidates with experience working with international clients and in the OTA/tours sales sector.- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện. / Professional and friendly working environment.
- Lương hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc. / Attractive salary, performance-based bonuses.
- Chế độ phúc lợi tốt: BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép, nghỉ lễ. / Good benefits: social insurance, health insurance, unemployment insurance, annual leave, holidays.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. / Opportunities for career advancement and professional development.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng. / Participation in training courses to enhance skills.