Mô tả công việc
1/ Đánh Giá Chất Lượng: (25%)
• Nghe, đánh giá chất lượng tư vấn qua các kênh tương tác đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình
• Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo theo tuần/tháng/quý.
2/ Đào Tạo: (60%)
• Phụ trách lên kế hoạch Training/Coaching kỹ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho đội ngũ Sales & CSKH.
• Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.
• Phối hợp công việc, tương tác với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng.
3/ Phân tích - Xây Dựng Quy Trình: (15%)
+ Phân tích dữ liệu và các quy trình hiện tại để đưa ra các đề xuất cải tiến.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
+ Đảm bảo đạt KPI được giao.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu
+ Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm đào tạo bán hàng / CSKH
+ Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, từ 25 - 30 tuổi (Ưu tiên các ứng viên là Senior/ Sales Leader với team size trên 15 người).
+ Có kỹ năng đàm phán, kỹ năng đào tạo, kỹ năng trình bày và giao tiếp tốt.
+ Chủ động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc.
+ Hiểu về chu trình bán hàng và CSKH
+ Có kinh nghiệm phân tích số liệu và xây dựng quy trình là một lợi thế.
+ Thành thạo Ms Office.
Quyền lợi
Được đào tạo và tạo điều kiện học hỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến lược sản phẩm, quy trình vận hành, quản lý chi phí, P&L, quy trình sale/Marketing... và được tạo điều kiện để phát triển trở thành CCO hoặc Giám đốc chi nhánh ( Quản lý toàn bộ đội ngũ sale/marketing)
Chính sách phát triển, thăng tiến
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo cao cấp
Các quyền lợi khác: du lịch nghỉ mát hàng năm, tham gia các hoạt động vui chơi giải trí...
Quyền lợi được hưởng
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
GUTA là chuỗi cafe tiên phong theo phong cách “mini shop cafe tiện lợi” nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức cafe và các thức uống khác một cách nhanh chóng, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm và không gian thưởng thức thoải mái, tiện nghi.