ALIFACO GROUP

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo
thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
▪ Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
▪ Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của
khách hàng (nếu có).
▪ Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.▪ Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
▪ Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế. Bạn sẽ được công ty đào tạo.
▪ Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
▪ Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
▪ Chịu được áp lực công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
▪ Nghỉ giữa ca 30 phút/caThu nhập: 6.500.000 - 8.500.000/tháng
▪ Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. ▪
Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng,
minh bạch.
▪ Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở
một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
▪ Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên
▪ Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ
phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.