![Công Ty TNHH Tâm Luxury Công Ty TNHH Tâm Luxury](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/165882637674-1704941939.png)
Mô tả công việc
- Hỗ trợ tư vấn, đặt hàng và phối hợp với cửa hàng xử lý giao hàng đến khách hàng. Đảm bảo các KPI các chỉ số hằng tuần/ tháng/ quý/ năm.
- Hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử :
+ Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, quá trình vận chuyển hàng...
+ Hỗ trợ và xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm.
+ Xử lý các đánh giá, phản hồi trên các sàn TMDT.
+ Phối hợp cùng team Xử Lý Đơn Hàng trong các tình huống: bổ sung ghi chú đơn hàng, hàng đổi trả/ hư hỏng, thời gian nhận hàng, hoàn tiền, xuất hoá đơn...
+ Phối hợp cùng team MKT để đảm bảo thông tin tư vấn KH: thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi, chính sách giao hàng, quy định giao tiếp/ kênh bán hàng.
- Đánh giá hiệu quả CSKH trên từng kênh bán hàng:
+ Thực hiện báo cáo theo định kỳ (rating, feedback, thời gian phản hồi...)
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học về lĩnh vực kinh doanh, marketing, thương mại điện tử...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và am hiểu hoạt động trên các sàn Lazada, Sendo, Shopee, Tiki...
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, không nói giọng địa phương.
- Thành thạo internet, có kỹ năng về word/excel, tin học văn phòng cơ bản và các công cụ liên quan phục vụ công việc
- Nhanh nhẹn, trung thực, trách nhiệm với bản thân và công việc
- Chịu áp lực tốt và cẩn thận
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp. năng động, hòa đồng.
- Hưởng các chế độ BHXH, chính sách theo luật lao động và chế độ riêng của công ty.
- Hưởng ưu đãi khi mua sản phẩm tại công ty
![Công Ty TNHH Tâm Luxury Công Ty TNHH Tâm Luxury](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/165882637674-1704941939.png)
TÂM LUXURY với vẻ đẹp sang trọng, lấp lánh mà không một kim loại nào sánh bằng, những viên Kim Cương, Đá Quý luôn luôn là sự lựa chọn của một giới thượng lưu, đẳng cấp sang trọng.
Quý khách hàng sẽ tuyệt đối an tâm về chất lượng và giá trị cũng như về giá thành của viên kim cương khi mua tại Tâm Luxury. Uy tín và trách nhiệm trong kinh doanh chính là nền tảng hàng đầu của chúng tôi!
Những nghề phổ biến tại TNHH Tâm Luxury
Bạn làm việc tại TNHH Tâm Luxury? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo TNHH Tâm Luxury](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/165882637674-1704941939.png)