IHG (VIETNAM), LLC 3.7 ★

Hồ Chí Minh

500 - 1.000 nhân viên

https://careers.ihg.com/en

Đã xác minh

Tổng quan

Review

176

Việc làm

159

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm IHG (VIETNAM), LLC

Cập nhật 04/01/2025 01:09

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng

Customer Support Specialist (US company)

IHG (VIETNAM), LLC 3.7★

28 đánh giá 176 việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 26/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 26/01/2025

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 1 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Đồng Nai

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Essential Functions/Responsibilities:

Support requests for Sales
Support tasks such as MOQ override, No Charge Orders, Miscellaneous Billings, new customer set-ups, FSE linking responsibilities, Credit Hold, etc
Complete mainstream pricing requests related to quote renewals, pricing and delivery, and spreadsheet pricing.
Provide accurate information about products, services, and company policies.
Fulfill all daily customer requests via the main phone rotation, chats, and eTickets including, but not limited to, new customer purchase orders, expedite needs, order maintenance, account setup, and general frequently asked questions
Resolve customer issues, complaints, and concerns efficiently and effectively
Coordinates expedite requests between the customer and Samtec via email or the website.
Collaborate with other departments to resolve complex customer issues.
Assist as Backup for Communications staff when needed
Review customer setups daily, researching customer website information to verify customer data, and ensure that accurate and complete account information has been entered.
Perform routine maintenance on customer accounts, including but not limited to, company name, physical address, and customer specific flags
Fulfill requests for new customer samples and purchase orders via customer portals, EDI, order entry queue, and the website
Review customer purchase orders for special instructions and quality requirements, coordinating with the compliance team as needed.
Process and maintain customer change order request
“The responsibilities as defined are intended to serve as a general guideline for this position. Associates may be asked to perform additional tasks depending on strengths and capabilities”

Yêu Cầu Công Việc

Required Experience:

3 – 5 Years’ Experience in a Customer Service environment is preferred
Proficient in Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint
Excellent written and verbal communication skills
Excellent organizational and follow up skills
Effective time management skills with the ability to manage multiple tasks
Strong interpersonal skills and ability to work well with a team
Demonstration of flexibility, innovation, customer service, and ability to create win/win solutions
Must be able to sit/stand for at least 90 consecutive minutes, and not suffer from any sensory deprivation and/or paralysis of the limbs
Proficient written and verbal communication skills in English

Education:

BS in Business or relevant field is preffered

Training required:

On the job training as appropriate

Languages: English - compulsory, Chinese

Địa điểm làm việc

Đồng Nai

Factory 28,29, Street No. 9-7, Long Thanh IZ, Tam An, Long Thanh, Dong Nai

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 22 - 35
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Quận Tây Hồ - Việc làm tại Quận Tây Hồ, Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

IHG (VIETNAM), LLC Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Phòng 38, Tầng 16, Tòa nhà Saigon Tower, 29 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

InterContinental Hotels Group (IHG) là tập đoàn khách sạn đa quốc gia có trụ sở tại Denham, Vương quốc Anh, ra đời năm 1946, sở hữu hơn 5000 khách sạn và trên 700.000 phòng đang hoạt động trải dài gần 100 quốc gia. Đây là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới tính theo số lượng phòng đang quản lý.

Năm 2020, tập đoàn khách sạn IHG quản lý 5,795 khách sạn, tương đương 864,699 phòng thuộc 17 thương hiệu trên toàn thế giới. Đối với tập đoàn Intercontinental Hotel Group định vị thương hiệu dựa trên sự khác biệt hóa là quan trọng nhưng chưa đủ, tiêu chí số 1 chính là hình ảnh thực tế và cảm nhận của khách hàng.

Hệ thống khách sạn của tập đoàn Intercontinental Hotel Group nổi trội và khác biệt nhờ sự tiện nghi, sang trọng, đẳng cấp cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, cam kết mang đến cho du khách trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất. Điều này được minh chứng bằng những con số cụ thể khi Intercontinental Hotel Group đang ở hữu 94 triệu khách hàng thân thiết – IHG RewardClub trên toàn thế giới.

Chính sách bảo hiểm

Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
Bảo hiểm xã hội

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Zumba
Bóng đá
Bóng bàn
Cầu lông
Teambuilding

Lịch sử thành lập

Tập đoàn IHG có tiền thân ban đầu là hãng bia William Bass được thành lập vào năm 1777.
Trong giai đoạn từ thế kỷ XVIII đến thế kỷ XX, William Bass với thương hiệu Logo tam giác màu đỏ (một trong những thương hiệu được đăng ký đầu tiên tại Vương Quốc Anh) là một trong những hãng sản xuất bia rượu lớn nhất tại Anh.
Tuy nhiên, đến năm 1988, chính phủ Anh mạnh tay hạn chế số lượng quán rượu mà các nhà sản xuất bia có thể trực tiếp sở hữu. Tình thế này đã thúc đẩy Bass mua lại Holiday Inn International và đầu tư nhiều hơn vào việc mở rộng kinh doanh khách sạn.
Năm 1988, Bass mua lại Holiday Inns International và bắt đầu đặt chân vào ngành công nghiệp khách sạn.
Những năm 1990s, Bass liên tục thâu tóm các thương hiệu khách sạn như InterContinental; Southern Pacific Corporation; Bristol Hotels & Resort;… đồng thời tung ra các thương hiệu riêng như Crowne Plaza, Staybridge.
Năm 2000, tập đoàn bán nhãn hiệu Bass Brewers cho hãng sản xuất bia của Bỉ với giá 2,3 tỷ Bảng và chuyển tên công ty thành Six Continents PLC.
Năm 2002, Six Continents PLC tiến hành chia tách việc quản lý mảng kinh doanh khách sạn và đồ uống thành 2 công ty riêng biệt.
Quá trình này hoàn tất vào ngày 15/04/2003. Khi đó, IHG được thành lập chuyên về kinh doanh khách sạn, niêm yêt cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Anh và Mỹ.

Mission

Trong các khách sạn và cộng đồng của chúng tôi trên khắp thế giới, các đồng nghiệp tài năng và đầy nhiệt huyết mang đến lòng hiếu khách đích thực cho điều tốt đẹp mỗi ngày.