Việc làm TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
Cập nhật 18/12/2024 22:39
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
Đã xác minh
Sales Online Supervisor / Quản Lý Kinh Doanh Online
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
25 - 35 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ:
04/02/2025
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 76 Nguyễn Thị Nhung, KĐT Vạn Phúc,Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Quản lý - phát triển đội ngũ nhân viên sale online:
1. Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên sale từ giai đoạn khởi đầu.
2. Giám sát hoạt động hàng ngày của đội nhóm:
◦ Đảm bảo nhân viên trả lời chat, gọi điện, và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
◦ Đảm bảo thông tin và lời tư vấn nhất quán, chính xác.
3. Thiết lập KPI rõ ràng cho từng nhân viên: Tỷ lệ phản hồi khách hàng; Tỷ lệ chốt đơn hàng qua các kênh; Doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng quay lại.
4. Hỗ trợ nhân viên trong các tình huống khó khăn, như xử lý khách hàng không hài lòng hoặc đơn hàng phức tạp.
- Xây dựng chiến lược và quy trình bán hàng:
1. Thiết lập và tối ưu quy trình giao tiếp với khách hàng qua các kênh: Chat, Zalo, Messenger; Gọi điện thoại để tư vấn chi tiết hoặc chăm sóc khách hàng.
2. Xây dựng các chiến lược duy trì mối quan hệ:
◦ Tư vấn khách hàng về các sản phẩm mới hoặc ưu đãi đặc biệt.
◦ Khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng thông qua các chương trình tích điểm, ưu đãi.
3. Phối hợp với các phòng ban khác:
◦ Cùng team marketing phát triển nội dung hỗ trợ sale (kịch bản tư vấn, thông điệp khuyến mãi).
◦ Làm việc với logistics để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
- Phân tích và cải thiện hiệu quả:
1. Theo dõi và đánh giá hiệu suất của đội nhóm qua các chỉ số chính:
◦ Tỷ lệ phản hồi khách hàng.
◦ Tỷ lệ chốt đơn hàng và doanh thu.
◦ Tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate).
◦ Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng.
2. Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
3. Báo cáo định kỳ về hiệu quả bán hàng, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ telesales hoặc sale online, ưu tiên lĩnh vực thực phẩm chức năng, mỹ phẩm.
- Am hiểu quy trình bán hàng trực tuyến
- Lãnh đạo đội nhóm: Có khả năng tổ chức, định hướng và thúc đẩy đội ngũ sale đạt hiệu quả công việc cao.
- Tư duy khách hàng làm trung tâm: Đặt sự hài lòng và lợi ích của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.
- Tư duy chiến lược: Biết cách tối ưu hóa hoạt động đội nhóm để đạt mục tiêu doanh thu và tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Chủ động và sáng tạo: Đề xuất cải tiến quy trình làm việc và luôn tìm cách nâng cao hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng từ 20M-25M+ thưởng
- Hưởng đầy đủ phúc lợi và chế độ theo quy định nhà nước
- Lương thưởng tháng 13 phụ thuộc vào tình hình hoạt động cụ thể của công ty
- Nghỉ phép năm; nghỉ lễ Tết; chế độ Lễ Tết, sinh nhật, 08/03 và 20/10; sự kiện cuối năm và các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác...
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp; phát triển kỹ năng, giao lưu, học hỏi, mở rộng kiến thức
Khu vực
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, Tòa nhà The Garden Hill, 99 Trần Bình, Mỹ Đình 2
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP được thành lập vào ngày 18 tháng 6 năm 2008. Trải qua quá trình 15 năm phát triển, đến nay OSP đã có được chỗ đứng cho riêng mình trên bản đồ thị trường Việt Nam với các sản phẩm, dịch vụ áp dụng công nghệ tân tiến nhất nhằm đáp ứng nhu cầu chuyên biệt của mỗi khách hàng. Hiện tại, OSP sở hữu bộ máy gồm gần 150 thành viên, bao gồm đội ngũ ban lãnh đạo, chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và loạt nhân sự trẻ năng động và sáng tạo.
Với tôn chỉ “Luôn là đối tác tin cậy”, OSP luôn sát cánh cùng khách hàng – đối tác trong hành trình tăng trưởng bứt phá, phát triển bền vững. Một doanh nghiệp không thể vững mạnh nếu chỉ chú tâm vào lợi nhuận kinh doanh mà bỏ qua trách nhiệm với xã hội. Thấu hiểu điều này, tập thể OSP luôn tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện, bảo vệ môi trường, đảm bảo chế độ đãi ngộ cho nhân sự, nhằm tạo nên những giá trị mới cho cộng đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Teambuilding
- Event
Lịch sử thành lập
- Năm 2008-2010, Nghiên cứu, xác định nền tảng công nghệ cốt lõi và định hướng phát triển bền vững
- Năm 2011-2017, Ra mắt thành công các sản phẩm công nghệ đáp ứng nhu cầu cấp thiết của thị trường và đón nhận tin sự dùng của khách hàng.
- Năm 2018-2020, Bên cạnh loạt giải thưởng danh giá, OSP tiếp tục chứng kiến tăng trưởng bứt phá trong doanh thu tại tất cả lĩnh vực hoạt động.
- Năm 2021-nay, Thực hiện mở rộng quy mô, hoàn thiện bộ máy nhân sự và chính thức tham gia lĩnh vực phát triển ứng dụng công nghệ Blockchain
Mission
OSP thực hiện sứ mệnh kiến tạo giải pháp công nghệ ứng dụng cao và cập nhật xu hướng thế giới, mang lại hiệu quả cũng như thành công cho khách hàng. Các hoạt động hợp tác, đầu tư nước ngoài sẽ tiếp tục được triển khai với mong muốn đem tên tuổi thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế.
Review TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
3.9
14 review
02/12/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Phúc lợi cơ bản, lãnh đạo thân ái, lương đúng giờ đúng ngày, là những thứ mà osp k có (RV)
18/12/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Quản lý năng lực kém, chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng kém
11/12/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Công ty nhiều hoạt động cũng khá vui, ban lãnh đạo cũng ok (RV)
Những nghề phổ biến tại TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
Bạn làm việc tại TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ OSP
Click để đánh giá