Viện Thẩm mỹ y khoa Dr Hải Lê

Mô tả Công việc

1. Tiếp nhận khách hàng mới từ bộ phận xếp lịch

2. Tư vấn cho khách hàng những dịch vụ làm đẹp của thẩm mỹ viện phù hợp với nhu cầu và tình trạng khách

3. Làm thủ tục hồ sơ cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

4. Phụ trách hỗ trợ, đưa đón khách hàng đại phẫu đi xét nghiệm tại bệnh viện (đại phẫu).

5. Chăm sóc lại KH tiềm năng đã qua TVTT.

6. Báo cáo phản hồi thường xuyên cho cấp quản lý về các phản hồi tích cực,tiêu cực của khách liên quan đến chất lượng dịch vụ công ty.

7. Đại diện thương hiệu Dr. Hải Lê đàm phán với khách hàng về giá cả dịch vụ.

8. Xây dựng hình ảnh và bảo vệ thương hiệu Dr. Hải Lê trước khách hàng

9. Thực hiện tư vấn bán mỹ phẩm, quản lý hàng mỹ phẩm.

10. Hỗ trợ bộ phận Lễ tân- Chăm sóc khách hàng trong công tác tư vấn online,thuyết phục khách sử dụng dịch vụ công ty.

11. Hỗ trợ phòng Kế toán trong thủ tục thu tiền dịch vụ.

12. Hỗ trợ Xử lý phản ánh, khiếu nại, bảo hành: Kiểm tra lấy thông tin và,liên hệ phòng ban xử lý hỗ trợ…

Khảo sát, đánh giá, lấy ý kiến phản hồi của khách