Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Tổng quan về công việc: Nhân viên Theo dõi Đơn hàng chịu trách nhiệm giám sát tiến trình, cập nhật trạng thái và đối soát thông tin đơn hàng để đảm bảo chính xác. Vị trí này phối hợp chặt chẽ với Chăm sóc khách hàng và đơn vị vận chuyển tại Thái Lan để xử lý khiếu nại, đổi trả, giảm tỷ lệ hoàn hàng. Đồng thời, lập báo cáo hiệu suất và đề xuất cải tiến nhằm tối ưu quy trình vận hành.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản lý và Theo dõi Đơn hàng
Theo dõi, kiểm tra tình trạng đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công;
Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống, báo cáo các vấn đề phát sinh (hàng thất lạc, giao chậm, đổi trả, khiếu nại);
2. Phối hợp với các Bộ phận liên quan
Làm việc với Bộ phận Kho và Đơn vị vận chuyển để theo dõi đơn hàng, đảm bảo hàng được giao đúng thời gian và đúng địa điểm;
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng như giao sai hàng, giao trễ, khách từ chối nhận hàng, thất lạc hàng hóa;
Hỗ trợ Bộ phận Chăm sóc khách hàng tại chi nhánh trong việc phản hồi khiếu nại, yêu cầu của khách liên quan đến đơn hàng;
Xác nhận đơn hàng;
3. Báo cáo & Cải tiến Quy trình
Theo dõi và tổng hợp số liệu đơn hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng;
Đề xuất giải pháp để tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, giảm tỷ lệ đơn hàng lỗi, hoàn trả;
Báo cáo tình trạng đơn hàng, phản hồi khách hàng và hiệu suất giao hàng cho cấp quản lý;
Các công việc khác được giao bởi Cấp quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
1. Yêu cầu bắt buộc:
Giao tiếp tiếng Thái thành thạo;
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực theo dõi đơn hàng, logistics, e-commerce fulfillment;
2. Yêu cầu nên có:
Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học các ngành liên quan (Logistics, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử...);
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Google Sheet, phần mềm quản lý đơn hàng);
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với nhiều bộ phận khác nhau;
Chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị vận chuyển lớn như GHTK, Ninja Van, J&T, Shopee Express, Lalamove, ...
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Phụ cấp khác: Ăn trưa 30K/Ngày
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Cơ hội được đào tạo bởi các Cấp quản lý nhiều năm kinh nghiệm trong các tập đoàn lớn.
- Độ tuổi: 23 - 30
- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 Thứ 2 đến Thứ 7
- Đồng nghiệp:
Đa dạng về lứa tuổi, kỹ năng và kinh nghiệm
Cởi mở, thân thiện và không toxic. - Phúc lợi:
Cơ hội du lịch nước ngoài;
Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày); gửi xe; công tác;
Lương thứ 13, thưởng ngày Lễ/Tết;
Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và gói BHSK cao cấp;
Hưởng đầy đủ các chế độ - Ngày nghỉ: Theo quy định của Nhà nước
- Lương: 13 Tr - 15 Tr VND
Video Tuyển Dụng
Công Ty TNHH GIP Group, hay còn gọi là GIP Fulfillment, là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment) cho doanh nghiệp. GIP Fulfillment hiện đang hoạt động mạnh mẽ tại thị trường Philippines, với hệ sinh thái dịch vụ đa dạng nhằm hỗ trợ khách hàng tối ưu nhất khi kinh doanh tại thị trường này
Với kinh nghiệm vận hành tại thị trường Philippines từ năm 2017, lượng đơn xử lý mỗi tháng trung bình 200k – 250k đơn. GIP tự tin với quy trình vận hành các khâu từ Telesale, CSKH, kho bãi và tài chính. Dễ dàng tối ưu và giải quyết các vấn đề trong quá trình vận hành nhằm giúp khách hàng đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.
GIP có đội ngũ quản lý Việt Nam trực tiếp vận hành tại Philippines luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng và đảm bảo hiệu quả cao.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của MERCHANDISER MANAGER là gì?
MERCHANDISER MANAGER có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
triệu
/nămLộ trình sự nghiệp MERCHANDISER MANAGER
Tìm hiểu cách trở thành MERCHANDISER MANAGER, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.