Phụ xe thường được gọi là lơ xe. Đây là người đóng vai trò phụ giúp cho các lái xe trên những chuyến vận chuyển người hoặc hàng hóa. Phụ xe có vai trò đảm bảo cho chuyến đi được an toàn. Họ là người giúp lái xe chính thực hiện các nhiệm vụ như điều hướng, bốc dỡ hàng hóa, điền vào các thủ tục giấy tờ và giao tiếp với công văn.

Công việc chính của các phụ xe

Thông thường, công việc của phụ xe không quá cụ thể và rõ ràng mà sẽ có những khác biệt theo từng loại xe. Những thông tin mô tả công việc phụ xe sau đây sẽ bao gồm nhiệm cho từng hình thức vận tải.

Chuẩn bị mọi thứ cho chuyến đi

• Phụ xe là người chịu trách nhiệm vệ sinh xe sạch sẽ tại khu vực ghế ngồi, thùng xe tải,...Họ thực hiện thu gom và vứt rác bẩn, khử mùi cho xe trước những chuyến đi. Họ chuẩn bị một số vật dụng, đồ ăn, thức uống cần thiết.
• Bên cạnh đó, họ còn phải thực hiện kiểm tra xe trước chuyến đi như kiểm tra lượng xăng dầu, độ căng của lốp xe, phanh, chân ga, đèn xe, cây gạt nước,... Công việc này nhằm đảm bảo xe vận hành tốt và an toàn trong suốt chuyến hành trình.
• Ngoài ra, người phụ xe còn chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết như giấy phép lái xe, bằng lái và bảo hiểm xe cũng như các chứng từ liên quan khác. Khi bị kiểm tra trên chuyến hành trình, họ sẽ là người trình giấy tờ để cơ quan chức năng kiểm tra.

Nhiệm vụ phục vụ khách hàng và xử lý hàng hóa trên chuyến xe

Phục vụ khách hàng, xử lý hàng hóa trên chuyến xe có sự khác biệt đối với từng phương tiện. Cụ thể là:

Đối với phụ xe bus

Xe bus thường là những chuyến đi ngắn với lộ trình cụ thể nên nhiệm vụ của người phụ xe cũng có sự khác biệt so với những người khác. Nhiệm vụ và công việc cụ thể của phụ xe bus bao gồm những điều sau:

• Bán, thu và kiểm tra vé xe bus.
• Hướng dẫn dẫn khách lên xuống xe tại trạm dừng đảm bảo đúng  điểm, an toàn và đúng quy định của luật giao thông.
• Sắp xếp hành khách ngồi hoặc đứng đúng vị trí, đảm bảo an toàn. Chú ý ưu tiên cho những người thuộc nhóm ưu tiên như: người khuyết tật, người già, phụ nữ có thai và trẻ em.
• Tiếp nhận và sắp xếp các loại hàng hóa được gửi tại những vị trí thích hợp. Liên hệ với người gửi, người nhận để trả và ký nhận đúng người, đúng hàng.
• Tiếp nhận và xử lý những tranh chấp hoặc mâu thuẫn của hành khách trong chuyến đi.

Đối với phụ lái xe khách đường dài

• Phụ lái xe khách đường dài chịu trách nhiệm nhận và kiểm tra vé xe của khách trước khi lên xe. Phụ lái cần chú ý để đảm bảo đủ số lượng khách nhận theo danh sách và khách ngồi đúng các vị trí quy định trên vé xe.
• Ngoài ra, phụ lái còn hướng dẫn và hỗ trợ hành khách cất hành lý gọn gàng, không xê dịch và hư hỏng khi di chuyển. Hướng dẫn khách thắt dây an toàn, điều chỉnh ghế và nhắc nhở khách giữ vệ sinh chung trên xe. Phụ xe còn phục vụ nước uống, khăn lạnh hoặc các món ăn lót dạ cho khách khi di chuyển đường dài.
• Khi xe đến các trạm dừng, phụ lái hướng dẫn khách xuống xe đi vệ sinh, ăn uống hoặc mua quà lưu niệm. Sau đó, thực hiện kiểm đếm số lượng khách sau khi lên xe nhằm hạn chế tình trạng lạc khách. Nếu khách hàng có những thắc mắc về lộ trình, phụ lái sẽ giải đáp cụ thể, rõ ràng.
• Xe đến các điểm dừng tương ứng, phụ lái rà soát và nhắc nhở hành khách chuẩn bị xuống xe. Tiến hành trả khách tại điểm dừng tương ứng.

Phụ xe tải

• Thông thường xe tải sẽ vận chuyển hàng hóa nên phụ xe có nhiệm vụ bốc xếp hàng hóa lên thùng hàng. Hàng hóa cần phải xếp gọn gàng, tránh hư hỏng khi vận chuyển và đảm bảo quy định về chiều cao tối đa. Tới điểm đến, tiến hành vác hàng hóa xuống xe đặt để đúng nơi quy định khi giao nhận.

Lái phụ

Ngoài các công việc kể trên, phụ xe còn có nhiệm vụ lái phụ. Cụ thể là:

• Trong những chuyến di chuyển đường dài, phụ xe sẽ cầm lái khi tài xế mệt, buồn ngủ hay gặp sự cố sức khỏe không thể cầm lái.
• Sau chuyến đi, thực hiện kiểm tra và vệ sinh xe.
• Tắt các thiết bị đang hoạt động khi dừng chuyến.
• Kiểm tra xe để phát hiện hành lý, đồ đạc, hàng hóa hoặc người ngủ quên trên xe.
• Vệ sinh, lau rửa toàn bộ xe sau mỗi chuyến di chuyển.
• Vệ sinh thùng xe, thùng hàng.
• Kiểm tra tình trạng xe có đảm bảo vận hành tốt cho chuyến đi tiếp theo hay không. Nếu có phát hiện sự cố, hư hỏng thì cần thông báo để có kế hoạch sửa chữa ngay.