Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Conduct daily briefings and ensure that all pertinent information is well received by team members
Tiến hành các cuộc họp giao ban hàng ngày và đảm bảo rằng tất cả thông tin thích hợp đều được các thành viên trong nhóm đón nhận
• Manage and supervise all tasks of his/her staff to ensure that highest quality service is delivered and department standards are met
Quản lý và giám sát mọi nhiệm vụ của nhân viên để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất và đáp ứng các tiêu chuẩn của bộ phận
• Review, analyze and suggest improvement of work flow and standards at the Front Desk
Xem xét, phân tích và đề xuất cải tiến quy trình, tiêu chuẩn công việc tại Lễ tân
• Analyze rate variance report to ensure rooms revenue control, approve discounts and rebates
Phân tích báo cáo chênh lệch giá để đảm bảo kiểm soát doanh thu phòng, phê duyệt các khoản giảm giá và giảm giá
• Communicate with Front Office Manager on all matters regarding guest services & hotel operations
Trao đổi với Quản lý Lễ tân về mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng và hoạt động của khách sạn
• Ensure documentation of all guest related issues using the logbook
Đảm bảo ghi lại tất cả các vấn đề liên quan đến khách bằng nhật ký
• Sign media and supervise shift handover procedures
Ký phương tiện và giám sát thủ tục bàn giao ca
• Coordinate and communicate with other hotel departments as required regarding general administration and operations issues
Phối hợp và liên lạc với các bộ phận khách sạn khác theo yêu cầu về các vấn đề quản lý và vận hành chung
• Provide management presence at all times by assisting with the handling of guests’ needs and complaints tactfully and efficiently
Cung cấp sự hiện diện của ban quản lý mọi lúc bằng cách hỗ trợ xử lý các nhu cầu và khiếu nại của khách một cách khéo léo và hiệu quả
• Assist Guest Relations in greeting, rooming, and sending off guests
Hỗ trợ Quan hệ khách hàng trong việc chào đón, dọn phòng và tiễn khách
• Inspect front of house and back of house regularly for cleanliness and orderliness
Thường xuyên kiểm tra mặt trước và mặt sau nhà xem có sạch sẽ, ngăn nắp không
• Ensure that front line staff complies with marketing techniques and maximizes sales
Đảm bảo rằng nhân viên tuyến đầu tuân thủ các kỹ thuật tiếp thị và tối đa hóa doanh số bán hàng
• Check billing instructions, monitor guest credit and act upon any discrepancies
Kiểm tra hướng dẫn thanh toán, theo dõi tín dụng của khách và xử lý mọi khác biệt
• Coordinate full house situations and makes all necessary arrangements to handle overbooking and pledge relocates
Điều phối các tình huống toàn bộ khu vực và thực hiện mọi sắp xếp cần thiết để giải quyết tình trạng đặt trước quá nhiều và cam kết di dời
• Ensure procedures of On-Call Valet Desks and driveways are manned at all times and run efficiently
Đảm bảo các thủ tục của Quầy dịch vụ theo yêu cầu và đường lái xe luôn có người trực và hoạt động hiệu quả
• Ensures the Safety, Security and Loss Control policies and procedures are compiled with at the lobby and driveway. Handle and manage hotel emergencies.
Đảm bảo các chính sách và quy trình An toàn, An ninh và Kiểm soát Mất mát được biên soạn tại sảnh và đường lái xe. Xử lý và quản lý các tình huống khẩn cấp của khách sạn.
• Conduct Night Audit Process for hotel
Tiến hành quy trình kiểm tra ban đêm cho khách sạn
Team Management/ Quản lý đội nhóm
• Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs
Cung cấp định hướng và đào tạo cho bộ phận về các tiêu chuẩn, quy trình và chương trình dịch vụ của khách sạn
• Constantly monitor team members’ appearance, attitude and degree of professionalism
Thường xuyên theo dõi ngoại hình, thái độ và mức độ chuyên nghiệp của các thành viên trong nhóm
• Motivate and provides a work environment which brings out the best in team members
Động viên và cung cấp một môi trường làm việc mang lại những điều tốt nhất cho các thành viên trong nhóm
Other Responsibilities/ Trách nhiệm khác
• Maintain complete knowledge of all food & beverage services, outlets and hotel services/features
Duy trì kiến thức đầy đủ về tất cả các dịch vụ ăn uống, cửa hàng và dịch vụ/tính năng của khách sạn
• Be fully conversant with hotel fire & life safety/emergency procedures
Hoàn toàn thông thạo các quy trình khẩn cấp/an toàn tính mạng và hỏa hoạn của khách sạn
• Attend all briefings, meetings and trainings as assigned by management
Tham dự tất cả các cuộc họp giao ban, cuộc họp và đào tạo theo sự phân công của quản lý
• Report for duty on time wearing clean and complete uniform at all times
Báo cáo trực đúng giờ, luôn mặc đồng phục sạch sẽ và đầy đủ
• Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times
Luôn duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình và vệ sinh cá nhân
• Perform other reasonable duties assigned by the Management of the Hotel
Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác do Ban quản lý Khách sạn giao
Quyền lợi được hưởng
- Attractive local package
- Joining an iconic property in a historical site.
- Develop your talent trough learning programs by Accor Academy.
- Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels worldwide.
Yêu cầu công việc
- Knowledge and Experience/ Kiến thức và kinh nghiệm
• Diploma in Tourism / Hospitality Management
Văn bằng Quản lý Du lịch/Khách sạn
• Minimum 2 years of relevant experience in a similar capacity
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan ở vị trí tương đương
• Excellent reading, writing and oral proficiency in English language
Khả năng đọc, viết và nói tiếng Anh xuất sắc
• Ability to speak other languages and basic understanding of local languages will be an advantage
Khả năng nói các ngôn ngữ khác và hiểu biết cơ bản về ngôn ngữ địa phương sẽ là một lợi thế
• Good working knowledge of MS Excel, Word, & PowerPoint
Kiến thức làm việc tốt về MS Excel, Word và PowerPoint
Competencies/ Năng lực
• Strong leadership, interpersonal and training skills
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp cá nhân và đào tạo tốt
• Good communication and customer contact skills
Kỹ năng giao tiếp và tiếp xúc khách hàng tốt
• Results and service oriented with an eye for details
Định hướng kết quả và dịch vụ với sự chú ý đến chi tiết
• Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations
Khả năng đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ, làm việc tốt trong tình huống căng thẳng, áp lực cao
• A team player & builder
Người chơi và xây dựng đội nhóm
• A motivator & self-starter
Người động viên và người khởi đầu
• Well-presented and professionally groomed at all times
Luôn được trình bày đẹp mắt và chỉnh chu một cách chuyên nghiệp
Yêu cầu hồ sơ
- Apply on Hoteljob.vn
Legacy Yên Tử - MGallery Khách sạn boutique cá tính cho trải nghiệm du lịch đáng chú ý Hãy chuẩn bị để bị mê hoặc trong lòng Thiền tông Trúc Lâm với Legacy Yên Tử, MGallery by Sofitel. Nằm ở Thành phố Uông Bí, chỉ trong vòng một giờ lái xe từ Vịnh Hạ Long và Sân bay Cát Bi, thiết kế thế kỷ 13 của nó đặt bối cảnh cho kỳ nghỉ, thiền định hoặc chuyến đi khuyến khích của bạn. Khách sạn nằm dưới chân núi Yên Tử, đối diện làng Yên Tử với các hoạt động trekking và tâm linh có sẵn. Toàn bộ khách sạn được thiết kế với sự sang trọng ngoạn mục, mang di sản lịch sử, văn hóa và tinh thần của triều Trần thông qua nghề thủ công truyền thống. Du khách có thể thưởng thức tuyển chọn các món ăn Việt Nam và quốc tế thú vị tại Nhà hàng Thọ Quang và Quán Bar Thiên Quan, hoặc thư giãn trong bầu không khí quyến rũ của Am Tue Tinh Wellness. Núi Yên Tử sợ hãi là cái nôi của Thiền tông Trúc Lâm ở Việt Nam được thừa hưởng nền văn hóa và tinh thần lịch sử phong phú từ triều đại nhà Trần. Đây là địa điểm lý tưởng để trekking cũng như du lịch tâm linh với rừng tự nhiên và cảnh quan đẹp.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý dự án là gì?
Quản lý dự án (Project Manager) là người có trách nhiệm lãnh đạo, quản lý và điều hành một dự án từ đầu đến cuối. Công việc của Quản lý dự án bao gồm lập kế hoạch, quản lý nguồn năng lượng, quản lý tiến độ, quản lý chất lượng, quản lý rủi ro, quản lý giao tiếp và giám sát dự án. Quản lý dự án phải đảm bảo dự án được thực hiện đúng quy trình, chất lượng và ngân sách đã đề ra.
Mô tả công việc của vị trí Quản Lý dự án
Lập kế hoạch dự án
Quản lý dự án bắt đầu với việc phát triển một kế hoạch dự án toàn diện, là nền tảng cho tất cả các hoạt động sau này. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể và đo lường được của dự án, phân tích yêu cầu và mong đợi của các bên liên quan, cũng như phát triển một lộ trình chi tiết cho dự án. Kế hoạch dự án cần phải bao gồm các yếu tố chính như phạm vi công việc, ngân sách dự kiến, lịch trình và các nguồn lực cần thiết. Tài liệu kế hoạch này không chỉ giúp nhóm dự án hiểu rõ về các mục tiêu và bước thực hiện mà còn đóng vai trò là hướng dẫn quan trọng cho việc điều chỉnh và kiểm soát dự án trong suốt quá trình thực hiện.
Giám sát tiến độ dự án
Một trong những trách nhiệm chính của Quản lý dự án là giám sát tiến độ của dự án để đảm bảo rằng mọi công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch. Điều này bao gồm việc theo dõi các mốc thời gian quan trọng, kiểm tra các tiến độ công việc và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để phản ánh các thay đổi hoặc vấn đề phát sinh. Quản lý dự án cần thường xuyên cập nhật các bên liên quan về tình hình dự án và thực hiện các biện pháp điều chỉnh khi có sự chậm trễ hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ của dự án.
Quản lý rủi ro
Quản lý dự án cần phải có khả năng nhận diện và quản lý các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến thành công của dự án. Việc này bao gồm việc phát hiện sớm các rủi ro, đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng và xây dựng các kế hoạch dự phòng để ứng phó khi các vấn đề xảy ra. Quản lý rủi ro không chỉ là việc giải quyết các sự cố hiện tại mà còn là việc chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong tương lai. Điều này giúp đảm bảo rằng dự án có thể tiếp tục tiến hành một cách suôn sẻ dù gặp phải các vấn đề ngoài dự kiến.
Giao tiếp và điều phối
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của dự án. Quản lý dự án phải duy trì một kênh giao tiếp mở và rõ ràng với tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, và các bộ phận nội bộ. Điều này không chỉ giúp đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan được thông báo đầy đủ về tiến độ và tình trạng của dự án mà còn giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề hoặc xung đột phát sinh. Quản lý dự án thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để cập nhật tình hình, thảo luận về các vấn đề và tìm kiếm giải pháp, đồng thời đảm bảo rằng mọi thông tin và yêu cầu được truyền đạt một cách chính xác và kịp thời.
Quản lý nhóm dự án
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Quản lý dự án là lãnh đạo và quản lý nhóm thực hiện dự án. Điều này bao gồm việc phân công công việc, theo dõi hiệu suất và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để giúp các thành viên trong nhóm hoàn thành nhiệm vụ của mình. Quản lý dự án cũng cần đảm bảo rằng nhóm làm việc hiệu quả và phối hợp tốt với nhau, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên. Đôi khi, Quản lý dự án cũng cần cung cấp đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm để nâng cao khả năng và hiệu quả công việc.
Quản lý dự án có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 312 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý dự án
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý dự án, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý dự án?
Yêu cầu tuyển dụng của Quản lý dự án
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Để đảm bảo sự thành công trong vai trò Quản lý dự án, ứng viên cần phải có bằng cấp đại học từ các lĩnh vực liên quan như Quản Trị Kinh Doanh, Kinh Tế, Kỹ Thuật, hoặc các ngành học khác có liên quan đến quản lý dự án. Bằng cấp này không chỉ chứng minh nền tảng kiến thức cơ bản mà còn cho thấy ứng viên đã được đào tạo chính quy trong các lĩnh vực có liên quan.
- Kiến thức chuyên môn: Quản lý dự án cần có kiến thức sâu rộng về các phương pháp và công cụ quản lý dự án. Điều này bao gồm việc hiểu rõ các quy trình và phương pháp như Agile, Scrum, Kanban, và phương pháp truyền thống như Waterfall. Kiến thức về cách lập kế hoạch dự án, phân tích yêu cầu, và quản lý ngân sách là rất quan trọng để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và trong ngân sách đã định. Ngoài ra, việc hiểu biết về các kỹ thuật quản lý rủi ro và các công cụ kiểm soát chất lượng giúp quản lý và điều chỉnh dự án để đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo là một trong những yếu tố then chốt giúp Quản lý dự án thành công trong vai trò của mình. Khả năng lãnh đạo không chỉ bao gồm việc hướng dẫn và chỉ đạo đội ngũ mà còn liên quan đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, động viên các thành viên trong nhóm để họ đạt được hiệu quả tốt nhất. Một Quản lý dự án giỏi cần có khả năng truyền cảm hứng, xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích các thành viên trong nhóm phát huy tối đa năng lực của họ. Sự lãnh đạo hiệu quả cũng đòi hỏi kỹ năng ra quyết định mạnh mẽ và khả năng xử lý xung đột một cách khéo léo.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc là yếu tố quan trọng trong vai trò Quản lý dự án, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truyền đạt thông tin, quản lý mong đợi và giải quyết vấn đề. Một Quản lý dự án cần phải có khả năng giao tiếp rõ ràng và mạch lạc, cả trong các cuộc họp và qua các tài liệu viết. Kỹ năng này bao gồm việc lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu và ý kiến của các bên liên quan, đồng thời truyền đạt thông tin và cập nhật tiến độ dự án một cách hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp giảm thiểu sự hiểu lầm và đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều được thông báo đầy đủ về tình hình và yêu cầu của dự án.
- Kỹ năng tổ chức: Kỹ năng tổ chức là rất quan trọng trong việc quản lý một dự án phức tạp, bởi vì nó liên quan đến khả năng sắp xếp và quản lý nhiều nhiệm vụ và nguồn lực cùng lúc. Quản lý dự án cần có khả năng lập kế hoạch chi tiết, xác định ưu tiên công việc và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả. Kỹ năng tổ chức bao gồm việc thiết lập các mốc thời gian quan trọng, theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Khả năng quản lý thời gian và tài nguyên một cách hiệu quả giúp đảm bảo rằng dự án được thực hiện đúng tiến độ và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với Quản lý dự án, vì nó giúp ứng viên đối mặt và xử lý các vấn đề và thách thức phát sinh trong suốt quá trình thực hiện dự án. Khả năng phân tích các tình huống, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả là rất quan trọng. Quản lý dự án cần phải có khả năng nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề, đánh giá các tùy chọn giải quyết và triển khai các biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố một cách hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý dự án
1. Thực tập sinh hỗ trợ dự án
Mức lương: 2 - 3 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh hỗ trợ dự án đóng vai trò hỗ trợ các nhiệm vụ hàng ngày trong dự án, từ việc chuẩn bị tài liệu, tổ chức cuộc họp đến việc theo dõi tiến độ và báo cáo. Công việc của thực tập sinh thường bao gồm các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, hỗ trợ quản lý các tài liệu dự án, và thực hiện các nghiên cứu cần thiết. Đây là cơ hội để học hỏi về quy trình quản lý dự án và phát triển kỹ năng chuyên môn trong một môi trường làm việc thực tế.
>> Đánh giá: Vị trí thực tập sinh hỗ trợ dự án rất phù hợp cho những sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp đang tìm kiếm cơ hội để bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý dự án hoặc các lĩnh vực liên quan.Những ứng viên cần có sự ham học hỏi, khả năng tổ chức công việc và kỹ năng giao tiếp cơ bản. Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng làm việc đa nhiệm cũng rất quan trọng.
2. Nhân viên hỗ trợ dự án
Mức lương: 8,5 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên hỗ trợ dự án chịu trách nhiệm phối hợp và hỗ trợ các hoạt động dự án hàng ngày. Họ có thể tham gia vào việc lập kế hoạch, theo dõi tiến độ dự án, và chuẩn bị các báo cáo tiến độ. Họ làm việc chặt chẽ với nhóm dự án để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và trong phạm vi ngân sách. Công việc của nhân viên hỗ trợ dự án cũng có thể bao gồm việc xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
>> Đánh giá: Vị trí nhân viên hỗ trợ dự án là lựa chọn lý tưởng cho những người đã có một số kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý dự án hoặc các vị trí liên quan và muốn tiếp tục phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Ứng viên cho vị trí này nên có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng xử lý vấn đề một cách linh hoạt. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan.
3. Trợ lý dự án
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Trợ lý dự án hỗ trợ Quản lý dự án trong việc điều phối và giám sát các hoạt động dự án. Họ chịu trách nhiệm chuẩn bị các tài liệu dự án, tổ chức các cuộc họp, theo dõi tiến độ và đảm bảo rằng tất cả các nhiệm vụ và mục tiêu của dự án được hoàn thành đúng hạn. Trợ lý dự án thường liên lạc với các bên liên quan để đảm bảo thông tin và yêu cầu được truyền đạt rõ ràng và kịp thời. Họ cũng có thể tham gia vào việc lập kế hoạch và phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định.
>> Đánh giá: Trợ lý dự án cần có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch xuất sắc, khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, cùng với khả năng phân tích và giải quyết vấn đề. Họ cũng cần có khả năng làm việc độc lập và chủ động trong việc hỗ trợ các yêu cầu của dự án. Kỹ năng quản lý tài liệu và tổ chức cuộc họp là điều cần thiết cho vị trí này. Trợ lý dự án là lựa chọn tốt cho những ai có sự chú ý đến chi tiết và có thể làm việc với nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
4. Quản lý dự án
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý dự án là người điều phối toàn bộ quá trình thực hiện dự án, từ giai đoạn lập kế hoạch đến khi hoàn thành. Họ chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động của dự án để đảm bảo rằng các mục tiêu dự án được đạt được đúng hạn và trong ngân sách. Quản lý dự án làm việc trực tiếp với các bên liên quan để xác định yêu cầu và đảm bảo rằng tất cả các yếu tố của dự án được triển khai hiệu quả. Họ cũng giám sát nhóm dự án, phân bổ tài nguyên, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
>> Đánh giá: Vị trí quản lý dự án là lựa chọn dành cho những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án và có khả năng lãnh đạo và điều phối đội ngũ. Đây là vai trò quan trọng yêu cầu khả năng lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát toàn bộ quá trình dự án từ khi khởi đầu đến khi hoàn thành. Ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác, cùng với kỹ năng giao tiếp xuất sắc để làm việc với các bên liên quan và đội ngũ dự án.
>> Xem thêm: Công việc Trợ lý dự án lương cao
>> Xem thêm: Mức lương Điều phối dự án cập nhật
>> Xem thêm: Tuyển dụng Quản lý dự án lương cao
>> Xem thêm: Công việc Kỹ sư dự án lương cao
>> Xem thêm: Mức lương Trợ lý cập nhật