Tweet
Facebook
Copy Link
Mục tiêu
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm đảm bảo việc quản lý toàn bộ hoạt động của Chi nhánh nhằm đạt được các chỉ tiêu KPIs được giao trên cơ sở tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng và Pháp luật.
Trách nhiệm chính (1)
1. Quản lý nguồn nhân lực
- Quản lý nguồn lực (xây dựng kế hoạch định biên, đề xuất nhu cầu, chủ động tìm kiếm, tham gia hội đồng phỏng vấn, tuyển dụng, bổ nhiệm và luân chuyên, điều phối nhân lực, phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng lộ trình phát triển cho CBNV, xây dựng cơ chế ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV....), đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng cho đơn vị
- Truyền thông, định hướng cho cán bộ đơn vị thực hiện theo đúng chủ trương, định hướng phát triển của hệ thống
- Training/ Coaching / Giám sát cán bộ tại đơn vị thực hiện đúng các quy chuẩn, quy trình quy định của ngân hàng, định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, bồi dưỡng và xây dựng cán bộ nguồn cho chi nhánh
- Chịu trách nhiệm về năng lực và trình độ nghiệp vụ của cán bộ trong đơn vị
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp cho đơn vị
- Thực hiện công tác đánh giá hiệu quả công việc và ghi nhận tưởng thưởng cho CBNV một cách chính xác, công bằng, minh bạch. Truyền thông tới CBNV các chính sách đãi ngộ tổng thể của Ngân hàng, áp dụng linh hoạt các chính sách này giữ chân nhân viên và thu hút nhân tài. Định kỳ thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên tại đơn vị theo quy định
Trách nhiệm chính (2)
2. Quản trị kinh doanh
- Nhận chỉ tiêu và đăng ký chỉ tiêu thách thức trong hoạt động kinh doanh của đơn vị
- Triển khai các hoạt động kinh doanh tại đơn vị theo định hướng hoạt động của Khối RBG và của Techcombank từng thời kỳ
- Giao chỉ tiêu, điều phối, hỗ trợ, kèm cặp, giám sát đánh giá việc thực hiện chỉ tiêu của cán bộ nhân viên tại chi nhánh
- Theo dõi và quản lý mức độ hoàn thành công việc so với ngân sách và chỉ tiêu
- Xây dựng ngân sách theo kế hoạch hoạt động trong năm, quản lý ngân sách hoạt động của chi nhánh theo hạn mức đã được duyệt
- Triển khai/ duy trì và kiểm soát/ đánh giá thường xuyên/ định kỳ các hoạt động kinh doanh/ dịch vụ tại đơn vị
- Đảm bảo tính liên tục/ nhất quán khi triển khai các dịch vụ của ngân hàng
- Các hoạt động hàng ngày: Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của hoạt động bán tại đơn vị; Trực tiếp tham gia và hướng dẫn phương pháp cho đội ngũ tư vấn tại đơn vị;Phê duyệt và ký các khoản cấp tín dụng trong phạm vi thẩm quyền; Phê duyệt các khoản chi tiêu tài chính trong phạm vi thẩm quyền; triển khai các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo; Kết hợp với các đơn vị bán khác nhằm đảm bảo hoạt động bán hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng; Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Vùng từng thời kỳ
- Chịu trách nhiệm với các công việc khác được giao trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình
- Tham gia đóng góp ý kiến cho các Khối và bộ phận nghiệp vụ tại hội sở nhằm xây dựng và hoàn thiện các quy trình, chính sách và sản phẩm của Techcombank khi có yêu cầu
- Chịu trách nhiệm về tính liên tục trong hoạt động kinh doanh của đơn vị
3. Quản trị trải nghiệm Khách hàng (KH)
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ (CLDV) tại chi nhánh thể hiện qua kết quả đánh giá của ngân hàng: chương trình 5S, Chương trình khách hàng bí mật và Phản hồi yêu cầu khách hàng qua Call Center,
- Phân công, điều phối nguồn lực để đảm bảo vận hành tại chi nhánh thông suốt và KH có trải nghiệm tốt nhất.
- Thường xuyên thực hiện kiểm tra giám sát, đào tạo, truyền thông về chất lượng dịch vụ cho CBNV tại chi nhánh, đảm bảo thực hiện công việc theo đúng bộ tiêu chuẩn CLDV
- Tiếp nhận và xử lý các phàn nàn, khiếu nại, tố cáo của KH theo đúng thẩm quyền và quy trình hướng dẫn
- Lên kế hoạch định kỳ tiếp xúc trực tiếp, phỏng vấn khách hàng để tiếp thu ý kiến và xây dựng/ củng cố chất lượng dịch vụ của đơn vị
Trách nhiệm chính (3)
4. Quản trị Rủi ro hoạt động và tính tuân thủ
- Kiểm soát rủi ro vận hành của đơn vị trong quá trình hoạt động
- Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động
- Chủ động nhận diện và kiểm soát các nguy cơ gây ra tổn thất cho đơn vị và ngân hàng.
- Chịu trách nhiệm tổ chức truyền thông đầy đủ về quản trị rủi ro hoạt động và tính tuân thủ theo từng chức danh tại đơn vị
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về mức độ tuân thủ của chi nhánh đối với các nội quy, quy định, quy trình chuẩn của ngân hàng
- Chịu trách nhiệm trước những sai sót/ vi phạm trong hoạt động của cá nhân/ cấp dưới gây ra các ảnh hưởng tới Ngân hàng
5. Quản trị Vận hành chi nhánh:
- Thực hiện phân công công tác vận hành tại đơn vị theo quy định
- Định kỳ thực hiện đánh giá /rà soát công tác vận hành tại chi nhánh để nhận diện và kiểm soát rủi ro trong nghiệp vụ vận hành của đơn vị
6. Quản trị Văn hóa tổ chức:
- Xây dựng văn hóa tổ chức tại Chi nhánh mẹ và các chi nhánh còn lại trong khu vực theo Giá trị cốt lõi và Các chuẩn mực hành vi của Techcombank: làm gương và dẫn dắt các hành vi đúng
- Truyền thông tới CBNV của Chi nhánh mẹ và các chi nhánh còn lại trong khu vực về Văn hóa Tổ chức của Techcombank, khuyến khích và tạo điều kiện cho CBNV tham gia các hoạt động xây dựng VHTC
7. Phát triển kênh bán hàng tại địa phương
- Phân tích tiềm năng thị trường; Phân tích đối thủ cạnh tranh tại địa phương tìm kiếm cơ hội/ hoạt động kinh doanh cho đơn vị
- Tìm kiếm khách hàng, phát triển nguồn khách hàng cho đơn vị
- Tạo dựng và duy trì mối liên hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn
- Nắm rõ thị trường, đối thủ và nhu cầu dịch vụ tại địa bàn quản lý
8. Thiết lập quan hệ với địa phương
- Quan hệ / giao lưu với các ban ngành/ tổ chức /UBND tại nơi đặt trụ sở của Đơn vị. Đại diện ngân hàng, xây dựng và gìn giữ hình ảnh của ngân hàng tại địa bàn
- Tổ chức các hoạt động tập thể/ tham gia các hiệp hội ngành nghề tạo dựng mối quan hệ với cộng đồng tại địa phương.
- Thực hiện và quản lý các hoạt động vì cộng đồng do Techcombank triển khai trên địa bàn
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ và gắn bó với các cấp, ban, ngành, đoàn thể tại địa phươngYêu Cầu Công Việc
Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm
- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương ...Ưu tiên trình độ trên đại học chuyên ngành quản lý.
- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng lĩnh vực liên quan trong đó tối thiểu 4 năm ở vị trí Giám đốc mảng SME/PFS/DVKH/Priority (hoặc tương đương) trở lên.
- Hiểu biết về pháp luật liên quan đến luật doanh nghiệp
- Trình độ tiếng Anh: Toeic 405 điểm hoặc tương đương theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳLaptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo mức cơ bản
- Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Thứ 7 năng động
- Party thường niên
Lịch sử thành lập
- Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
- Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
- Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
- Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
- Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
- Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
- Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
- Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
- Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
- Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
- Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
- Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
- Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
- Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
- Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.
Mission
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
Công việc của Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp là gì?
Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu và chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của một chi nhánh trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của Giám đốc chi nhánh bao gồm lập kế hoạch, tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của chi nhánh, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận, quản lý nhân sự, tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ với các đối tác và cộng đồng địa phương.
Mô tả công việc của Giám đốc chi nhánh
Quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của chi nhánh
Giám đốc chi nhánh có trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai và quản lý các hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Điều này bao gồm đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận, quản lý nguồn lực và tài chính, và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình của công ty.
Quản lý nhân sự
Giám đốc chi nhánh có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên trong chi nhánh. Họ cần xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả, đảm bảo sự phát triển và tăng cường năng lực của nhân viên.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Giám đốc chi nhánh phải tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này bao gồm tương tác với khách hàng, lắng nghe phản hồi và yêu cầu của họ, và đảm bảo sự hài lòng và tín nhiệm từ phía khách hàng.
Đại diện cho chi nhánh
Giám đốc chi nhánh là người đại diện cho chi nhánh trong các cuộc họp, sự kiện và giao dịch với các đối tác và cộng đồng địa phương. Họ cần xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan để đảm bảo sự phát triển và thành công của chi nhánh.
Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
286 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp?
Yêu cầu tuyển dụng của Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Học vấn và kinh nghiệm: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh, quản lý, marketing hoặc các ngành liên quan. Có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành liên quan, trong đó có ít nhất 2-3 năm ở vị trí quản lý cấp cao, ví dụ như Quản lý chi nhánh, Quản lý kinh doanh.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo: Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ để có thể điều hành chi nhánh và quản lý đội ngũ nhân viên. Kỹ năng quản lý hiệu quả, bao gồm quản lý tài chính, quản lý hoạt động kinh doanh và quản lý nhân sự.
- Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch: Có khả năng phân tích dữ liệu và các báo cáo tài chính để đưa ra các chiến lược phát triển và cải tiến cho chi nhánh. Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược để đạt được các mục tiêu kinh doanh dài hạn và ngắn hạn của chi nhánh.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ công khai: Có khả năng giao tiếp mạnh mẽ, có thể tương tác và làm việc với các đối tác, khách hàng và các bên liên quan khác. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương và các tổ chức địa phương.
Yêu cầu khác
- Khả năng giải quyết vấn đề và quản lý rủi ro: Sẵn sàng và có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Có khả năng quản lý rủi ro để đảm bảo hoạt động của chi nhánh luôn trong tình trạng ổn định và phát triển.
- Sự chuyên nghiệp và hành vi đạo đức công việc: Có thái độ làm việc chuyên nghiệp và hành vi đạo đức trong công việc. Sẵn sàng và có khả năng đối xử công bằng với tất cả các bên liên quan và giữ bí mật thông tin của công ty.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Quản lý chi nhánh doanh nghiệp
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Vị trí Quản lý chi nhánh trong một doanh nghiệp là một vai trò quan trọng và có trách nhiệm lớn trong việc điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh tại một đơn vị hoặc vị trí cụ thể của doanh nghiệp. Đây là người đứng đầu tại chi nhánh, trực tiếp chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh và quản lý tổ chức, đồng thời liên kết với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Người quản lý chi nhánh phải hiểu sâu về đặc thù của thị trường địa phương, từ đó thiết lập và thực thi chiến lược kinh doanh phù hợp. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng địa phương và phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững.
2. Phó Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp
Mức lương: 25 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 7 - 9 năm
Phó giám đốc là vị trí nằm trong nhân sự cấp cao c-level của một công ty. Khi giám đốc vắng mặt, Phó Giám Đốc sẽ thay mặt xử lý các công việc được ủy quyền và đưa ra các quyết định thay giám đốc. Bên cạnh đó, công việc của phó giám đốc bao gồm việc quản lý và điều hành của công ty.
>> Đánh giá: Vị trí Phó Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp là một vị trí quan trọng và ngày càng phổ biến trong các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Doanh nghiệp mở rộng chi nhánh là xu hướng tất yếu để tăng quy mô hoạt động, tiếp cận thị trường mới và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3. Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp
Mức lương: 35 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
Giám đốc chi nhánh thực chất là người làm giám đốc tại chi nhánh khác, không phải tại trụ sở chính. Họ là người đại diện cho công ty, có nhiệm vụ quản lý, theo dõi và triển khai các kế hoạch, chỉ đạo hoạt động của chi nhánh.
>> Đánh giá: Đóng vai trò lãnh đạo quan trọng, có trách nhiệm điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh tại địa phương. Họ định hướng và đưa ra chiến lược để đạt được các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của chi nhánh. Đảm bảo chi nhánh có đủ nhân sự và đội ngũ có chuyên môn để thực hiện các hoạt động kinh doanh. Được giao trách nhiệm xây dựng và phát triển thị trường địa phương và phải nắm rõ nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh và cơ hội để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng cường thương hiệu doanh nghiệp.
5 bước giúp Giám đốc chi nhánh doanh nghiệp thăng tiến nhanh trong trong công việc
Định hướng chiến lược và lập kế hoạch
Đầu tiên, Giám đốc chi nhánh cần xác định rõ mục tiêu và chiến lược phát triển cho chi nhánh. Họ nên lập kế hoạch cụ thể về cách thức đạt được các mục tiêu này, bao gồm cả kế hoạch tài chính, marketing và phát triển nhân sự.
Xây dựng và quản lý đội ngũ
Quản lý hiệu quả đội ngũ là một yếu tố quan trọng giúp Giám đốc chi nhánh thành công. Họ cần tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự đóng góp và phát triển của các nhân viên. Đồng thời, việc đào tạo và phát triển nhân viên là cực kỳ quan trọng để nâng cao năng lực làm việc và đáp ứng các yêu cầu công việc mới.
Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
Giám đốc chi nhánh cần khuyến khích và thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong công việc. Họ nên tạo điều kiện để nhân viên dám nghĩ dám làm, đưa ra các giải pháp mới, từ đó cải thiện hiệu quả và tăng cường sự cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường.
Xây dựng mối quan hệ và liên kết
Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các bên liên quan là vô cùng quan trọng. Giám đốc chi nhánh cần có khả năng giao tiếp tốt và quản lý mối quan hệ hiệu quả để nâng cao hình ảnh và thương hiệu của chi nhánh.
Đánh giá và cải tiến liên tục
Cuối cùng, để thăng tiến nhanh chóng trong công việc, Giám đốc chi nhánh cần thường xuyên đánh giá và cải tiến các hoạt động của chi nhánh. Họ nên đặt ra các chỉ tiêu rõ ràng, đo lường hiệu quả và tìm cách cải thiện quy trình, từ đó tối ưu hóa hoạt động và đạt được thành công bền vững.