Việc làm AIMV CO., LTD
Cập nhật 29/10/2024 11:08
Tìm thấy 7 việc làm đang tuyển dụng
Regent Service Manager/Quản Lý Tổng Đài
AIMV CO., LTD
159 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
07/10/2024
Hạn nộp hồ sơ:
07/11/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
- You oversee the daily operation of Regent Service Center, while making sure that the service level is prompt, efficient and exceeding guests expectations.
- You drive guest satisfaction through professional response to the inquiries and requests handling.
- Ensure that the team follows high standards of telephone etiquette and lives up to Regent brand standards, Service Behaviours and resort’s and IHG policies.
- You ensure that the team is knowledgable, acquires exceptionl communication, high technical and problem resolution skills. If occurred, handle guests issues with most care and professionalism.
- As a heart of the resort, you deeply understand internal service procedures and operating connection between departments.
- Working together with QCI manager, you analyse Regent Service logs, service request breakdown report in order to optimize service procedures and indicate areas of focus.
- Be proficient in using softwares and equipments that include but are not limited to: the PABX system, Property Management System (Opera), FCS, IPTV , CRAVE, Symphony MICROS, radio walkie-talkie, Vinaphone messaging system, outlook email, etc. Provide trainings to team and ensure high level of technical skills are acquired by the them.
- Handle Lost & Found incidents according to Regent policies and procedures. Coordinate with Security and related departments/colleagues to have proper records and reports related to L&F items.
- Engage the team, build strong relationship with all resort departments and always ensure clear communication throughout all functions for efficient collaboration during operation.
- Lead and develop the team by having regular check-in conversations, conducting trainings and involving the team members in driving resort goals.
- Make sure that your team members are aware of their responsibilities, company and individual goals
- Other tasks assigned by higher management.
Quyền lợi được hưởng
- Appealing remuneration including service charge as revenue (100% salary and service charge during probation period)
- 15 annual leave, 2 days off per week
- Relocation, repatriation allowance
- Home leave allowance
- Accommodation, uniforms, transportation, and meals are provided
- International working environment
- Insurance as labor law
- Healthcare insurance for personnel from the start date and for the family after working 1 years
- 24/7 accident insurance
- Language Allowance
- Other benefits
Yêu cầu công việc
- Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
- 3-5 years’ experience in front office/operations/customer service, or an equivalent combination of education and experience.
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company
- Excellent in English
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
- Ability to speak third language is a privilege
Yêu cầu hồ sơ
- Kindly send your CV to our email: recruitment.regentpq(a còng)ihg.com
- Hotline: 0919 290 709 (P&C Department)
Khu vực
AIMV CO., LTD
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm
Ascott Limited là một công ty Singapore đã phát triển thành một trong những nhà điều hành-chủ sở hữu nhà nghỉ quốc tế hàng đầu. Danh mục đầu tư của Ascott trải rộng trên 180 thành phố trên 30 quốc gia ở Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Hoa Kỳ. Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch, teambuilding
Lịch sử thành lập
- Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.
Mission
TẦM NHÌN
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu thế giới làm giàu cho người dân và cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ bất động sản chất lượng cao.
Những nghề phổ biến tại AIMV CO., LTD
Bạn làm việc tại AIMV CO., LTD? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
AIMV CO., LTD
Click để đánh giá