Pullman Hotels

Mô tả Công việc

- Tiếp đón và hỗ trợ ngôn ngữ cho khách hàng người nước ngoài và bác sĩ trong quá trình khám chữa bệnh.

- Tư vấn cho khách hàng người nước ngoài các sản phẩm dịch vụ/ chương trình ưu đãi của bệnh viện

- Tư vấn cho khách hàng người nước ngoài các quyền lợi, giá dịch vụ và thông tin chung của bệnh viện

- Biên phiên dịch các tài liệu chuyên môn y tế của Bệnh viện/ Khách hàng

- Phối hợp với các bộ phận trong việc tiếp đón khách ngoại trú người nước ngoài và hỗ trợ xử lý các thủ tục cho khách nhập viện/ ra viện

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi cấp cứu nội viện theo quy định

- Tiếp nhận các nhu cầu tại chỗ hoặc phàn nàn của KH trong suốt quá trình biên phiên dịch, chuyển tiếp các bộ phận liên quan đảm bảo khách hàng được chăm sóc và phục vụ kịp thời

- Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh

- Hỗ trợ bác sĩ tiếp nhận hoặc/và thu thập báo cáo từ các đầu mối công việc, đảm bảo công việc được báo cáo đúng kế hoạch/ đúng yêu cầu

- Theo dõi lịch làm việc của đối tác trong nước và quốc tế, các chuyên gia nước ngoài làm viêc để điều phối và hỗ trợ tiếp đón và các công việc khi cần thiết

- Thực hiện hỗ trợ các công việc hành chính thư ký cho bác sĩ người nước ngoài

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngoại ngữ (tiếng Anh) trong nước hoặc nước ngoài. Có chứng chỉ chuyên ngành

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc biên phiên dịch trong môi trường y tế, nắm vững thành thạo các thuật ngữ y tế

- Khả năng giao tiếp tự tin, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)

- Có tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công