Alphanam Group ★ 3.8

Mô tả Công việc

Xây dựng kế hoạch & triển khai tổ chức các hoạt động chuyên về online MKT

Đề xuất kế hoạch và phối hợp các hoạt động kết hợp truyền thông thương hiệu trên các kênh truyền thông theo định hướng và ngân sách của nhãn hàng

Kết hợp với bộ phận bán hàng, tiếp thị của các kênh phân phối, các kênh bán sỉ lẻ, ecommerce khác nhằm triển khai, giám sát thông tin, hình ảnh và đo lường hiệu quả theo đúng mục tiêu và định hướng của nhãn hàng

Tìm kiếm và đề xuất các KOL, đối tác truyền thông và các kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của nhãn hàng

Trỉển khai và giám sát kế hoạch truyền thông theo quý/ tháng/ tuần/ ngày/ theo campaign. Cụ thể: Đề xuất thời gian, nội dung và hình ảnh cụ thể tại từng kênh truyền thông

Ước tính & trình duyệt ngân sách cho các hoạt động truyền thông cụ thể theo kế hoạch đã được duyệt

Kiểm soát chi phí truyền thông đã được cấp trên trực tiếp phê duyệt

Phối hợp xây dựng guideline về việc phát triển nội dung truyền thông tại các kênh nhằm đảm bảo thể hiện được đúng tinh thần của nhãn hàng.

Giám sát agency (nếu dùng dịch vụ agency) trong việc triển khai đúng hình ảnh, nội dung & thời gian đã được phê duyệt

Tìm kiếm đối tác xây dựng, sản xuất ấn phẩm phù hợp với các nội dung truyền thông theo kế hoạch đã được duyệt

Phối hợp giám sát và trả lời những thắc mắc của khách hàng & tư vấn bán hàng trên các trang mạng xã hội.

Giám sát các hoạt động chốt sales được với khách hàng trên online

Lập danh sách các đối tác truyền thông chiến lược (KoLs, cộng đồng, báo chí, đối tác tài trợ, …) để tìm kiếm/ phối hợp xây dựng mối quan hệ hợp tác cho các dự án

Đề xuất & phối hợp với các đối tác triển khai nội dung và hình ảnh truyền thông theo từng chiến dịch khai trương/ chiến dịch ra mắt sản phẩm mới/ các sự kiện đặc biệt khác trên các gian hàng online của HSV & của đối tác

Tổ chức quản lý thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng

Hiểu biết và tham mưu cấp trên các biểu mẫu và hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng. Hướng dẫn, giám sát nhân viên thu thập, cập nhật thông tin khách hàng và thẩm định.

Nghiên cứu thông tin khách hàng, đặc điểm, đặc thù, nhu cầu của khách hàng trên các địa bàn, các tuyến bán hàng, phân loai khách hàng tiềm năng và khai thác từng ngày khách hàng này. Đề xuất các biện pháp marketing, chăm sóc khách hàng định kỳ trình cấp trên.

Cùng với TDV, trưởng nhóm TDV(GSBH) phân loại theo tiêu chí khách mua sỉ, lẻ. Từ đó thiết lập phương pháp tiếp cận khách hàng online

Tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc, các chương trình tri ân, tặng quà cho khách hàng vào các dịp sinh nhật, lễ tết...tặng quà cho khách hàng.Thực hiện các hoạt động maketing và maketing onlie theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau khi kết thúc đơn hàng và định kỳ hàng năm.

Báo cáo phản hồi từ cấp trên, thu thập thông tin, phản hồi từ cấp dưới và từ khách hàng. Đọc các bản tin thương mại

Tham gia thực hiện các chương trình, kế hoạch cải tiến

Nghiên cứu, đề xuất đến cấp trên chiến lược Marketing , mục tiêu phát triển kinh doanh, dịch vụ bán hàng ngắn hạn và dại hạn trên địa bàn khu vực mình quản lý

Tham mưu xây dựng, đề xuất và triển khai áp dụng toàn bộ các quy định, quy trình nghiệp vụ nghiệp vụ, chính sách của công ty trên địa bàn

Tham gia vào các chương trình cải tiến và các sự kiện chung toàn Công ty theo yêu cầu của cấp trên

Quản lý, phát triển đội ngũ nhân sự trong phòng

Tham mưu, đề xuất kế hoạch nhân sự của địa bàn hàng quý, hàng năm, bao gồm: cơ cấu tổ chức – định biên nhân sự, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo.

Phối hợp với cấp trên, phòng nhân sự tổ chức công tác tuyển dụng, đào tạo lao động theo kế hoạch và yêu cầu kinh doanh. Đề xuất lựa chọn nhân sự tuyển dụng.

Đề xuất bố trí, sắp xếp, bổ nhiệm nhân sự phù hợp với yêu cầu công việc của địa bàn và năng lực của từng nhân viên.

Phân công giao việc, hướng dẫn nhân viên lập kế hoạch công việc cá nhân, giám sát thực hiện và đánh giá kết quả làm việc.

Tham mưu, đề xuất xếp lương, nâng hạ lương hàng năm, chấm công lao động hàng tháng và khen thưởng, kỷ luật nhân viên

Báo cáo & đánh giá

Triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các kế hoạch đã được phê duyệt với sự phối hợp cùng những phòng ban nội bộ và các đối tác khác bên ngoài (agency, supplier, trung tâm thương mại, các chuỗi bán lẻ khác, …)

Theo dõi & cập nhật báo cáo từng chương trình bao gồm online và offline để có kế hoạch hỗ trợ kịp thời

Giám sát và kiểm soát chi phí theo kế hoạch được phê duyệt từ cấp trên trực tiếp

Đánh giá và đưa ra các cải tiến trong và sau khi triển khai

Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết quả bán hàng của từng SKU để có đề xuất sàng lọc và bổ sung sản phẩm phù hợp.

Báo cáo ngân sách hàng tháng hàng quý

Báo cáo tổng kết & đánh giá hiệu quả từng dự án

Báo cáo tổng kết & đánh giá hiệu quả từng tháng, từng quý & tổng kết năm về chỉ số KPIs của dự án

Báo cáo và lên kế hoạch công việc triển khai hàng tuần.

Theo dõi và báo cáo các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) của truyền thông trên tất cả các kênh truyền thông để kịp thời đề xuất những thay đổi, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông

Nhiệm vụ khác

Ứơc tính nhu cầu hàng hóa dùng trong chương trình khuyến mãi/ sự kiện khai trương cũng như các hoạt động hoạt náo tại hệ thống các cửa hàng của nhãn cũng như của partners

Phối hợp cùng phòng Supply Chain & Kế toán để đảm bảo kế hoạch nhập hàng phù hợp với nhu cầu

Thường xuyên theo dõi tình hình tồn kho cũng như hạn sử dụng của sản phẩm để kịp thời có kế hoạch giải tồn những sản phẩm cận date

Khảo sát cửa hàng hàng tháng để quan sát nhu cầu hàng hóa dùng trong chương trình khuyến mãi/ sự kiện khai trương cũng như các hoạt động hoạt náo tại hệ thống các cửa hàng của nhãn cũng như của partners

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tham gia thực hiện các dự án chung của Công ty.