- Nghiên cứu, phân tích hành vi và nhu cầu người dùng, đề xuất hướng giải pháp phù hợp.
- Thực hiện UX Research, bao gồm tham vấn, phỏng vấn và kiểm thử người dùng để khai thác insight thực tế.
- Thiết kế user flow, wireframe, prototype và trình bày ý tưởng thiết kế với stakeholders.
- Làm việc cross-team với PO, BA, Developer, Marketing… để nắm rõ yêu cầu và mục tiêu sản phẩm.
- Tham gia cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu, phản hồi và kết quả kiểm thử.
- Trình bày và bảo vệ ý tưởng thiết kế một cách thuyết phục, rõ ràng, có khả năng kể chuyện bằng hình ảnh.