Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh

Mô tả Công việc

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng phần mềm, ứng dụng.

- Giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm, mạng, và các ứng dụng khác.

- Cài đặt, bảo trì, và khắc phục sự cố thiết bị và hệ thống.

- Cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ IT.

- Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, sự cố từ người dùng thông qua các kênh khác nhau (điện thoại, email, chat,...).

- Ghi nhận, theo dõi và phân loại các yêu cầu, sự cố.

- Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hơn đến các bộ phận chuyên trách.

- Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống CNTT.

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, và thân thiện.

- Thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ IT.

- Hỗ trợ người dùng trong việc khôi phục dữ liệu, sao lưu dữ liệu.

- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các công cụ và ứng dụng CNTT.

- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng CNTT.

- Các công việc khác theo phân công của cấp trên

II. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

- Thu nhập cạnh tranh so với mặt bằng chung

- Lương tháng 13, 14. Thưởng các ngày lễ lớn, sinh nhật, du lịch, nghỉ mát hàng năm.

- Hỗ trợ ăn ca/ gửi xe và nhiều hỗ trợ lợi ích hấp dẫn khác

- Hưởng đầy đủ Bảo hiểm, Bảo hiểm, BHTN theo quy định, các chế độ ngày nghỉ phép, Lế tết hàng năm.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến, được tham gia các khóa đào tạo định kỳ nâng cao năng lực, nghiệp vụ tại Công ty.

Yêu Cầu Công Việc

- Nam giới

- Trình độ học vấn: Cao Đẳng/Đại học chuyên nghành Công nghệ thông tin

- CHUYÊN MÔN (Specialities): Học chuyên ngành Công nghệ thông tin/ Điện tử viễn thông

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường