DAT GROUP COMPANY

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ OMS/ DAT Universal; kiểm tra thông tin, đối chiếu điều kiện giao hàng và điều phối cho kho/đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi tiến trình giao hàng; làm việc với khách hàng để xử lý phát sinh liên quan đến lịch giao, địa chỉ, nhân sự nhận hàng, chứng từ.
• Phối hợp Sales, Kế toán, Kho để xác nhận tiến độ, xử lý vấn đề và đảm bảo giao hàng đúng cam kết.
• Thực hiện các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng như: xác minh tình trạng giao hàng, tiếp nhận phản hồi, hướng dẫn sử dụng OMS, hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
• Chuẩn bị các chứng từ đơn hàng
• Theo dõi và tổng hợp báo cáo vận hành: số đơn theo BU/khu vực, leadtime, OTIF, chi phí giao hàng theo tuyến.
• Tham gia cải tiến quy trình, đề xuất giải pháp tối ưu thời gian, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Quản trị kinh doanh, Chuỗi cung ứng, Kinh tế hoặc liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong vận hành đơn hàng, điều phối giao nhận, customer service hoặc logistics.
Thành thạo Excel/Google Sheet, xử lý dữ liệu và báo cáo.
Ưu tiên: kinh nghiệm với Power BI, biết dựng dashboard theo dõi vận hành (OTD/OTIF, leadtime, chi phí...).
Khả năng đọc - phân tích dữ liệu, rút ra insight để tối ưu quy trình.
Có kinh nghiệm sử dụng SAP/ERP, OMS là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tư duy phục vụ khách hàng, chịu được áp lực.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động phối hợp liên phòng ban; sẵn sàng hỗ trợ giờ cao điểm khi cần.

QUYỀN LỢI:

-        Thu nhập cạnh tranh, xét tăng lương định kỳ theo năng lực; thưởng chia sẻ lợi nhuận cuối năm theo kết quả kinh doanh.

-        Đóng BHXH ngay trong thời gian thử việc, mức đóng BHXH trên 100% lương theo hợp đồng.

-        12 ngày phép/năm; từ HĐLĐ lần 2 được cộng thêm 01 ngày phép mỗi năm.

-        Phúc lợi đa dạng: khám sức khỏe định kỳ, quà sinh nhật, hiếu hỉ, thưởng lễ/Tết, teambuilding và các hoạt động nội bộ.

-        Phụ cấp điện thoại, công tác phí theo quy định của công ty.

-        Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm bài bản; định hướng nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến minh bạch.

-        Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự chủ động và phát triển lâu dài.

-        Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (08h00 – 17h00); Thứ 7 (08h00 – 16h00). Nghỉ 02 Thứ 7/tháng và Chủ nhật.