Lotte Mart Việt Nam

Mô tả Công việc

- Thực hiện hoạt động khảo sát chất lượng cung cấp dịch vụ của các đơn vị kinh doanh (trước, trong và sau bán) để nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của Ngân hàng về triển khai bảo hiểm nhân thọ

- Thực hiện gọi điện kiểm tra công tác bán và chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện quản lý, giám sát kiểm tra đơn vị kinh doanh về hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi mua bảo hiểm nhân thọ.

- Thực hiện xây dựng các mẫu/kịch bản khảo sát chất lượng dịch vụ đối với các khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng

- Xây dựng các tài liệu nâng cao chất lượng bán hàng.

- Thực hiện quản lý hoạt động thu phí tái tục bảo hiểm nhân thọ:

- Thực hiện đánh giá chất lượng gọi điện nhắc phí, công tác thu phí tái tục K2, căn cứ tỷ lệ thu phí K2 các cán bộ bán hàng tại đơn vị kinh doanh.

- Thực hiện các công việc liên quan đến công tác truyền thông, xây dựng ấn phẩm, tài liệu triển khai hoạt động thu phí tái tục

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của các cấp có thẩm quyền của Ngân hàng.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên, ngành Bảo hiểm Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, kế toán , Luật, …

- Có thể sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh) để phục vụ công việc theo yêu cầu.

2. Kiến thức

- Hiểu biết về hoạt động Bảo hiểm và Ngân hàng

- Am hiểm về bảo hiểm và luật KDBH.

3. Kinh nghiệm

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc về bảo hiểm.

4. Các yêu cầu khác.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán.

- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức; quản lý nhóm, quản lý công việc.

- Có khả năng đào tạo, hướng dẫn người khác thực hiện công việc.

- Kỹ năng phân tích và đánh giá thực trạng trong công tác triển khai bảo hiểm nhân thọ.

- Kỹ năng tổng hợp số liệu và báo cáo.

- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ.

- Tính cam kết và khả năng gắn bó với Ngân hàng cao.

- Thân thiện, vui vẻ.

5. Hướng dẫn nộp hồ sơ

• Hoàn thiện Đơn đăng ký ứng tuyển theo mẫu định dạng file excel của Ngân hàng.
• Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: HO - Khối KHCN - Vị trí ứng tuyển​​ - Họ và tên ứng viên
• Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển về địa chỉ email tuyendung@lpbank.com.vn với tiêu đề thư như sau:  
• HO - Khối KHCN - Vị trí ứng tuyển​​ - Họ và tên ứng viên
• Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
• LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.

LƯU Ý: 

• Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
• Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
• Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
• Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn.   
• Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.