Việc làm Vinpearl

Cập nhật 08/11/2024 08:15
Tìm thấy 125 việc làm đang tuyển dụng
Công ty cổ phần VINPEARL
Guest Experience Manager | Quản lí Chăm sóc Khách hàng
Vinpearl 4.0★
44 đánh giá 685 việc làm 5 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng
Ngày đăng tuyển: 20/06/2024
Hạn nộp hồ sơ: 20/07/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam

Mô tả công việc

• In full control and ensure that the conditions of the Executive Lounge pantry is well maintained and equipped.

• Maintains the communication logbook of his/her section.

• Conducts monthly meeting of his/her section

• Identifies training needs and conducts training sessions accordingly.

• Is responsible for the P&L reports of his/her section.

• Reports directly to and communicates with the Director of Rooms or Hotel Manager – Hotel Operations on all pertinent matters affecting guest service and Hotel operations.

• Provides functional assistance and direction to all departments. Cooperates, coordinates and communicates with other Hotel departments as required.

• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the Hotel.

• Responds to guest needs and resolves related problems.

• Supervises and directs guest experience team.

• Supports and assists guest experience team and all other Front Office sections during peak periods.

• Ensures VIP guests receive special attention.

• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

• Assists Management in greeting, rooming and sending off of VIP guests.

• Prepares efficient work schedules for guest experience team, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures.

• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, grooming, hygiene and appearance of Reception staff.

• Provides input for staff General Meetings

• Leading the team and ensure the policies, procedures and service standards are in accordance to the company standard.

• To provide 24/7 personalized service at the highest level befitting the five star standard

• To attend to all the wants and needs of the executive floor VIPs.

• Consistently seek new and innovative service initiatives to “wow” the executive floor VIPs.

• Ensures that all executive lounge equipment are accounted for and are always in good condition.

• Is fully conversant with all Hotel emergency procedures.

• Ensures front line staff is complying with sales techniques to maximize revenue.

• Evaluates staff and carries out performance appraisal as required.

• Is fully aware of the credit policy of the Hotel.

• Performs related duties and special projects assigned.

• Monitors guest experience team to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.

• Does everything possible to ensure that the guests depart the Hotel with a positive impression of the Hotel services.

• Assumes other duties assigned by Management as required

• Performs other related duties as assigned by Line Manager and the Company’s Management.

Quyền lợi được hưởng

  • Professional and multicultural working environment
  • Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, ...)
  • Big-scale project in central Vietnam
  • Career Development Opportunity

Yêu cầu công việc

• Excellent verbal, interpersonal &communication skill

• Attention to details, strong organizational skills

• Knowledge of computers including Microsoft Office products & PMS (Opera & Micros preferred)

• A minimum of two years prior experience in management related hospitality fields is necessary: Butler, Front Office, Housekeeping and Food & Beverage

• Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts (according to the needs of the guests).

• Excellent command of English and Vietnamese (spoken and written) is essential. Knowledge of another foreign language other than the ones mentioned above is an advantage.

• Candidate with Korean/Chinese is preferred.

Yêu cầu hồ sơ

Directly apply to HotelJob.
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Đảo Hòn Tre, Phường Vĩnh Nguyên, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

Công ty cổ phần VINPEARL là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
  • Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
  • Du lịch hàng năm 
  • Team building ngoài trời 

Lịch sử thành lập

  • Thành lập năm 2001

Mission

  • Vinpear là thương hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam với sự kết hợp đa dạng giữa các khu nghỉ dưỡng sang trọng và gia đình, trung tâm hội nghị, nhà hàng và spa tại các điểm đến hàng đầu Việt Nam. Vinpear là công ty tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam kể từ khi thành lập năm 2003, với 3 tổ hợp điểm đến, là tổ hợp điểm đến đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để đưa khách hàng của mình tham gia những hành trình đáng nhớ và được cá nhân hóa độc đáo.

Review Vinpearl

4.0
44 review

17/10/2024
Trợ lý hành chính tại Đà Nẵng

Lợi ích tốt, không cân bằng công việc và cuộc sống, áp lực công việc cao (ID)

19/10/2024
Nhân viên housekeeping tại Hải Dương

Kỷ luật cao, học được nhiều kiến thức, đãi ngộ tốt, môi trường văn minh, áp lực công việc cao (ID)

18/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Trừ lương nặng, mất quyền con người (RV)

Những nghề phổ biến tại Vinpearl

Bạn làm việc tại Vinpearl? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Vinpearl

Vinpearl

Click để đánh giá