TCL (VIỆT NAM) ★ 3.7

Mô tả Công việc

Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi:

• Tư vấn giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành theo yêu cầu của Trung tâm cuộc gọi.
• Theo dõi tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành.

Hỗ trợ Phòng phụ tùng:

• Kiểm soát số lượng linh kiện.
• Đào tạo nhân viên phụ tùng.
• Tư vấn giải pháp cho các vấn đề liên quan đến linh kiện.
• Sửa chữa bảng mạch.

Hỗ trợ Nhân viên bán hàng, Cửa hàng Khách hàng trọng điểm:

• Phản hồi các yêu cầu và khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
• Tư vấn cho nhân viên kinh doanh.

Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất linh kiện:

• Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
• Đề xuất giải pháp cho các lỗi liên quan đến sản xuất.
• Đề xuất Trụ sở chính cung cấp linh kiện.

Quản lý kho Trung tâm bảo hành & Thực hiện yêu cầu của Trưởng phòng ASS:

• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc.
• Quản lý số lượng máy móc tại kho bảo hành.
• Dịch và soạn thảo các tài liệu kỹ thuật.
• Tư vấn và biên soạn các chính sách liên quan đến bảo hành.

Tham gia họp hội đồng dịch vụ hàng tháng.