Viễn Thông Quốc Tế FPT

Mô tả Công việc

• Xây dựng kế hoạch, tiêu chuẩn cho hoạt động kiểm soát, quản lý chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài;
• Giám sát và đánh giá kết quả tuân thủ các quy trình, quy định của công ty đối với tất cả các phòng ban;
• Thực hiện công việc rà soát chất lượng các điểm chấp nhận thanh toán (ĐCNTT) của VNPAY thông qua rà soát hợp đồng, callout khảo sát;
• Phối hợp thông tin với các phòng ban khác trong phát hiện và xác minh các bất thường;
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để khắc phục và hoàn thiện chất lượng dịch vụ nội bộ/ bên ngoài và đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định.

Yêu Cầu Công Việc

* Tố chất và sở thích:

• Khả năng giao tiếp linh hoạt và ứng xử, xử lý tình huống nhạy bén;
• Chính trực và luôn hướng tới tận cùng của vấn đề cần giải quyết;
• Yêu thích các công việc mang tính chất tỉ mỉ, không ngại va chạm;
• Là người có nguyên tắc.

* Kiến thức và kinh nghiệm làm việc:

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị chất lượng,...
• Có từ 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí kiểm soát chất lượng, cải tiến quy trình, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về triển khai dự án/phát triển hệ thống/số hóa công cụ quản trị chất lượng;
• Hiểu biết cơ bản về các quy chuẩn, quy tắc trong hoạt động kiểm soát và đánh giá chất lượng vận hành;
• Có kinh nghiệm QC/QA, có kiến thức về Quy trình ISO và các tiêu chuẩn chất lượng là một lợi thế;
• Kinh nghiệm làm việc với nhiều phòng ban trong công ty quy mô từ 50 nhân sự trở lên.

* Kĩ năng:

• Có khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel);
• Kỹ năng khai thác, phân tích thông tin và xử lý tình huống;
• Chủ động trong công việc, có khả năng tư duy, độc lập phát triển suy nghĩ và có định hướng về sự phát triển của bản thân.