Việc làm Unilever VietNam

Cập nhật 06/01/2025 22:43
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam
B&W Digital & Community Management Lead
Unilever VietNam 4.4★
215 đánh giá 147 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 02/01/2025
Hạn nộp hồ sơ: 09/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
B&W VIETNAM DIGITAL & COMMUNITY MANAGEMENT LEAD

Report to: B&W Vietnam Social & PR Lead

Job Location: Vietnam

Relocation Terms: Local Terms

  • This role is based in Vietnam with mandatory requirements in knowing Vietnamese language.

Job Purpose

  • The Community Management Lead is responsible for being the "live" voice and ears of the brand across social communities.
  • The Community Management Lead will be in conversations and engagement with audiences and manage owned channels and brand social presence, acting as the primary point of contact for the online community.

Main Responsibilities

  • Develop and execute a community engagement strategy that aligns with the brand's overall marketing objectives, fostering a positive and active online community.
  • Manage the brand's owned channels, including daily monitoring, content posting, community moderation, and responding to comments and messages promptly and effectively.
  • Be the 'voice' of the brand online, embodying the brand's Tone of Voice and building strong engagement with communities across social media platforms using our owned channels.
  • Be the ‘ears’ of the brand through qualitative listening through comments on brand content, community content and competitor brand content – building an strong understanding of the communities we engage with.
  • Proactively identify and engage with key online communities relevant to the brand.
  • Conduct qualitative analysis of social media conversations, identifying trends, sentiment, and opportunities to improve brand messaging and content.
  • Champion user-generated content (UGC), identifying and elevating authentic content that resonates with the brand and its community.
  • Work closely with the Content Lead and Influencer Marketing team to share community insights and inform content and campaign strategies.
  • Manage brand reputation within the online community, addressing customer inquiries and concerns with empathy and professionalism, escalating issues as needed.

Experience

WHAT YOU NEED TO SUCEED

  • Community Management Experience: Proven experience directly managing online communities, ideally for brands or in the beauty industry. This could include:
  • Growing and engaging social media audiences
  • Creating and executing community engagement strategies
  • Moderating online discussions and managing conflicts
  • Tracking and analysing community metrics
  • Content Creation Experience - Copywriting: Demonstrating the ability to create engaging written content for social media, or other online platforms.
  • Customer Service Experience: Experience interacting with customers, addressing inquiries, and resolving issues in a professional and empathetic manner.

Additional Desirable Experience

  • Experience with Beauty Brands: Working directly with beauty brands, retailers, or agencies is a significant advantage.
  • Knowledge of Beauty Industry Trends: Demonstrated understanding of current beauty trends, products, and consumer behaviour.

Skills

Core community Engagement & Management:

  • Online Community Building: Demonstrated ability to cultivate a positive, engaged online community around a brand. This includes understanding platform dynamics and fostering authentic interactions.
  • Social Media Expertise: In-depth knowledge of relevant platforms (Instagram, TikTok, YouTube, etc.), including best practices, content formats, and audience nuances.
  • Community Moderation: Skilfully moderating discussions, addressing conflicts, and maintaining a safe, inclusive environment. This requires strong judgment and sensitivity to diverse perspectives.
  • Relationship Building: Building and nurturing relationships with community members, influencers, and internal stakeholders. Excellent communication (written & verbal) and active listening are crucial.
  • Community Insights & Analysis: Analysing community data, identifying trends, and extracting actionable insights to inform brand strategy and content.
  • Proactive Engagement: Taking initiative to spark conversations, run interactive activities (polls, Q&As, contests), and foster a sense of community beyond simply reacting to comments. This was mentioned in your "proactive community engagement" point.

Beauty Industry Expertise

  • Passion for Beauty: A demonstrable passion for the beauty landscape, its products, keeping up with trends, innovations, and key players, reflecting a genuine enthusiasm for the field.
  • Beauty Product Knowledge: Strong understanding of beauty products, trends, ingredients, and industry terminology across makeup, skincare, haircare, etc.
  • Trend Awareness: Staying ahead of beauty trends, new product launches, viral challenges, and influencer activity to keep the community engaged and relevant.
  • Community Sensitivity: Understanding the importance of inclusivity in beauty, representing diverse skin tones/hair types, and navigating sensitive topics (e.g., cultural appropriation) with care.
  • Competitive Awareness: Keeping up with competitor activity and best practices in the beauty space to identify opportunities and stay ahead of the curve.

Content & Communication

  • Copywriting & Tone of Voice: Excellent written communication skills, adapting brand voice and tone for different platforms and audiences.
  • Content Creation (preferred): Experience creating engaging social media content (text, images, videos) tailored to beauty audiences.
  • Storytelling (preferred): Crafting compelling narratives that resonate with the target audience and foster community engagement.

Customer Service & Brand Advocacy

  • Empathy & Responsiveness: Responding to customer inquiries and concerns with empathy, understanding, and professionalism. This includes addressing product questions and handling feedback (positive and negative).
  • Conflict Resolution (preferred): Experience handling difficult conversations and resolving customer issues effectively, de-escalating situations, and finding mutually agreeable solutions.
  • Brand Advocacy (preferred): Genuine passion for the brand and the ability to authentically represent and advocate for it within the online community. This includes promoting positive brand sentiment and addressing concerns constructively.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.
Khu vực
Báo cáo

Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam
Unilever VietNam Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
156 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 7 - TP. Hồ Chí Minh

Unilever là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng nhanh lớn nhất thế giới. Unilever sản xuất chất tẩy rửa, sản phẩm chăm sóc gia đình & cá nhân và thực phẩm bao gồm một số thương hiệu hàng đầu thế giới như: Omo, Lux, Lifebuoy, Dove, Close-up, Sunsilk, Clear, Pond's, Lipton, Knorr…. Bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever đã phát triển thành công và ổn định. Chìa khóa thành công của chúng tôi chính là sự thấu hiểu sâu sắc người tiêu dùng Việt Nam và cam kết làm cho cuộc sống của người Việt Nam tốt đẹp hơn. Tại Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam, chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân ở mọi nơi thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu. Chúng tôi tin rằng con người là trung tâm của tất cả những gì được thực hiện trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Do đó, chúng tôi mang đến cho mọi người những sự nghiệp tuyệt vời nhất và coi việc phát triển nguồn nhân lực của chúng tôi là vô cùng quan trọng.

Chính sách bảo hiểm

  • Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium; 
  • Bảo hiểm xã hội

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm
  • Zumba
  • Bóng đá
  • Bóng bàn
  • Cầu lông
  • Teambuilding

Lịch sử thành lập

  • Bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever đã phát triển thành công và ổn định.

Mission

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” - tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này. Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của mình. Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người. Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton,...


Review Unilever VietNam

4.4
215 review

18/01/2024
Nhân viên phân tích tài chính tại Hồ Chí Minh

Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện, nhiều cơ hội và thử thách

08/04/2024
Nhân viên hỗ trợ dự án tại Hồ Chí Minh

Công ty có nhiều tiềm năng để học hỏi và phát triển, có nhiều dự án khác nhau

11/03/2024
Đại diện kinh doanh tại Hồ Chí Minh

Phạm vi trả tiền của Unilever cho sản phẩm mới hơn(GL)

Những nghề phổ biến tại Unilever VietNam

Bạn làm việc tại Unilever VietNam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Unilever VietNam

Unilever VietNam

Click để đánh giá