Rentokil Initial ★ 4.3

Hồ Chí Minh

100 - 200 nhân viên

https://careers.rentokil-ini...

Ngành khác

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Rentokil Initial

Kỹ thuật

34 đang tuyển

Hành chính

8 đang tuyển

Nhân sự

7 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

7 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

5 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

4 đang tuyển

Other

4 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

3 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Rentokil Initial

Cập nhật 06/03/2025 21:56

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 14 việc làm đang tuyển dụng

Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee

Rentokil Initial 4.3★

9 đánh giá 81 việc làm 30 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 4 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Internet Marketplace Platforms Technology Information and Internet

Job Description

Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
Strong presentation and interpersonal skills
High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
Excellent time management and organizational skills.
Good communications skill, fluent in speaking & writing English.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

Rentokil Initial Xem trang công ty

Quy mô:

100 - 200 nhân viên

Địa điểm:

Số 68, đường Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Rentokil là đơn vị uy tín hàng đầu thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Kể từ khi thành lập năm 1925 tại Vương quốc Anh. Rentokil đã và đang cung cấp dịch vụ kiểm soát côn trùng dịch hại hiệu quả; đáng tin cậy cho khách hàng doanh nghiệp và nhà riêng. Đến Việt Nam 14 năm từ năm 2007, chúng tôi đã phấn đấu không ngừng để phát triển trở thành công ty diệt côn trùng dịch hại uy tín nhất tại Việt Nam.