New World Phú Quốc Resort ★ 5.0

Xây dựng, triển khai và giám sát chương trình đào tạo nhằm đảm bảo toàn bộ kỹ thuật viên Spa thực hiện dịch vụ đúng tiêu chuẩn thương hiệu, nâng cao tay nghề, chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

1. Nhiệm vụ chính

1.1. Xây dựng & triển khai chương trình đào tạo

Thiết kế giáo trình đào tạo kỹ thuật massage, trị liệu, chăm sóc da, body treatment…

Tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên mới và đào tạo nâng cao cho nhân viên hiện hữu.

Cập nhật quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn thương hiệu và xu hướng mới.

Chuẩn hóa SOP (Standard Operating Procedures) cho từng liệu trình.

1.2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Thực hiện đánh giá tay nghề định kỳ.

Giám sát kỹ thuật thực hiện dịch vụ để đảm bảo đúng quy trình.

Thực hiện kiểm tra bí mật (spot check) và coaching tại chỗ.

Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và trải nghiệm khách hàng.

1.3. Đào tạo kỹ năng mềm & bán hàng

Huấn luyện kỹ năng giao tiếp, tư vấn và upselling sản phẩm/dịch vụ.

Đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau trị liệu.

Hướng dẫn kỹ thuật viên xử lý phàn nàn và tình huống phát sinh.

1.4. Phối hợp & báo cáo

Phối hợp với Spa Manager đánh giá nhu cầu đào tạo.

Báo cáo kết quả đào tạo và đề xuất kế hoạch cải thiện.

Hỗ trợ xây dựng chương trình đào tạo cho các chiến dịch mới.

- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group’s entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)

Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)

- Social Insurance as per Vietnamese Law

Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật Việt Nam

- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary

Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13, theo qui định công ty.

12 đêm nghỉ dưỡng từ thương hiệu Rosewood.

- 12 comlimentary room nights

- Birthday Day

Ngày nghỉ trong tháng sinh nhật.

- Other benefits of Sun Group

Các quyền lợi khác của SunGroup

- Phụ cấp vùng Phú Quốc hàng tháng 882k/tháng.

Phu Quoc monthly allowance VND 882,000/month.

- Các quyền lợi khác dành cho công đoàn viên.

Other benefits for union members

1. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp chuyên ngành Spa, Thẩm mỹ, Chăm sóc sức khỏe hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm kỹ thuật viên Spa, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí đào tạo/giám sát.
• Am hiểu đa dạng các liệu trình: massage, facial, body, aromatherapy…
• Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và hướng dẫn thực hành tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp (đặc biệt tại môi trường resort/quốc tế).
• Tác phong chuyên nghiệp, truyền cảm hứng và định hướng dịch vụ khách hàng
• Có chứng chỉ hành nghề Spa