WTO ★ 4.0

Hà Nội

1.000 - 5.000 nhân viên

https://www.wto-tools.com/en...

Bất động sản

Đã xác minh

Tổng quan

Review

502

Việc làm

274

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại WTO

Kỹ thuật

109 đang tuyển

Xây dựng

46 đang tuyển

Hành chính

43 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

35 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

27 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

23 đang tuyển

Nhân sự

13 đang tuyển

Other

10 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

8 đang tuyển

Pháp lý

4 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Ngân hàng

1 đang tuyển

Việc làm WTO

Cập nhật 11/03/2025 11:53

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 39 việc làm đang tuyển dụng

Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee

WTO 4.0★

3 đánh giá 502 việc làm 29 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 4 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Internet Marketplace Platforms Technology Information and Internet

Job Description

Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
Strong presentation and interpersonal skills
High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
Excellent time management and organizational skills.
Good communications skill, fluent in speaking & writing English.

Khu vực

Quảng Ngãi - Việc làm tại Quảng Ngãi

Báo cáo

WTO Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 201, đường Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng tiền thân là Nhà máy Vật liệu Hà Nội được thành lập từ năm 1961 thuộc Cục Cung cấp Vật tư, Bộ Giao thông Vận tải. Trải qua gần 60 năm hoạt động, Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng đã có những bước phát triển vượt bậc, trở thành một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực Bất động sản; Sản xuất công nghiệp; Năng lượng và các ngành Dịch vụ khác. Đến nay, Tổng Công ty đã có hơn 1,500 cán bộ, công nhân viên tại trụ sở chính ở Hà Nội và các công trường ở Lào Cai, Nghệ An, Quảng Ngãi, TP HCM…