Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Hỗ trợ kỹ thuật tại nhà khách hàng khi có sự cố về Internet, Truyền hình FPT Play, Camera hoặc bảo trì dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng về các sự cố khác.
Triển khai và bảo trì đường truyền Internet, Truyền hình FPT Play, Camera đến nhà khách hàng.
Thu cước và tư vấn đóng cước dịch vụ trên địa bàn được phân công.
Kiểm tra, sửa chữa hệ thống viễn thông và thu hồi các thiết bị khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trường Nghề, Trung cấp trở lên các chuyên ngành Điện, Điện tử viễn thông và Công nghệ thông tin...hoặc các chuyên ngành liên quan
Siêng năng, có phương tiện di chuyển cá nhân.
Tính tình thật thà, cẩn thận và kiên nhẫn.
Ham học hỏi, chịu khó và nhiệt tình với công việc.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
Đào tạo 1 kèm 1, cơ hội phát triển và thăng tiến.
Chế độ nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding
Môi trường làm việc ổn định lâu dài, hỗ trợ khu vực làm việc gần nhà.
Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN, BH tai nạn 24/24, khám sức khỏe định kỳ và an toàn lao động.
Chấp nhận cho sinh viên chờ bằng Tốt nghiệp.
Thuộc biên chế công ty TNHH MTV DV Viễn thông Phương Nam (Đối tác độc quyền của FPT Telecom).
Đặc biệt chính sách bảo hiểm PNC Care dành riêng cho CBNV Phương Nam.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-25 02:35:02
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.
Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược “Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng” trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi “Lấy khách hàng làm trọng tâm” và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- BHXH, Y tế, Thất Nghiệp, công đoàn đầy đủ theo Luật Lao động quy định
- Gói bảo hiểm FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
Các hoạt động ngoại khóa
- Giải chạy bộ
- Câu lạc bộ
- Giải thi đấu thể thao
- Chương trình kết nối “Bạn muốn hẹn hò nơi công sở”
- Teambuilding
- Du lịch
- Hoạt động văn hóa văn nghệ thể dục thể thao hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, đá bóng, cầu lông, bơi lội, bóng bàn, bi-a…
Lịch sử thành lập
- Ngày 31/01/1997, trung tâm FPT Internet (FPTOnline Exchange - FOX - tiền thân của FPT Telecom) được thành lập tại Hà Nội với sản phẩm mang trí tuệ Việt Nam.
- Năm 2001, Ra mắt báo điện tử đầu tiên tại Việt NamVnExpress.net.
- Năm 2002, Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP(Internet Exchange Provider).
- Năm 2005, Chuyển đổi thành Công ty cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom)
- Năm 2007, Trở thành thành viên chính thức của liên minh AAG.
- Năm 2008, Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) đầu tiên tại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kong
- Năm 2009, Đạt mốc doanh thu 100 triệu USD.
- Năm 2012, Hoàn thiện tuyến trục Bắc Nam với tổng chiều dài 4.000 km.
- Năm 2013, Ra mắt dịch vụ Truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT.
- Năm 2014, Có mặt tại Myanmar. Là một trong những đơn vị dẫn đầu trong chuyển đổi IPv6.
- Năm 2016, Khai trương Trung tâm dữ liệu chuẩn Uptime TIER III lớn nhất miền Nam. Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam.
- Năm 2017, Chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán UPCOM. Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC – 1Gbps.
- Năm 2018, Hoàn thiện việc quang hóa hạ tầng trên phạm vi toàn quốc. Ra mắt Box truyền hình 4K, Voice remote.
- Năm 2019, Ra mắt hàng loạt các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPT Camera, iHome, HBO GO, Foxy…
- Năm 2020, Ra mắt nhiều sản phẩm lớn: Foxpay, F.safe, F.work, F.Drive, bộ giải mã FPT TV 4K FX6 của Truyền hình FPT, cùng nhiều giải pháp hỗ trợ mùa dịch Covid 19.
- Năm 2021, Hợp nhất FPT Play và Truyền hình FPT thành Truyền hình FPT Play. Ra mắt sản phẩm FPTPlay Box S, ra mắt giải pháp Camera SME cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Năm 2022, Ra mắt gói Lux tích hợp công nghệ Wifi 6 và Bộ giải mã đầu tiên tại thị trường Việt Nam tích hợp hai công nghệ IPTV và OTTlà Box FPT Play 2022. Khai trương 2Data Center: Fornix HN02 và Fornix HCM01 với công suất 800 rack
Mission
- Ngay từ khi thành lập, Internet FPT đã định hướng tới chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, “kết nối con người”, đưa ra nhiều chương trình hấp dẫn, mục tiêu là để khách hàng được truy cập internet nhanh nhất, dễ dàng nhất.
Review FPT Telecom
Chế độ đãi ngộ tốt về lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên. Có nhiều hoạt động nội bộ, sếp tâm lý. Là 1 môi trường đầy tính thử thách, áp lực. (id)
HR thân thiện, chuyên nghiệp; Văn phòng khá bí, căn tin nhỏ, hợp với ai lanh lẹ, hòa đồng, giỏi nói và lễ phép. (rw)
Leader cũng hỗ trợ nhiều, phù hợp với Fresher. Nên thêm các phúc lợi cho nhân viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật là gì?
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật (Service Engineer) là một lĩnh vực chuyên về cung cấp các dịch vụ kỹ thuật và công nghệ cho các công ty và tổ chức khác nhau. Các chuyên gia trong lĩnh vực này, được gọi là các Kỹ sư Dịch vụ, thường là những người có kiến thức và kỹ năng sâu về một lĩnh vực cụ thể như cơ điện, điện tử, máy tính, hoặc tự động hóa..
Mô tả công việc của vị trí Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thường phải giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng hoặc người dùng gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa chữa lỗi, giúp đỡ trong việc cài đặt và cấu hình sản phẩm hoặc hệ thống, và cung cấp hướng dẫn sử dụng.
Duy trì và bảo trì hệ thống
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật phải thực hiện công việc duy trì định kỳ và bảo trì hệ thống hoặc sản phẩm để đảm bảo chúng hoạt động ổn định và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc thay thế linh kiện, nâng cấp phần mềm, và thực hiện các kiểm tra an ninh hoặc kiểm tra chất lượng.
Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật có thể cung cấp tư vấn kỹ thuật cho khách hàng hoặc đồng nghiệp. Họ có thể đề xuất các giải pháp tối ưu, đưa ra ý kiến về việc nâng cấp hệ thống hoặc phát triển sản phẩm, và thực hiện các khảo sát để đánh giá nhu cầu của khách hàng. Tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, lắng nghe phản hồi, và đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng đối với Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thường yêu cầu các ứng viên phải đáp ứng cả về kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một mô tả chi tiết cho mỗi tiêu chí:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp và học vấn: Đa số các vị trí Engineer Service đòi hỏi ứng viên phải có ít nhất bằng cử nhân (hoặc tương đương) trong một lĩnh vực liên quan đến kỹ thuật hoặc công nghệ. Ví dụ: Kỹ thuật điện, Kỹ thuật máy tính, Kỹ thuật điều khiển tự động, hoặc các ngành khác tương tự.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Ứng viên cần phải có hiểu biết sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về cách sản phẩm hoạt động, các vấn đề kỹ thuật liên quan đến nó, và cách giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Kiến thức về công nghệ: Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thường phải làm việc với công nghệ mới và cũng cần cập nhật kiến thức về các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực của họ. Điều này bao gồm việc hiểu về phần cứng, phần mềm, mạng, và các công nghệ liên quan.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Engineer Service thường phải giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, vì vậy kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng. Điều này bao gồm khả năng trình bày thông tin một cách rõ ràng và thể hiện khả năng lắng nghe.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Engineer Service phải có khả năng phân tích các vấn đề kỹ thuật và tìm ra các giải pháp hiệu quả. Họ cũng cần phải có khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp và khắc phục sự cố nhanh chóng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thường làm việc trong môi trường đa dạng và phải làm việc cùng đồng nghiệp khác. Khả năng làm việc nhóm và hợp tác là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Đôi khi Engineer Service phải quản lý nhiều dự án cùng một lúc, vì vậy kỹ năng quản lý thời gian là một yếu tố quan trọng.
Nhớ rằng yêu cầu cụ thể có thể thay đổi tùy theo công ty và ngành công nghiệp. Điều quan trọng là đọc kỹ thông báo tuyển dụng của công ty để biết rõ các yêu cầu cụ thể cho vị trí Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật mà bạn quan tâm.
Lộ trình thăng tiến của Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
Dưới 1 năm |
Nhân viên lắp đặt |
5.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng |
|
1 - 3 năm |
Hỗ trợ kỹ thuật |
7.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
|
3 - 6 năm |
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật |
8.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
|
6 - 8 năm |
Kỹ sư trưởng |
10.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
Lộ trình thăng tiến của một Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thường bao gồm các cấp bậc sau đây, bắt đầu từ thực tập sinh:
1. Nhân viên lắp đặt
Mức lương: 5 - 15 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Nhân viên lắp đặt là người chịu trách nhiệm thực hiện việc cài đặt, lắp ráp, và kết nối các thiết bị, hệ thống, hoặc sản phẩm tại các địa điểm khách hàng. Công việc của họ bao gồm cả việc thực hiện các công đoạn lắp ráp cơ bản như cắt, khoan, vặn ốc, và nối dây điện, đồng thời cũng có thể bao gồm việc cài đặt phần mềm, cấu hình thiết bị, và kiểm tra hoạt động sau khi lắp đặt hoàn thành. Nhân viên lắp đặt thường làm việc trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, điện tử, an ninh, và thiết bị gia dụng, và họ cần có kiến thức kỹ thuật và kỹ năng tay nghề để hoàn thành công việc một cách chính xác và đáng tin cậy.
>> Đánh giá: Với sự tăng trưởng không ngừng của ngành xây dựng và bất động sản, cùng với nhu cầu không ngừng tăng của các dự án mới, nhân viên lắp đặt có tiềm năng thu nhập lớn. Các dự án lớn và các hệ thống phức tạp thường được đánh giá cao và có thể mang lại thu nhập hấp dẫn cho những người làm việc chăm chỉ và có kỹ năng.
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 7 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
3. Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật
Mức lương: 8 - 25 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật là người đảm nhiệm trách nhiệm chăm sóc, giáo dục và đào tạo học sinh trong một lớp học cụ thể. Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật lớp là người chịu trách nhiệm thực hiện mọi quyết định quản lý của hiệu trưởng đối với lớp và các thành viên trong lớp. Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật lớp là người vạch kế hoạch, tổ chức cho lớp mình thực hiện các chủ đề theo kế hoạch và theo dõi, đánh giá việc thực hiện của các học sinh.
>> Đánh giá: Ngành dịch vụ kỹ thuật liên tục tiến bộ và phát triển với sự xuất hiện của công nghệ mới và các tiêu chuẩn kỹ thuật tiên tiến. Do đó, những người làm trong ngành này có cơ hội học hỏi liên tục và cập nhật kiến thức mới. Điều này giúp họ không chỉ duy trì được sự chuyên nghiệp mà còn tạo ra cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
4. Kỹ sư trưởng
Mức lương: 10 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 8 năm
Chief Engineer (Kỹ sư trưởng) là kỹ sư có cấp bậc cao của công ty. Họ có trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ kỹ sư hoàn thành các dự án. Họ làm việc chặt chẽ với các kỹ sư và kỹ thuật viên để hoàn thành các dự án đúng tiến độ một cách an toàn và hiệu quả. Kỹ sư trưởng chịu trách nhiệm giám sát hoạt động tổng thể của bộ phận kỹ thuật. Ngoài ra, họ còn đảm bảo hiệu quả của dự án và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn.
>> Đánh giá: Kỹ sư trưởng cần phải có kỹ năng quản lý dự án mạnh mẽ, bao gồm khả năng lập kế hoạch, tổ chức và theo dõi tiến độ dự án. Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để duy trì sự phối hợp trong nhóm và với các bộ phận khác trong công ty. Khả năng giải quyết vấn đề phức tạp và ra quyết định chiến lược là cần thiết để đảm bảo dự án được thực hiện đúng hạn và đạt yêu cầu. Kỹ sư trưởng cũng cần có tầm nhìn chiến lược để định hướng phát triển kỹ thuật và cải tiến quy trình, đồng thời duy trì sự cập nhật về công nghệ và xu hướng mới trong ngành.
5 bước giúp Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
>> Xem thêm:
Việc làm Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật tuyển dụng
Việc làm Kỹ sư xây dựng đang tuyển dụng