Tweet
Facebook
Copy Link
Xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh số
Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý
Lập báo cáo và đề xuất các cải tiến trong công việc để nâng cao chất lượng dịch vụ
Xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh số
Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý
Lập báo cáo và đề xuất các cải tiến trong công việc để nâng cao chất lượng dịch vụYêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế..
Tối thiểu 01 năm tại vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Có kĩ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, mạch lạc
Có kĩ năng quản lí thời gian, làm việc độc lập và tương tác đội nhóm tốt
Giao tiếp tiếng Anh tốt, trôi chảy là lợi thếChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam, là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng. MB Bank được thành lập vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, với số vốn điều lệ ban đầu lúc mới thành lập chỉ 20 tỷ đồng cùng với 25 cán bộ nhân viên.
Trải qua gần 25 năm xây dựng và trưởng thành, MB ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB tại Việt Nam & nước ngoài (Lào, Campuchia) và các công ty thành viên (trong lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo hiểm nhân thọ). Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng CNTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM. Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triển an toàn bền vững, có uy tín cao.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm nhóm cho nhân viên MB Bank
- Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team Building
- Thể dục thể thao
Lịch sử thành lập
- Vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) chính thức khai trương với 25 cán bộ nhân viên và vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng.
- Năm 2000, MB thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân Đội MBS) và Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBAMC).
- Năm 2003, MB triển khai cải tổ toàn diện về hệ thống và nhân lực
- Năm 2004, trở thành ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông qua đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá là 20 tỷ đồng.
- MB tiếp tục đạt những bước phát triển quan trọng như ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel về việc thanh toán cước viễn thông của Viettel, đạt thỏa thuận hợp tác với Citibank, thành lập công ty quản lý quỹ Đầu tư chứng khoán Hà Nội HFM (nay là Công ty CP Quản lý quỹ Đầu tư Ngân hàng Quân Đội MB Capital), triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 của tập đoàn Temenos (Thụy Sĩ).
- Năm 2008, MB tái cơ cấu tổ chức và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel chính thức trở thành cổ đông chiến lược.
- Năm 2009, MB ra mắt Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 247
- Nawm 2010, khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài tại Lào
- Ngày 1/11/2011, MB thực hiện thành công việc niêm yết cổ phiếu trên sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX), khai trương chi nhánh thứ hai tại nước ngoài tại Campuchia trong cùng năm.
- Năm 2019, MB nâng cấp thành công hệ thống CoreT24 từ R5 lên R10 và ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới.
- Năm 2020, MB được vinh danh là "Ngân hàng Tiêu biểu Việt Nam"
- Năm 2021, nhận giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á"
Mission
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Kỹ sư xử lý thông tin là gì?
Kỹ sư xử lý thông tin là những chuyên gia có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong việc thu thập, xử lý, lưu trữ, và truyền tải thông tin. Họ chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các hệ thống thông tin phức tạp để đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin được xử lý một cách hiệu quả và an toàn. Các kỹ sư xử lý thông tin không chỉ là những người hiểu về công nghệ máy tính và mạng, mà còn phải am hiểu về các nguyên tắc của khoa học dữ liệu và quản lý thông tin.
Mô tả công việc của Kỹ sư xử lý thông tin
Kỹ sư xử lý thông tin là người chịu trách nhiệm xử lý và quản lý dữ liệu trong một tổ chức hoặc dự án. Công việc của họ liên quan đến thu thập, biến đổi, lưu trữ, phân tích, và bảo mật dữ liệu để đảm bảo rằng thông tin có thể được sử dụng một cách hiệu quả và an toàn. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của một Kỹ sư xử lý thông tin:
Thu thập, biến đổi và xử lý dữ liệu
Kỹ sư xử lý thông tin thường là người chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Điều này có thể bao gồm dữ liệu từ cơ sở dữ liệu, các tệp tin, hệ thống, hoặc các nguồn dữ liệu ngoại trừ. Sau khi thu thập dữ liệu, họ cần biến đổi và xử lý nó để đảm bảo tính chính xác và hợp lý. Điều này có thể bao gồm việc làm sạch dữ liệu, chuyển đổi định dạng, hoặc kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Lưu trữ và phân tích dữ liệu
Kỹ sư xử lý thông tin phải quản lý việc lưu trữ dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả. Họ sử dụng hệ thống lưu trữ dữ liệu phù hợp để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng truy cập dữ liệu khi cần thiết. Một phần quan trọng của công việc là phân tích dữ liệu để trích xuất thông tin hữu ích và cung cấp những thông tin chi tiết để hỗ trợ quyết định kinh doanh. Điều này có thể liên quan đến việc tạo biểu đồ, báo cáo, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.
Bảo mật dữ liệu và hỗ trợ công nghệ thông tin
Kỹ sư xử lý thông tin phải đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ khỏi rủi ro an ninh thông tin. Họ thường thực hiện các biện pháp bảo mật như mã hóa, kiểm tra rủi ro, và quản lý quyền truy cập dữ liệu. Khi có sự cố hoặc vấn đề liên quan đến xử lý thông tin, Kỹ sư xử lý thông tin thường tham gia vào việc xác định và giải quyết vấn đề. Họ cũng có thể hỗ trợ người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến dữ liệu và thông tin.
Kỹ sư xử lý thông tin có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ sư xử lý thông tin
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ sư xử lý thông tin, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ sư xử lý thông tin?
Yêu cầu tuyển dụng của Kỹ sư xử lý thông tin
Dưới đây là một yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Kỹ sư xử lý thông tin được chia thành hai tiêu chí chính: Kiến thức chuyên môn và Kỹ năng cơ bản.
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Kỹ sư xử lý thông tin phải có bằng cử nhân trở lên trong lĩnh vực Kỹ thuật Thông tin, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kiến thức chuyên môn: IT là một lĩnh vực đặc thù nên ứng viên cho vị trí Kỹ sư xử lý thông tin phải có những kiến thức chuyên môn nhất định phục vụ cho công việc. Họ phải có hiểu biết về các nguyên tắc cơ bản của xử lý thông tin và hệ thống thông tin cũng như có kiến thức về các ngôn ngữ lập trình phổ biến như Python, Java, C++, hoặc các ngôn ngữ liên quan. Ngoài ra, Kỹ sư xử lý thông tin còn phải biết về mạng máy tính và các giao thức liên quan (TCP/IP, HTTP, DNS, etc.) hay cơ sở dữ liệu và SQL.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lập trình căn bản: Kỹ năng lập trình căn bản là yếu tố quan trọng đối với Kỹ sư xử lý thông tin. Việc thành thạo ít nhất một ngôn ngữ lập trình như Python, Java, hoặc C/C++ sẽ giúp bạn có thể xây dựng và triển khai các giải pháp phần mềm cơ bản. Khả năng viết code sạch và hiệu quả là điều cần thiết để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thực hiện các yêu cầu công việc. Ngoài ra, khả năng đọc hiểu và sửa đổi code của người khác cũng là một kỹ năng quan trọng trong quá trình làm việc nhóm và học hỏi từ những người đồng nghiệp.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Trong vai trò Kỹ sư xử lý thông tin, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề là rất quan trọng. Bạn cần có khả năng phân tích các yêu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp, từ việc nhận dạng vấn đề đến thiết kế và triển khai các giải pháp. Kỹ năng này bao gồm việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, xử lý số liệu và đưa ra các báo cáo phân tích kết quả. Khả năng tư duy logic và khả năng phân tích dữ liệu là điểm mạnh giúp bạn tối ưu hóa quá trình làm việc và cải thiện hiệu suất công việc.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Làm việc nhóm là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với Kỹ sư xử lý thông tin. Trong môi trường công nghệ thông tin, công việc thường được thực hiện dưới dạng nhóm, từ đó yêu cầu khả năng hợp tác và giao tiếp hiệu quả. Bạn cần có khả năng lắng nghe ý kiến từ đồng nghiệp, chia sẻ thông tin và cùng nhau giải quyết các thách thức trong quá trình làm việc. Các kỹ năng như lắng nghe tích cực, sự linh hoạt trong thích ứng với ý kiến khác nhau và khả năng giải quyết xung đột là những yếu tố quan trọng để giúp nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu chung.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong việc trao đổi thông tin, ý tưởng và kết quả công việc với đồng nghiệp và các bên liên quan. Để thành công trong vai trò Kỹ sư xử lý thông tin, bạn cần có khả năng trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và dễ hiểu, cả trong giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp trực tiếp. Khả năng viết báo cáo và tài liệu kỹ thuật cũng là một kỹ năng quan trọng, giúp bạn trình bày các kết quả nghiên cứu và giải pháp công nghệ một cách chuyên nghiệp và logic.
Các yêu cầu khác
- Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
- Sáng tạo và khả năng tư duy logic.
- Tinh thần học hỏi và năng động để tiếp tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
Lộ trình nghề nghiệp của Kỹ sư xử lý thông tin
1. Thực tập sinh xử lý thông tin
Mức lương: 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm
Thực tập sinh xử lý thông tin là sinh viên đang theo học tại các trường đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin, viễn thông, điện tử hoặc các ngành liên quan, tham gia thực tập tại các doanh nghiệp, tổ chức để tích lũy kinh nghiệm thực tế về lĩnh vực xử lý thông tin. Các công việc chính tại vị trí này là hỗ trợ các kỹ sư xử lý thông tin trong việc thiết kế, phát triển và vận hành các hệ thống xử lý thông tin, thu thập và phân tích dữ liệu.
>> Đánh giá: Thực tập sinh xử lý thông tin là công việc nhiều sinh viên năm cuối khối ngành IT lựa chọn. Vị trí này thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận IT dưới sự hướng dẫn của nhân viên có nhiều kinh nghiệm. Mục tiêu chính của thực tập sinh là học hỏi, trải nghiệm thực tế và đóng góp vào các hoạt động nghiên cứu của công ty.
2. Kỹ sư xử lý thông tin
Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm kinh nghiệm
Kỹ sư xử lý thông tin là những chuyên gia có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong việc thu thập, xử lý, lưu trữ, và truyền tải thông tin. Họ chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các hệ thống thông tin phức tạp để đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin được xử lý một cách hiệu quả và an toàn. Các kỹ sư xử lý thông tin không chỉ là những người hiểu về công nghệ máy tính và mạng, mà còn phải am hiểu về các nguyên tắc của khoa học dữ liệu và quản lý thông tin.
>> Đánh giá: Công việc của Kỹ sư xử lý thông tin đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, Kỹ sư xử lý thông tin cần có kiến thức chuyên môn, khả năng phân tích, giao tiếp tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
3. Giám đốc thông tin
Mức lương: 25.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm kinh nghiệm
Cuối cùng, sau nhiều năm rèn giũa và tích lũy kinh nghiệm cũng như thành tựu, bạn có thể thăng cấp lên vị trí CIO - hay còn gọi là Giám đốc thông tin. Giám đốc thông tin là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ phòng thông tin của công ty, doanh nghiêp. Họ phải đảm bảo rằng các hệ thống và chiến lược công nghệ thông tin hỗ trợ sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức.
>> Đánh giá: Vị trí Giám đốc Thông tin đều đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển các hoạt động của bộ phận IT. Giám đốc Thông tin chính là người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và định hướng dài hạn cho công ty công nghệ. Vị trí đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, phân tích, và chiến lược xuất sắc, cùng với tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao.
5 bước giúp Kỹ sư xử lý thông tin thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao trình độ học vấn và kỹ năng chuyên môn
Để nổi bật và nâng cao thu nhập trong vai trò Kỹ sư xử lý thông tin, điều quan trọng nhất là phải có kiến thức vững về các nguyên lý cơ bản của xử lý thông tin và công nghệ thông tin. Việc tham gia vào các khóa học chuyên sâu, các khoá đào tạo trực tuyến hoặc offline, và cả các chứng chỉ quốc tế như CCNA (Cisco Certified Network Associate) hay CompTIA A+ sẽ giúp bạn củng cố và mở rộng kiến thức chuyên môn. Bên cạnh đó, việc thực hành và áp dụng những kiến thức học được vào các dự án thực tế sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng kỹ năng mạnh mẽ để giải quyết các thách thức trong công việc hàng ngày.
Tích lũy kinh nghiệm và dự án thực tế
Để không chỉ là một thực tập sinh thông thạo về lý thuyết mà còn được công nhận về khả năng làm việc thực tế, bạn nên tích lũy kinh nghiệm thông qua việc tham gia vào các dự án thực tế. Đây là cơ hội để áp dụng những kiến thức học được vào thực tiễn và trải nghiệm công việc như một nhân viên chính thức. Việc có kinh nghiệm làm việc thực tế sẽ giúp bạn phát triển kỹ năng quản lý dự án, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng cường giá trị cá nhân và khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động.
Phát triển kỹ năng mềm và giao tiếp
Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và khả năng giao tiếp cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn nâng cao thu nhập và tiến xa hơn trong sự nghiệp. Khả năng giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp bạn truyền đạt ý tưởng và công việc một cách rõ ràng mà còn xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và các nhà quản lý. Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng làm việc nhóm cũng là những yếu tố quan trọng giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả và nhanh chóng, từ đó tăng cường hiệu suất làm việc và thu nhập cá nhân.
Tự phát triển và đề xuất các dự án sáng tạo
Một trong những cách để nổi bật và đạt được thu nhập cao hơn là tự mình phát triển và đề xuất các dự án sáng tạo. Các dự án này không chỉ giúp bạn thể hiện năng lực và sự sáng tạo mà còn tạo ra giá trị thực tiễn cho tổ chức. Việc đề xuất và triển khai các giải pháp mới, có tính ứng dụng cao sẽ thu hút sự chú ý của các nhà quản lý và có thể dẫn đến cơ hội được tuyển dụng vào vị trí công việc cao hơn và với mức thu nhập tốt hơn.
Đảm nhận thêm các công việc
Kỹ sư xử lý thông tin có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.