Cộng tác viên ngân hàng là người làm những công việc bán thời gian (part-time) hoặc tự do (freelance), thường được tuyển dụng xuyên suốt hoặc một giai đoạn nhất định trong năm. Mỗi cộng tác viên có thể làm việc cùng lúc với nhiều doanh nghiệp khác nhau trong cùng một khoảng thời gian miễn là đảm bảo được KPI theo quy định của bên thuê. Có trách nhiệm thu thập thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng, mở thẻ ATM, mở tài khoản thanh toán,... Công việc này không chỉ giúp nâng cao thu nhập mà còn là một cơ hội quý giá để những người tìm việc, đặc biệt là sinh viên ngành tài chính - ngân hàng có thể trải nghiệm môi trường làm việc thực tế và tích lũy được nhiều kinh nghiệm. 

Mô tả công việc của cộng tác viên ngân hàng 

Cộng tác viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng 

Với vị trí này, cộng tác viên ngân hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ khách hàng về mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Đồng thời, bạn cũng sẽ là người tổng hợp thông tin và phản hồi từ khách hàng. Sau đó, những dữ liệu này sẽ được sử dụng để lập báo cáo và thực hiện cuộc gọi hỗ trợ, chăm sóc khách hàng theo sự phân công của quản lý.

Bên cạnh đó, thời gian làm cộng tác viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng khá linh hoạt, các cộng tác viên có thể làm xoay ca, mỗi ca từ 4 - 6 tiếng/ngày, tùy theo cách sắp xếp công việc.

Cộng tác viên mở thẻ ATM

Người đảm nhận vị trí cộng tác viên mở thẻ ATM sẽ được trải nghiệm một môi trường làm việc linh hoạt và thoải mái về thời gian. Nhiệm vụ chính của công việc này là tự tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu mở thẻ ATM. Sau đó, bạn sẽ hỗ trợ mở thẻ và giao thẻ trực tiếp đến cho khách hàng.

Tương tự như công việc mở thẻ ATM, ngân hàng HDBank cũng đang tuyển dụng một số cộng tác viên mở tài khoản thanh toán và cài đặt app HDBank.

Cộng tác viên nhập liệu ngân hàng

 Ở vị trí này, cộng tác viên sẽ đảm nhận việc nhập dữ liệu khách hàng cho ngân hàng theo hướng dẫn cụ thể. Đây là công việc đơn giản, không đòi hỏi ứng viên phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực ngân hàng và tài chính. Mức thu nhập của cộng tác viên nhập liệu thường dao động từ 30.000-80.000 đồng/giờ làm việc, phụ thuộc vào lượng dữ liệu cần hoàn thành trong mỗi ca làm.

Cộng tác viên tư vấn tín dụng

Cộng tác viên tư vấn tín dụng sẽ thực hiện công việc khai thác và phát triển mảng sản phẩm tín dụng của ngân hàng, bao gồm thẻ tín dụng và các gói cho vay. Công việc này đòi hỏi ứng viên có hiểu biết sâu về hoạt động tín dụng của ngân hàng.

Các cộng tác viên sẽ tự chủ động trong việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng cũng như tư vấn, giới thiệu những sản phẩm tín dụng phù hợp. Hơn nữa, bạn còn phải đảm nhận trách nhiệm lập hồ sơ thẩm định tín dụng, theo dõi kết quả và xử lý các vấn đề liên quan đến tín dụng cho khách hàng.

Để tìm hiểu về cơ hội làm cộng tác viên tín dụng ngân hàng, bạn có thể tra cứu thông tin tuyển dụng trên website hoặc fanpage chính thức của các ngân hàng.

Cộng tác viên Banca

Banca - viết tắt của Bancassurance, là một hình thức phân phối bảo hiểm nhân thọ thông qua các ngân hàng. Bởi vì đây là lĩnh vực có lợi nhuận cao nên vị trí cộng tác viên Banca trở thành một trong những công việc được các ngân hàng liên tục tuyển dụng với mức thu nhập hấp dẫn.

Cộng tác viên Banca chịu trách nhiệm tìm kiếm, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua các gói bảo hiểm mà ngân hàng đang cung cấp. Vậy nên, mức thu nhập của cộng tác viên Banca thường phụ thuộc vào số lượng hợp đồng bảo hiểm được ký kết thành công.

Cộng tác viên thu hồi nợ

Cộng tác viên thu hồi nợ thuộc bộ phận tín dụng của ngân hàng, đảm nhận công việc xử lý các khoản nợ tín dụng, đặc biệt là nợ vay gần tới hạn hoặc đã quá hạn (nhóm nợ khó đòi hay nợ xấu). Cụ thể, cộng tác viên sẽ liên lạc với các khách hàng đang có khoản vay quá hạn, sau đó thông báo về tình trạng nợ và yêu cầu thanh toán khoản tiền nợ.

Mức thu nhập của cộng tác viên thu hồi nợ khá hấp dẫn, bao gồm mức lương cứng cùng với thưởng KPI dựa trên kết quả công việc.