Tweet
Facebook
Copy Link
Làm việc với Giám đốc Điều dưỡng trong việc lập kế hoạch và phối hợp với các dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân nội trú, đảm bảo mức độ hài lòng cao của bệnh nhân và tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh.
Works with the DoN in planning and coordinating with all IPD support services to ensure that the highest degree of patient satisfaction and high standards of cleanliness are observed.
Làm việc với các phòng ban liên quan trong việc hỗ trợ bệnh nhân nội trú để đảm bảo đầy đủ tiện nghi và vật tư trong phòng bệnh.
Works with all departments involved in IPD support services to ensure completeness of amenities and supplies inside patient rooms.
Làm việc với Điều dưỡng trưởng/Hộ sinh và Giám sát Điều dưỡng trong ca trực (NSOD) để kiểm soát chi phí và ngăn ngừa lãng phí đối với nguồn nhân lực, vật tư, đồ vải và đồ dùng vệ sinh.
Works with Nurse/Midwife Managers and Nursing Supervisor on Duty (NSOD) to maintain cost control and waste prevention system for human resources, supplies, linens and cleaning supplies.
Làm việc với NSOD để đảm bảo rằng bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, và nhân viên bệnh viện tuân thủ các chính sách của bệnh viện liên quan đến Quản lý Chất thải, Đồ vải và Cơ sở vật chất.
Works with NSOD to ensure that patients, their significant other, and hospital staff follow hospital policies regarding Waste Management, Linen Management, and Facilities Management.
Cung cấp ý kiến cho Giám đốc Điều dưỡng về việc chuẩn bị ngân sách và quản lý ngân sách cho dịch vụ bệnh nhân nội trú.
Provides inputs to DoN regarding IPD budget preparation and budget management.
Cung cấp báo cáo định kỳ (hàng ngày, hàng tháng và khi cần thiết) cho Giám đốc Điều dưỡng về các vấn đề và cập nhật liên quan đến quản lý phòng bệnh nhân nội trú về dịch vụ bệnh viện, cơ sở vật chất và F&B.
Provides regular report (daily, monthly, and as needed) to DoN regarding issues and updates about IPD room management in terms of hospital service, facilities, and F&B.
Tham gia các buổi đào tạo và họp hành.
Attend to trainings and meetings as necessary.
1. Dịch vụ môi trường và quản lý đồ vải/ Environmental Service & Linen Management
Giám sát và điều phối việc vệ sinh các phòng bệnh nội trú và khu vực xung quanh hàng ngày và khi cần thiết.
Oversees and coordinates the cleaning of IPD Rooms and premises on a daily basis and as the need arises.
Giám sát, kiểm tra và duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh trong tất cả các khu vực của các bộ phận được phân công phụ trách hàng ngày.
Monitors, checks, and maintains standards of cleanliness of IPD Rooms on a daily basis.
Phối hợp với Dịch vụ Bệnh viện để đảm bảo rằng khu nội trú có đủ đồ vải cho bệnh nhân hiện tại và sắp tới.
Coordinates with Hospital Service to ensure that IPD have enough linen supply for current and incoming patients.
Phối hợp với Dịch vụ Bệnh viện để quản lý hiệu quả chất thải bệnh viện từ khu nội trú.
Coordinates with Hospital Service for an efficient management of hospital wastes from IPD.
2 Cơ sở vật chất/ Facility
Đảm bảo rằng các phòng bệnh luôn được chuẩn bị tốt cho việc tiếp nhận bệnh nhân bất cứ lúc nào và sắp xếp nhân viên để thực hiện chăm sóc phòng sau khi bệnh nhân xuất viện.
Ascertains that patient rooms are well prepared for patient admission at any given time and arranges staff to provide room after care subsequent to patient discharge.
Đảm bảo rằng các tiện nghi trong phòng đầy đủ, hoạt động tốt và trong tình trạng tuyệt vời.
Ensures that room amenities are complete, functioning properly, and in excellent condition.
Phối hợp với các nhân viên liên quan để đảm bảo cung cấp đủ vật dụng trong phòng bệnh nhân.
Coordinates with relevant personnel to ensure that patient room supplies are adequate.
3 Dịch vụ ăn uống/ Foods and Beverages
Phối hợp với F&B để đảm bảo hiệu quả trong việc cung cấp bữa ăn cho bệnh nhân và thu dọn dụng cụ ăn uống đã sử dụng từ bệnh nhân.
Coordinates with F&B to ensure efficiency in the provision of patient meals and collection of used meal utensils from patients.
Làm việc với Giám đốc Điều dưỡng trong việc lập kế hoạch và phối hợp với các dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân nội trú, đảm bảo mức độ hài lòng cao của bệnh nhân và tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh.
Làm việc với các phòng ban liên quan trong việc hỗ trợ bệnh nhân nội trú để đảm bảo đầy đủ tiện nghi và vật tư trong phòng bệnh.
Làm việc với Điều dưỡng trưởng/Hộ sinh và Giám sát Điều dưỡng trong ca trực (NSOD) để kiểm soát chi phí và ngăn ngừa lãng phí đối với nguồn nhân lực, vật tư, đồ vải và đồ dùng vệ sinh.
Làm việc với NSOD để đảm bảo rằng bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, và nhân viên bệnh viện tuân thủ các chính sách của bệnh viện liên quan đến Quản lý Chất thải, Đồ vải và Cơ sở vật chất.
Cung cấp ý kiến cho Giám đốc Điều dưỡng về việc chuẩn bị ngân sách và quản lý ngân sách cho dịch vụ bệnh nhân nội trú.
Cung cấp báo cáo định kỳ (hàng ngày, hàng tháng và khi cần thiết) cho Giám đốc Điều dưỡng về các vấn đề và cập nhật liên quan đến quản lý phòng bệnh nhân nội trú về dịch vụ bệnh viện, cơ sở vật chất và F&B.
Tham gia các buổi đào tạo và họp hành.
Giám sát và điều phối việc vệ sinh các phòng bệnh nội trú và khu vực xung quanh hàng ngày và khi cần thiết.
Giám sát, kiểm tra và duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh trong tất cả các khu vực của các bộ phận được phân công phụ trách hàng ngày.
Phối hợp với Dịch vụ Bệnh viện để đảm bảo rằng khu nội trú có đủ đồ vải cho bệnh nhân hiện tại và sắp tới.
Phối hợp với Dịch vụ Bệnh viện để quản lý hiệu quả chất thải bệnh viện từ khu nội trú.
Đảm bảo rằng các phòng bệnh luôn được chuẩn bị tốt cho việc tiếp nhận bệnh nhân bất cứ lúc nào và sắp xếp nhân viên để thực hiện chăm sóc phòng sau khi bệnh nhân xuất viện.
Đảm bảo rằng các tiện nghi trong phòng đầy đủ, hoạt động tốt và trong tình trạng tuyệt vời.
Phối hợp với các nhân viên liên quan để đảm bảo cung cấp đủ vật dụng trong phòng bệnh nhân.
Phối hợp với F&B để đảm bảo hiệu quả trong việc cung cấp bữa ăn cho bệnh nhân và thu dọn dụng cụ ăn uống đã sử dụng từ bệnh nhân.Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp với bất kỳ Bằng Cử nhân liên quan đến Hỗ trợ Vận hành Bệnh viện hoặc Quản lý Nhà hàng và Khách sạn/ Graduated with any Bachelors Degree related to Hospital Operations Support or Hotel and Restaurant Management
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở môi trường bệnh viện hoặc khách sạn/ At least 3 years of relevant experience in a hospital or hotel
Giao tiếp Tiếng Anh tốt, tác phong gọn gàng/ Good English-speaking skills, neat manner
Có kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt/ Has good communication and interpersonal skillsChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Bệnh viện Quốc Tế Mỹ (AIH) tự hào là một trong những bệnh viện quốc tế đầu tiên tại Việt Nam áp dụng cả tiêu chuẩn JCI và các tiêu chuẩn Mỹ trong thiết kế và xây dựng, khám và điều trị, quản lý và vận hành, mang đến cho bệnh nhân dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện theo tiêu chuẩn Mỹ ngay tại Việt Nam. Với mục tiêu đó, AIH luôn chú trọng đầu tư các trang thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại, ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán và điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ và phát triển đội ngũ bác sĩ và nhân viên có trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp, tận tình, thân thiện. Bệnh viện AIH đang sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại với 1 tầng hầm, 10 tầng cao, công suất hoạt động 120 giường nội trú, 5 phòng mổ và các phòng chức năng. Các phòng và dịch vụ tại AIH đều tuân theo các tiêu chuẩn Mỹ nhằm đảm bảo sự an toàn và tiện lợi nhất cho bệnh nhân và người nhà. AIH cung cấp dịch vụ y tế đa chuyên khoa, trong đó có 5 chuyên khoa mũi nhọn gồm: Sản Phụ khoa, Nhi khoa, Khoa Ngoại tổng quát, Khoa Thận - Niệu - Nam khoa, và Khoa Tiêu hóa - Gan mật. Đội ngũ bác sĩ và quản lý của Bệnh viện là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, được đào tạo ở Bắc Mỹ và châu Âu. Ngoài ra, AIH tự tin mang đến cho các bệnh nhân một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tụy và chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, Bệnh viện AIH cũng không ngừng đẩy mạnh liên kết với các hệ thống y tế nổi tiếng của Mỹ trong nghiên cứu và đào tạo, trao đổi chuyên môn, chẩn đoán và điều trị, cập nhật và ứng dụng công nghệ và kỹ thuật điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ.
Công việc của Giám sát buồng phòng là gì?
Giám sát buồng phòng là người đảm nhiệm vai trò phân công, giám sát công việc của nhân viên buồng phòng, giám sát chất lượng buồng phòng, theo dõi trạng thái phòng, đào tạo nhân viên, kiểm soát công cụ, dụng cụ, hóa chất …
Mô tả công việc của Giám sát buồng phòng
Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng
Giám sát buồng phòng có nhiệm vụ chuẩn bị bảng phân công phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có). Họ cũng là người phân công lịch trực cho nhân viên ca sáng, ca chiều; lên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực trong khách sạn theo công suất phòng và kế hoạch thời gian đảo nệm trong phòng khách và tổng vệ sinh phòng khách khi cần thiết. Giám sát Buồng phòng sẽ giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của khách sạn, đánh giá nhân viên làm việc trong ca.
Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng
Giám sát buồng phòng cũng là người kiểm tra vệ sinh phòng sạch để khách check in và phòng khách ở theo tiêu chuẩn của khách sạn bao gồm kiểm tra kỹ vệ sinh phòng VIP, phòng honey moon, phòng khách ở dài hạn, phòng khách công ty và đảm bảo mọi thứ được trưng bày theo đúng vị trí; kiểm tra vệ sinh khu vực hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vật chiếm lối đi, lối thoát hiểm; kiểm tra chất lượng buồng phòng;...
Theo dõi tình trạng phòng
Giám sát buồng phòng là người theo dõi các báo cáo phòng có các ghi chú nào đặc biệt không: extra bed, baby cot, honey moon… để bố trí nhân viên sắp xếp phòng theo yêu cầu. Thường xuyên kiểm tra các trang thiết bị trong phòng hoạt động bình thường không. Nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho bộ phận liên quan để sửa chữa kịp thời. Giám sát hóa đơn minibar, giặt ủi và nhắc nhở nhân viên không đặt thiếu nước uống miễn phí hay thức uống trong minibar;... Giám sát buồng phòng là người phải thường xuyên cập nhật thông tin trên hệ thống phòng để cập nhật tình hình các phòng có sự thay đổi.
Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng
Giám sát Buồng phòng phải thực hiện việc huấn luyện nghiệp vụ buồng phòng cho các nhân viên mới, hướng dẫn lại cho các nhân viên làm chưa đúng quy trình. Cập nhật những phương pháp làm phòng mới và lên kế hoạch huấn luyện lại cho nhân viên cũng như đào tạo nhân viên buồng phòng.
Giám sát buồng phòng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91-156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám sát buồng phòng
Tìm hiểu cách trở thành Giám sát buồng phòng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám sát buồng phòng?
Yêu cầu tuyển dụng của Giám sát buồng phòng
Để trở thành giám sát buồng phòng, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên phải tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành du lịch khách sạn, ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan.
- Kiến thức chuyên môn: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí giám sát hoặc quản lý buồng phòng tại các khách sạn 4-5 sao. Có các chứng chỉ về quản trị nhà hàng - khách sạn, lễ tân, kinh doanh là một lợi thế.
Yêu cầu về kỹ năng
- Nhanh nhẹn, thao tác tốt: Đối với một giám sát buồng phòng thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một khách sạn thì giám sát buồng phòng đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.
- Chú ý đến từng chi tiết: Là người trực tiếp kiểm tra và đảm bảo hoạt động bình thường, khi làm việc giám sát buồng phòng cần phải có sự cẩn thận và tập trung vào từng chi tiết nhỏ nhất. Vì vậy, đức tính tỉ mỉ, cẩn thận là yếu tố không thể thiếu đối với giám sát buồng phòng.
- Kỹ năng phát hiện và xử lý phát sinh: Công việc luôn tiềm ẩn những vấn đề, sự cố về kỹ thuật nên giám sát buồng phòng cần biết cách phát hiện và xử lý vấn đề nhanh chóng để quá trình không bị gián đoạn. Để rèn luyện kỹ năng này, bạn có thể tự dựng lên một sự cố mà bạn sẽ gặp trong công việc, trong cuộc sống để kiểm tra kỹ năng tư duy phê phán của bản thân và tập xử lý cho quen. Dần dần, khi làm việc, bạn sẽ dần quen và không bị lúng túng khi phải đối mặt với các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp đặc biệt quan trọng với giám sát buồng phòng do trong quá trình làm việc với nhân viên các bộ phận khác. Nếu biết cách nói chuyện và tạo mối quan hệ, công việc của nhân viên vận hành mới sẽ thuận lợi hơn rất nhiều. Tham khảo bài viết kỹ năng giao tiếp là gì để áp dụng sao cho quá trình làm việc, hợp tác đạt hiệu quả cao.
Các yêu cầu khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Giám sát Buồng phòng từ 2 - 4 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp hiểu rõ hơn về quy trình công việc, các vấn đề thường gặp và cách giải quyết chúng.
- Biết quản lý giúp Giám sát Buồng phòng hiểu về cách phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình nghề nghiệp của Giám sát buồng phòng
1. Thực Tập Sinh Buồng phòng
Mức lương: 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm
Trong năm đầu tiên, thực tập sinh buồng phòng thường học được cơ bản về quy trình làm việc trong ngành Buồng phòng. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm dọn dẹp, vệ sinh, và sắp xếp phòng theo hướng dẫn. Họ làm việc chặt chẽ với đồng đội và giám sát để nắm bắt quy trình làm việc và hiểu rõ về tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Thực tập sinh Buồng phòng mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn. Tuy vậy, vì là vị trí thực tập sinh nên mức lương sẽ không cao. Ở vị trí này, bạn cần phải không ngừng nỗ lực và thể hiện được năng lực cá nhân để có thể trở thành nhân viên chính thức.
2. Nhân viên Buồng phòng
Mức lương: 6.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm kinh nghiệm
Sau khi có kinh nghiệm cơ bản, thực tập sinh có thể được thăng cấp lên vị trí Nhân viên Buồng phòng. Nhiệm vụ của họ bao gồm việc giám sát nhóm thực tập sinh mới, đồng thời có thể tham gia vào quản lý nguồn nhân lực nhỏ và các hoạt động đào tạo cơ bản.
>> Đánh giá: Tuy mức lương không cao nhưng công việc nhân viên Buồng phòng mang lại nhiều cơ hội phát triển. Đi kèm với đó cũng là rất nhiều những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Giám sát Buồng phòng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Với kinh nghiệm tích lũy và kiến thức sâu rộng, một số thực tập sinh có thể đạt đến vị trí Giám sát Buồng phòng. Trong vai trò này, họ thường đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận Buồng phòng, điều hành quy trình làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
>> Đánh giá: Giám sát Buồng phòng không chỉ yêu cầu về năng lực chuyên môn mà còn yêu cầu kỹ năng lãnh đạo khi liên quan đến vấn đề quản lý nhân sự. Tuy nhiên, mức lương cho vị trí này khá hấp dẫn nên dù công việc có nhiều thì tính cạnh tranh vẫn rất lớn.
5 bước giúp Giám sát Buồng phòng thăng tiến nhanh trong công việc
Nắm vững kiến thức
Giám sát Buồng phòng cần hiểu biết sâu về lĩnh vực phát triển du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh,... của mình, biết cách sử dụng các công cụ và phương pháp hiệu quả. Bên cạnh đó, hãy thường xuyên cải thiện kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực phát triển chuyên môn. Điều này bao gồm nắm vững các nguyên tắc hiểu tâm lý sếp và khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là một yếu tố cần thiết trong việc xây dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng và người nhà của họ. Khi đã tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, Giám sát Buồng phòng sẽ đưa ra giải pháp phù hợp và khiến khách hàng hài lòng. Điều này cũng mở ra rất nhiều cơ hội thăng tiến cho Giám sát Buồng phòng.
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng lắng nghe chính là sợi dây liên kết giữa các Giám sát Buồng phòng và khách hàng. Khi bạn lắng nghe những gì khách hàng nói, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, tâm lý và mong muốn của họ để đáp ứng nó kịp thời.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Giám sát Buồng phòng cần phải có những kỹ năng xử lý trong những tình huống khẩn cấp xảy ra với khách hàng. Đôi khi bắt gặp những tình huống ấy trong quá trình làm việc, nhân viên phải chủ động trực tiếp sơ cứu để hạn chế những điều đáng tiếc xảy ra. Nhân viên buồng phòng nên trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng về hô hấp nhân tạo, sơ cứu người bị điện giật, cách hạ sốt…
Sự nhanh nhẹn, thao tác tốt
Đối với một Giám sát Buồng phòng thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một khách sạn thì Giám sát Buồng phòng đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.