Tweet
Facebook
Copy Link
• Be responsible for saving hotel asset/ energy/ water/ chemical and propose the saving ideas to management.
• Understand departments and hotel's product, and upsell to the guest, or recommend hotel products to the guest.
• Report Lost and Found immediately to Security.
• Be responsible in keeping our property safe and secure.
• Preserve ingredients and food in good conditions in order to keep cost in line.
• Monitor food and operating costs and controls these by reducing waste.
People:
• Perform/ behave as per IHG Winning Ways to other colleagues within your department and toward other departments
• Perform/ behave as per IHG leadership competencies
• Work with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
• Identify training need, propose training plan, and conduct the training
• Conduct shift briefings, department meeting to ensure hotel activities and operational requirements are known
• Observe staff's performance, give constructive feedback when need it.
• Coach and develop staff
• Work with Superior and Human Resources on disciplinary action for poor performance or any conflict among staff
• Able to help other section within Repair & Maintenance whenever required by the supervisors.
• Demonstrate cooperation and trust with colleagues, supervisor and across department.
• Able to work under pressure during busy times.
• Respond positively to changes in the workplace.
Guest experience:
• Perform Brand's Services behaviours in daily operation basic towards the guests
• Ensure consistency service within the department
• Sharing guest feedback to the team
• Manage all requests made by guests, or special request from guest that your staff reported to you
• Maintain a level of broader knowledge which enables you to handle minor problems in all fields of the department.
• Ensure complaint and requests are handled with the aim of exceeding guest expectations.
• Open to new ideas and willing to make changes in improving customer satisfaction.
Responsible business:
• Be responsible in keeping our property safe and secure
• Be responsible in protecting the inviroment such as the trees, the sea, and special species
• Understand and ensure your staff understanding IHG Brand Standard related to your department
• Recommended changes to these standards
• Open and close the shift, ensure effective shift hand over
• Co-ordinate special projects as required, such as...
• Rotate the roles (cross training) within department when required
• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
• Implement and carry out maintenance program in accordance with established timeframes
• Assist with the implementation of the resort's preventative maintenance system and repair log system
• Attend to all types of repair and maintenance work in the resort premises, including any new additions / extensions to the Resort or any other properties.
• Ensure that appropriate files are maintained and resources kept for future reference
• Complete daily reports outlining work undertaken for the day.
• Under-takes repairs and maintenance of kitchen Equipment and maintain when required.
• Maintain proper condition of all equipment and work areas
• Understand & follow the Escap Work Order System and Preventative Maintenance System
• Be aware of the Resorts Environmental Program and carry out duties in your day to day job tasks bearing this in mind.
• General building minor maintenance repairs.
• Assist the Assistant Chief Engineer/Chief Engineer to set up the Preventive Maintenance System and run same.
• Shift inspection and rectification.
• Complete work orders as requested by the Chief Engineer/Assistant Chief Engineer to meet customer requirements.
• Demonstrate flexibility in changing the work schedule in line of guest priorities.
• Carry pager and respond to requests from other departments regarding minor maintenance issues throughout the day.
• Conduct lighting checks to ensure all lightings are in working order.Required Skills
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Able to speak, read and write English
Good communication and writing skills
Proficient in computer operation.
Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities
Qualifications
• Certificate from Technical school or similar capacity
• Some knowledge in English
Experience
• At least 2 years experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.
• Prefer experience in similar capacity100% salary & service charge in 2 months of probation
Mandatory insurances in accordance with Vietnamese Law
Accidental insurance 24/24
Annual leave from 14 days, 2 days off per week
Provided uniform, duty meal and transportation
Shared accommodation (applied for non Danang residents)
HealthCare insurances for loyalty team members
IHG brand standard training
Other benefits as per the company/ IHG policies
InterContinental Hotels Group (IHG) là tập đoàn khách sạn đa quốc gia có trụ sở tại Denham, Vương quốc Anh, ra đời năm 1946, sở hữu hơn 5000 khách sạn và trên 700.000 phòng đang hoạt động trải dài gần 100 quốc gia. Đây là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới tính theo số lượng phòng đang quản lý.
Năm 2020, tập đoàn khách sạn IHG quản lý 5,795 khách sạn, tương đương 864,699 phòng thuộc 17 thương hiệu trên toàn thế giới. Đối với tập đoàn Intercontinental Hotel Group định vị thương hiệu dựa trên sự khác biệt hóa là quan trọng nhưng chưa đủ, tiêu chí số 1 chính là hình ảnh thực tế và cảm nhận của khách hàng.
Hệ thống khách sạn của tập đoàn Intercontinental Hotel Group nổi trội và khác biệt nhờ sự tiện nghi, sang trọng, đẳng cấp cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, cam kết mang đến cho du khách trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất. Điều này được minh chứng bằng những con số cụ thể khi Intercontinental Hotel Group đang ở hữu 94 triệu khách hàng thân thiết – IHG RewardClub trên toàn thế giới.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Zumba
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Tập đoàn IHG có tiền thân ban đầu là hãng bia William Bass được thành lập vào năm 1777.
- Trong giai đoạn từ thế kỷ XVIII đến thế kỷ XX, William Bass với thương hiệu Logo tam giác màu đỏ (một trong những thương hiệu được đăng ký đầu tiên tại Vương Quốc Anh) là một trong những hãng sản xuất bia rượu lớn nhất tại Anh.
- Tuy nhiên, đến năm 1988, chính phủ Anh mạnh tay hạn chế số lượng quán rượu mà các nhà sản xuất bia có thể trực tiếp sở hữu. Tình thế này đã thúc đẩy Bass mua lại Holiday Inn International và đầu tư nhiều hơn vào việc mở rộng kinh doanh khách sạn.
- Năm 1988, Bass mua lại Holiday Inns International và bắt đầu đặt chân vào ngành công nghiệp khách sạn.
- Những năm 1990s, Bass liên tục thâu tóm các thương hiệu khách sạn như InterContinental; Southern Pacific Corporation; Bristol Hotels & Resort;… đồng thời tung ra các thương hiệu riêng như Crowne Plaza, Staybridge.
- Năm 2000, tập đoàn bán nhãn hiệu Bass Brewers cho hãng sản xuất bia của Bỉ với giá 2,3 tỷ Bảng và chuyển tên công ty thành Six Continents PLC.
- Năm 2002, Six Continents PLC tiến hành chia tách việc quản lý mảng kinh doanh khách sạn và đồ uống thành 2 công ty riêng biệt.
- Quá trình này hoàn tất vào ngày 15/04/2003. Khi đó, IHG được thành lập chuyên về kinh doanh khách sạn, niêm yêt cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Anh và Mỹ.
Mission
Trong các khách sạn và cộng đồng của chúng tôi trên khắp thế giới, các đồng nghiệp tài năng và đầy nhiệt huyết mang đến lòng hiếu khách đích thực cho điều tốt đẹp mỗi ngày.
Công việc của Kỹ thuật viên bảo trì là gì?
Kỹ thuật viên bảo trì là người chuyên nghiệp chịu trách nhiệm duy trì và sửa chữa các hệ thống, thiết bị, hoặc công nghệ trong một tổ chức. Công việc của họ không chỉ là giữ cho các thiết bị hoạt động ổn định mà còn đảm bảo rằng chúng đáp ứng được yêu cầu và tiêu chuẩn kỹ thuật. Kỹ thuật viên bảo trì thường phải thực hiện các công việc kiểm tra định kỳ, phân tích sự cố, và thực hiện các biện pháp sửa chữa khi cần thiết. Ngoài ra, họ cũng có thể tham gia vào quá trình nâng cấp hệ thống để cải thiện hiệu suất và tính ổn định. Kỹ thuật viên bảo trì phải có kiến thức sâu rộng về các công nghệ và quy trình sản xuất, cũng như kỹ năng sáng tạo để đối mặt với những vấn đề phức tạp. Sự nhanh nhạy, kỹ năng giao tiếp và khả năng làm việc nhóm cũng là những đặc điểm quan trọng giúp họ thực hiện công việc hiệu quả và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Mô tả công việc của Kỹ thuật viên bảo trì
Kỹ thuật viên bảo trì có nhiệm vụ chăm sóc và duy trì sự hoạt động ổn định của các hệ thống, thiết bị, và công nghệ trong môi trường làm việc của họ. Dưới đây là mô tả chi tiết về các công việc mà họ thường thực hiện:
Kiểm Tra Định Kỳ
Kỹ thuật viên bảo trì thường xuyên thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ trên các thiết bị và hệ thống để đảm bảo rằng chúng đang hoạt động đúng cách. Các kiểm tra này có thể bao gồm việc đo đạc hiệu suất, kiểm tra kết nối và xác nhận tính đồng nhất của dữ liệu.
Sửa Chữa và Bảo Dưỡng
Khi phát hiện sự cố, kỹ thuật viên bảo trì sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc thay thế linh kiện hỏng, cập nhật phần mềm, hay điều chỉnh cài đặt để khắc phục vấn đề.
Phân Tích Sự Cố
Kỹ thuật viên phải có khả năng phân tích sự cố để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Điều này đòi hỏi kỹ năng chẩn đoán cao và kiến thức sâu rộng về cả phần cứng và phần mềm.
Nâng Cấp và Tối Ưu Hóa
Họ tham gia vào quá trình nâng cấp hệ thống để cải thiện hiệu suất và tính ổn định. Điều này có thể liên quan đến việc thay thế thiết bị lỗi thời, cập nhật phần mềm, hay triển khai các cải tiến công nghệ mới.
Ghi Chú và Báo Cáo
Kỹ thuật viên thường phải ghi chú về công việc đã thực hiện, bao gồm cả thông tin về các sự cố, biện pháp sửa chữa, và các nâng cấp. Bản báo cáo này quan trọng để theo dõi lịch sử bảo trì và đưa ra quyết định chiến lược.
Hỗ Trợ Người Dùng và Đào Tạo
Một phần quan trọng của công việc là cung cấp hỗ trợ cho người dùng cuối. Kỹ thuật viên có thể giải đáp thắc mắc, cung cấp hướng dẫn sử dụng và đào tạo người dùng mới về các tính năng và quy trình.
Kỹ thuật viên bảo trì có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
65 - 1300 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ thuật viên bảo trì
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ thuật viên bảo trì, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ thuật viên bảo trì?
Yêu cầu tuyển dụng Kỹ thuật viên bảo trì
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Kỹ thuật viên bảo trì thường cần có trình độ học vấn và kinh nghiệm đáng kể để đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp trong lĩnh vực công nghiệp và công nghệ. Thường, họ cần ít nhất một bằng cấp cao đẳng hoặc đại học liên quan đến kỹ thuật, điện tử, hoặc lĩnh vực tương đương. Những chương trình đào tạo này thường cung cấp kiến thức cơ bản và nâng cao về cả phần cứng và phần mềm. Kỹ thuật viên bảo trì cũng cần có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực liên quan. Kinh nghiệm này có thể đến từ thực tập, các dự án thực tế, hoặc làm việc trong môi trường sản xuất. Việc này giúp họ nắm vững kỹ năng chẩn đoán sự cố, phân tích hiệu suất, và thực hiện các biện pháp sửa chữa một cách hiệu quả. Kiến thức sâu rộng về các hệ thống điều khiển, linh kiện điện tử, và kiến thức vững về các công nghệ mới là yếu tố quyết định cho sự thành công của kỹ thuật viên bảo trì. Ngoài ra, khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, kỹ năng giao tiếp, và sự linh hoạt trong giải quyết vấn đề là những yếu tố quan trọng để đảm bảo họ có thể thích ứng với môi trường làm việc đa dạng và thách thức. Đối với những vị trí cấp cao, việc tiếp tục đào tạo và theo dõi xu hướng công nghệ mới là quan trọng để duy trì và nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ Năng Kỹ Thuật: Kỹ thuật viên bảo trì cần có kiến thức sâu rộng về cả phần cứng và phần mềm. Kỹ năng trong việc sử dụng và vận hành các thiết bị và công cụ đo lường là quan trọng. Khả năng đọc và hiểu các bản vẽ kỹ thuật, mô phỏng, và sơ đồ điện cũng là yếu tố không thể thiếu để hiểu rõ cấu trúc và hoạt động của hệ thống.
Kỹ Năng Chẩn Đoán: Kỹ thuật viên bảo trì phải có khả năng phân tích và chẩn đoán sự cố một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này đòi hỏi khả năng logic, sự kiên nhẫn, và tư duy phê phán để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Kỹ Năng Sửa Chữa: Khả năng thực hiện các biện pháp sửa chữa là quan trọng để khắc phục sự cố một cách hiệu quả. Kỹ thuật viên cần có kỹ năng làm việc với các công cụ và linh kiện, cũng như hiểu biết vững về quy trình thay thế và bảo dưỡng.
Kỹ Năng Giao Tiếp: Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, quản lý, và người dùng là chìa khóa để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu. Kỹ thuật viên cần có khả năng trình bày vấn đề, giải thích các giải pháp, và làm việc nhóm.
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian: Đối mặt với nhiều nhiệm vụ và sự cố, kỹ thuật viên cần có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để ưu tiên công việc và đáp ứng đúng thời hạn.
Kỹ Năng Linh Hoạt và Sáng Tạo: Sự linh hoạt trong tư duy và khả năng tìm ra giải pháp sáng tạo là quan trọng, đặc biệt khi đối mặt với các vấn đề phức tạp và không ngờ trong quá trình bảo trì.
Kết luận, kỹ thuật viên bảo trì không chỉ cần sở hữu kiến thức chuyên sâu mà còn phải có các kỹ năng mềm quan trọng để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đáp ứng được đa dạng các thách thức trong lĩnh vực kỹ thuật.
Lộ trình thăng tiến của Kỹ thuật viên bảo trì
Từ 0 - 2 năm kinh nghiệm: Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Cơ Bản
Trong giai đoạn này, Kỹ thuật viên mới thường bắt đầu với vị trí Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Cơ Bản. Họ sẽ tham gia vào các nhiệm vụ cụ thể như kiểm tra và sửa chữa thiết bị, tham gia trong quá trình bảo dưỡng định kỳ và học hỏi từ đồng nghiệp có kinh nghiệm. Trong khoảng 1-2 năm, họ sẽ xây dựng nền tảng kiến thức cơ bản và kỹ năng thực hành.
Từ 2 - 5 năm kinh nghiệm: Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Nâng Cao
Sau khi có khoảng 2-3 năm kinh nghiệm, Kỹ thuật viên có thể thăng tiến lên vị trí Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Nâng Cao. Trong vai trò này, họ sẽ đảm nhận trách nhiệm lớn hơn trong việc sửa chữa và bảo dưỡng, tham gia vào các dự án nâng cấp, và có cơ hội đào tạo kỹ thuật viên mới. Thời gian này cũng là cơ hội để họ chứng minh khả năng chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
Từ 5 - 7 năm kinh nghiệm: Chuyên Gia Bảo Trì
Kỹ thuật viên có thể tiến lên vị trí Chuyên Gia Bảo Trì sau khoảng 5-7 năm kinh nghiệm. Trong giai đoạn này, họ sẽ trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, thường xuyên đối mặt với các vấn đề phức tạp, thúc đẩy sự đổi mới trong quy trình làm việc và chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp.
Từ 7 - 10 năm kinh nghiệm: Quản Lý Bảo Trì
Với khoảng 8-10 năm kinh nghiệm, Kỹ thuật viên có thể chọn hướng thăng tiến lên vị trí Quản Lý Bảo Trì. Trong vai trò này, họ sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý nhóm, lập kế hoạch chiến lược bảo trì, và giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ.
Từ 10 năm kinh nghiệm trở lên: Chuyên Gia Cao Cấp và Giám Đốc Kỹ Thuật
Kỹ thuật viên có thể tiến xa hơn với các vị trí Chuyên Gia Cao Cấp hoặc Giám Đốc Kỹ Thuật sau khi tích lũy được 10 năm kinh nghiệm trở lên. Ở cấp độ này, họ sẽ tham gia vào quyết định chiến lược cấp cao, định hình phát triển công nghệ của tổ chức, và có tầm ảnh hưởng lớn trong việc đưa ra quyết định quan trọng cho tổ chức.
Lưu ý rằng thời gian và quãng đường thăng tiến có thể thay đổi tùy thuộc vào tổ chức cụ thể và năng lực cá nhân. Sự cam kết vào việc học hỏi liên tục và đào tạo sẽ giúp Kỹ thuật viên tiếp tục phát triển và thành công trên lộ trình nghề nghiệp của mình.