Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Xây dựng các kế hoạch - định hướng - chiến lược thu hồi nợ qua điện thoại và đảm bảo hoạt động thu hồi nợ của Phòng Thu hồi nợ qua điện thoại (nhóm nợ từ 91 ngày trở lên) được triển khai theo đúng những kế hoạch - định hướng - chiến lược đề ra.
Theo dõi, đôn đốc, giám sát Phòng Thu hồi nợ qua điện thoại thực hiện xử lý, thu hồi nợ theo đúng quy định của công ty.
Cập nhật và báo cáo cấp có thẩm quyền về kết quả Thu hồi nợ qua điện thoại theo định kỳ tháng/quý/năm hoặc theo yêu cầu của Cấp có thẩm quyền.
Phân công công việc cho các nhân sự thuộc Phòng Thu hồi nợ qua điện thoại.
Giám sát, phòng ngừa gian lận từ nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại, phát hiện và báo cáo hoặc xử lý kịp thời (trong phạm vi quyền hạn) các trường hợp phát sinh gian lận từ nhân viên Thu hồi nợ tại nhà.
Chủ động và/hoặc phối hợp các Phòng Ban liên quan trong việc xây dựng kế hoạch nhân sự cho Phòng Thu hồi nợ qua điện thoại theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền.
Xây dựng phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng các quy trình - quy định về hoạt động Thu hồi nợ qua điện thoại và kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua điện thoại, đảm bảo hiệu quả về hoạt động và công tác phòng chống gian lận theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền.
Thiết lập, duy trì mối quan hệ giữa Công ty với các Đơn vị trong hệ thống và/hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác có liên quan để phục vụ công tác xử lý và thu hồi nợ đạt hiệu quả.
Tư vấn cho cấp Lãnh đạo, và/hoặc các đơn vị liên quan về các vấn đề xử lý và thu hồi nợ.
Phối hợp Phòng Thu hút nhân tài tuyển dụng đủ nhân sự cho Phòng Thu hồi nợ qua điện thoại.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, luật, Kinh tế…
Có trên 5 năm kinh nghiệm quản lý phòng thu hồi nợ muộn nhóm từ 91 ngày trở lên, hardcall
Kỹ năng tư duy logic tốt
Kỹ năng phán đoán tốt, xử lý tình huống và đưa ra quyết định nhanh chóng
Kỹ năng đọc, phân tích các chỉ số báo cáo liên quan đến xử lý nợ trong ngành Tài chính - Ngân hàng
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty tài chính TNHH MTV Bưu điện là một tổ chức tín dụng phi ngân hàng, được thành lập và tổ chức dưới hình thức công ty TNHH Một Thành Viên với 100% vốn của NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á (SeABank). Công ty Tài chính Bưu điện được tổ chức và hoạt động theo luật của các tổ chức tín dụng, luật doanh nghiệp và các luật khác có liên quan.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp
- Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI
Các hoạt động ngoại khóa
- Bóng đá
- Du lịch
Lịch sử thành lập
- Năm 1998, PTF ra đời, trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT. PTF là một trong các Công ty Tài chính đầu tiên tại Việt Nam.
- Năm 2011, Nhận quyết định Công nhận danh hiệu Tập thể lao động hoàn thành nhiệm vụ công tác.
- Năm 2016, Nhận Cờ thi đua cho Tập thể về thành tích Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
- Năm 2018, Tái cấu trúc doanh nghiệp với 100% vốn điều lệ thuộc về SeABank
- Năm 2021, Triển khai sản phẩm cho vay tiền mặt. Đến tháng 11/2021 PTF đã có mặt tại 17 tỉnh thành với 18 chi nhánh trên cả nước.
Mission:
Lấy khách hàng làm trung tâm, PTF cung cấp những sản phẩm dịch vụ chuyên biệt, phù hợp nhu cầu và mong muốn của nhiều phân khúc khách hàng với trải nghiệm dịch vụ tốt nhất để nâng cao năng lực tài chính và chất lượng sống của cộng đồng.
Công việc của Trưởng nhóm thu hồi nợ là gì?
Trưởng nhóm thu hồi nợ là người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động của một nhóm nhân viên thu hồi nợ. Họ có nhiệm vụ đảm bảo nhóm thu hồi nợ đạt được các mục tiêu về doanh số, chất lượng và quy trình thu hồi nợ, giám sát và thu hồi các khoản nợ còn tồn đọng, nợ xấu từ khách hàng hay nói cách khác là những con nợ của công ty.
Mô tả công việc của Trưởng nhóm thu hồi nợ
Quản Lý và Điều Hành Nhóm
Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của các nhân viên trong nhóm thu hồi nợ, bao gồm việc phân công công việc và đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn. Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm về quy trình thu hồi nợ, kỹ năng giao tiếp, đàm phán và các vấn đề pháp lý liên quan. Đánh giá hiệu quả công việc của các nhân viên, đưa ra phản hồi và khuyến khích cải thiện hiệu suất.
Xây Dựng và Triển Khai Chiến Lược
Xây dựng và triển khai các chiến lược thu hồi nợ, bao gồm xác định mục tiêu thu hồi nợ, phân tích dữ liệu nợ và thiết lập các phương án thu hồi phù hợp. Đề xuất và thực hiện các cải tiến quy trình thu hồi nợ để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
Liên Hệ và Đàm Phán
Thực hiện các cuộc đàm phán phức tạp với khách hàng hoặc các đối tác quan trọng để giải quyết các khoản nợ lớn hoặc khó thu hồi. Xử lý các khiếu nại và tranh chấp từ khách hàng liên quan đến khoản nợ và đề xuất giải pháp hợp lý.
Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định
Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động thu hồi nợ đều tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành và chính sách của công ty. Theo dõi và cập nhật các quy định pháp lý mới liên quan đến thu hồi nợ và áp dụng chúng vào quy trình làm việc của nhóm.
Lập Báo Cáo và Phân Tích
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ, hiệu suất công việc và các vấn đề phát sinh cho ban quản lý cấp cao. Phân tích dữ liệu thu hồi nợ để đánh giá hiệu quả chiến lược và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Xây Dựng Mối Quan Hệ
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hồi nợ và xử lý các vấn đề liên quan. Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác như tài chính, pháp lý và dịch vụ khách hàng để đảm bảo quy trình thu hồi nợ hiệu quả.
Trưởng nhóm thu hồi nợ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 234 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng nhóm thu hồi nợ
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng nhóm thu hồi nợ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng nhóm thu hồi nợ?
Yêu cầu tuyển dụng trưởng nhóm thu hồi nợ
Kiến thức pháp lý
Trưởng phòng thu hồi nợ pháp lý cần hiểu và áp dụng các quy định, luật pháp liên quan đến nợ nần và hợp đồng. Kiến thức về pháp luật về nợ nần, quyền và nghĩa vụ hợp đồng, quy trình tố tụng và quy định về bảo vệ người nợ là rất quan trọng trong việc xử lý nợ pháp lý.
Kỹ năng giao tiếp
Để làm việc với khách hàng và các bên liên quan, Trưởng phòng thu hồi nợ pháp lý cần có kỹ năng giao tiếp tốt. Điều này bao gồm khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng mối quan hệ tốt và giải quyết các tranh chấp một cách hòa bình.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong quá trình xử lý nợ, nhân viên pháp lý sẽ gặp phải các vấn đề và tranh chấp phức tạp. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp nhân viên nhanh chóng phân tích vấn đề, tìm ra các giải pháp phù hợp và ra quyết định thông minh trong việc xử lý nợ.
Kỹ năng quản lý thời gian
Xử lý nợ pháp lý đòi hỏi nhân viên phải làm việc với nhiều khách hàng và các trường hợp nợ khác nhau. Kỹ năng quản lý thời gian giúp nhân viên ưu tiên công việc, xử lý nhanh chóng các nhiệm vụ và đáp ứng đúng thời hạn.
Tinh thần trách nhiệm
Trong việc xử lý nợ pháp lý, nhân viên phải tuân thủ các quy định pháp lý và đảm bảo tính công bằng trong quá trình tương tác với khách hàng. Tinh thần trách nhiệm giúp nhân viên làm việc trung thực, đảm bảo các quy trình hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan.
Kiến thức, kỹ năng khác
- Kiến thức về quản lý nợ
- Kỹ năng đàm phán, sự tỉ mỉ trong công việc
- Khả năng làm việc độc lập
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Lộ trình thăng tiến Trưởng nhóm thu hồi nợ
Lộ trình thăng tiến của Trưởng nhóm thu hồi nợ có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh xử lý nợ
Mức lương: 2 - 3 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh xử lý nợ là những bạn trẻ đang trong quá trình học tập và làm việc tại các tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc các công ty cho vay. Công việc chính của họ là hỗ trợ các nhân viên chính thức trong việc quản lý và thu hồi các khoản nợ quá hạn của khách hàng.
>> Đánh giá: Ở vị trí này thực tập sinh sẽ được trang bị kiến thức về cách quản lý và thu hồi các khoản nợ, giúp họ hiểu rõ hơn về quy trình thu hồi nợ và các công cụ pháp lý liên quan. Và có thể học cách phân tích tình trạng tài chính của khách hàng và đánh giá khả năng thu hồi nợ. Vị trí này thường yêu cầu giao tiếp với khách hàng để thương thuyết và thu hồi nợ. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
2. Nhân viên xử lý nợ
Mức lương: 6 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên xử lý nợ là người có nhiệm vụ quản lý và thu hồi các khoản nợ quá hạn của khách hàng cho một tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc công ty cho vay. Họ là những người trực tiếp liên hệ với khách hàng để nhắc nhở, đàm phán và tìm ra giải pháp để khách hàng có thể trả hết nợ.
>> Đánh giá: Vị trí này sẽ được cung cấp kinh nghiệm quý giá trong việc quản lý và thu hồi nợ, cùng với kỹ năng đàm phán và giao tiếp hiệu quả. Có thể mở ra cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý nợ, phân tích tín dụng, hoặc các vai trò chiến lược trong tài chính. Cải thiện khả năng phân tích tình trạng tài chính của khách hàng và phát triển giải pháp phù hợp.
3. Trưởng nhóm thu hồi nợ
Mức lương: 10 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm thu hồi nợ là người đứng đầu một nhóm nhân viên có nhiệm vụ thu hồi các khoản nợ quá hạn của khách hàng cho một tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc công ty cho vay. Họ không chỉ trực tiếp tham gia vào việc thu hồi nợ mà còn có trách nhiệm quản lý, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên của mình để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng và đầy thách thức trong doanh nghiệp, yêu cầu sự lãnh đạo xuất sắc, kỹ năng quản lý đội ngũ, và khả năng phát triển chiến lược hiệu quả. Đây là một cơ hội tốt để nâng cao kỹ năng lãnh đạo và tạo ảnh hưởng tích cực đối với hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi khả năng xử lý áp lực và quản lý các tình huống khó khăn.
4. Giám đốc thu hồi nợ
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Giám đốc thu hồi nợ là người đứng đầu bộ phận thu hồi nợ của một tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc công ty cho vay. Họ chịu trách nhiệm toàn diện về việc quản lý, điều hành và phát triển hoạt động thu hồi nợ của công ty.
>> Đánh giá: Người chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược thu hồi nợ tổng thể, phù hợp với mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Đóng vai trò quan trọng và đầy thách thức, yêu cầu kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, khả năng phát triển chiến lược tài chính, và quản lý rủi ro hiệu quả. Đây là một cơ hội tốt để tạo ảnh hưởng lớn đến hoạt động tài chính của doanh nghiệp và mở ra nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp trong các vai trò lãnh đạo cấp cao hơn. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi khả năng xử lý áp lực và quản lý các tình huống phức tạp một cách hiệu quả.
5 bước giúp Trưởng nhóm thu hồi nợ thăng tiến nhanh trong trong công việc
Cải Thiện Kỹ Năng Quản Lý và Lãnh Đạo
Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm. Sáng tạo các chương trình đào tạo nội bộ và tổ chức các buổi huấn luyện định kỳ để nâng cao kỹ năng của đội ngũ. Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm, đưa ra phản hồi xây dựng và khuyến khích sự phát triển cá nhân và tập thể.
Đề Xuất và Triển Khai Các Chiến Lược Cải Tiến
Liên tục đánh giá và cải thiện quy trình thu hồi nợ. Đề xuất các phương pháp mới và công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả công việc. Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và theo dõi các chỉ số này để đo lường sự thành công của các chiến lược thu hồi nợ.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng Lưới
Xây dựng mối quan hệ tốt với các phòng ban khác trong công ty như tài chính, pháp lý và dịch vụ khách hàng. Hợp tác hiệu quả với các bộ phận này sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và tạo cơ hội phát triển. Tham gia vào các sự kiện ngành và kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực thu hồi nợ để học hỏi và mở rộng mạng lưới nghề nghiệp.
Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp và Đàm Phán
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để có thể truyền đạt rõ ràng các mục tiêu, chính sách và yêu cầu của công ty đến các thành viên trong nhóm và các bên liên quan. Nâng cao kỹ năng đàm phán để có thể đạt được các thỏa thuận thuận lợi với khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
Chủ Động Học Hỏi và Phát Triển
Tham gia vào các khóa học, hội thảo và chương trình đào tạo về quản lý nợ, tài chính và lãnh đạo để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới. Tìm kiếm một người hướng dẫn hoặc cố vấn có kinh nghiệm để nhận được sự chỉ dẫn và hỗ trợ trong quá trình phát triển nghề nghiệp.
Xem thêm:
Việc làm Trưởng nhóm thu mua đang tuyển dụng