![Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Hải Hàng Không Con Cá Heo Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Hải Hàng Không Con Cá Heo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693304878.png)
![Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thiên Dương Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thiên Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-04-17-105336-1713326069.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692544941.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![BSI GROUP BSI GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1695389764.png)
![Công Ty Cổ Phần Thẩm Định Giá Big Việt Nam Công Ty Cổ Phần Thẩm Định Giá Big Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-2024-08-12t153200399-1723451525.png)
![Công ty TNHH TMDV Hoàng Giang Công ty TNHH TMDV Hoàng Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/1525745577-74124817d8c936976fd8-1701699751.jpg)
![Threeland Travel Threeland Travel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/294156531-724947915590030-613398019526918310-n-1698136873.png)
![CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-16-1693551167.png)
![CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THIÊN THANH CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THIÊN THANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1723128501.jpg)
![CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-16-1693551167.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY TNHH BIA CARLSBERG VIỆT NAM CÔNG TY TNHH BIA CARLSBERG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692782564.png)
![NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/lg-1690858722.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Behn Meyer Agricare Vietnam Behn Meyer Agricare Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-9-1701078675.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691135678.png)
![Công ty Cổ phần Giải pháp tiện ích Nhà Sang - Deluxe Home Công ty Cổ phần Giải pháp tiện ích Nhà Sang - Deluxe Home](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-19-1697297545.png)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1691649879.jpg)
![CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-70-1696433714.png)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![Adidas Adidas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/adidas-logo-1692073662.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Gia Phú Công Ty Cổ Phần Gia Phú](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1697898215.png)
![Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế Hồng Trúc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế Hồng Trúc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-2023-08-20t201103606-1692537202.png)
![Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-4-1692686076.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Phát Triển Địa Ốc Á Châu Công Ty Cổ Phần Phát Triển Địa Ốc Á Châu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-7-1694600101.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÙNG THỦY CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÙNG THỦY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/16-1698415153.jpg)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![Công ty TNHH Công nghệ Leeon Công ty TNHH Công nghệ Leeon](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-8-1699931881.png)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![CÔNG TY CP TM SX DV GIA THỊNH PHÁT CÔNG TY CP TM SX DV GIA THỊNH PHÁT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-2-1710907131.png)
![Công ty TNHH Kato Sangyo Việt Nam Công ty TNHH Kato Sangyo Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1723375713.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-12t234641525-1697129211.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1698160120.png)
![Công Ty TNHH Thiết Bị Bếp Việt Quang Huy Công Ty TNHH Thiết Bị Bếp Việt Quang Huy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-25-1723291108.png)
![Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-18-1704128309.png)
![Công ty TNHH Công nghệ EPI Việt Nam Công ty TNHH Công nghệ EPI Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-12-1699324343.png)
![CÔNG TY TNHH SX TM DV T&Z CÔNG TY TNHH SX TM DV T&Z](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-51-1696738597.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-22-1691679096.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-04-16-202419-1713273922.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HTCSOFT VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HTCSOFT VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-68-1723456843.jpg)
![Công ty TNHH Kewpie Việt Nam Công ty TNHH Kewpie Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1704213919.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![Công Ty TNHH Creative Engineering Công Ty TNHH Creative Engineering](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-14-1696866241.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tôn Pomina Công Ty Cổ Phần Tôn Pomina](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-19-1705377968.png)
![Công Ty Cổ Phần Thành Công Motor VIỆT NAM Công Ty Cổ Phần Thành Công Motor VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/logo-tcgroup-342w-1698547642.png)
![Công Ty CP Công Nghiệp Kim Bình Công Ty CP Công Nghiệp Kim Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1709523852.jpg)
![CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ FINANTAGED CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ FINANTAGED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-23-184954-1698061846.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1699367751.png)
![Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690884980.png)
![CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-21-1694094181.png)
![Công Ty TNHH Cese2 (Việt Nam) Công Ty TNHH Cese2 (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-31-1705507365.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN T&T CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN T&T](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/tt-1691554667.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1698935285.png)
![Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/jt-1690638686.png)
![Công Ty Cổ Phần Vietstar Meiden Công Ty Cổ Phần Vietstar Meiden](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1696431044.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![Công ty Cổ phần Appota Việt Nam Công ty Cổ phần Appota Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/aaaa-1694147291.png)
![Công Ty Cổ Phần Phân Phối Quốc Tế Genex Công Ty Cổ Phần Phân Phối Quốc Tế Genex](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-76-1698158675.png)
![CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM RỒNG XANH CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM RỒNG XANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/tai-xuong-1723440996.jpg)
![Công Ty TNHH VND Credit Công Ty TNHH VND Credit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/312799726-616519840206857-6988087224344846009-n-1723567427.jpg)
![Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-5-1693273374.png)
![Công ty TNHH TMDV Hoàng Giang Công ty TNHH TMDV Hoàng Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/1525745577-74124817d8c936976fd8-1701699751.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty TNHH Atlas Finefood Việt Nam Công ty TNHH Atlas Finefood Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-2024-08-12t160340078-1723453424.png)
![Kỹ Thuật Ted Kỹ Thuật Ted](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/vzxyuhkfjfybszqq3kz2cnrvldiznko1-1652423068-24c1c8fc58d012783799296027ca41e0-1692115593.png)
![Tổng Công Ty Thiết Bị Y Tế Việt Nam - CTCP Tổng Công Ty Thiết Bị Y Tế Việt Nam - CTCP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/tai-xuong-22-1714837110.png)
![CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THACO AUTO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THACO AUTO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/2-1-1694572690.jpg)
![CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG KIM CƯƠNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG KIM CƯƠNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-12-1716279798.png)
![CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM TRÍ SÀI GÒN CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM TRÍ SÀI GÒN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/images-1693318570.png)
![Trends & Technologies, Inc. Vietnam Co., Ltd Trends & Technologies, Inc. Vietnam Co., Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-12-1698248908.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SỞ GIAO DỊCH HÀNG HÓA VIỆT NAM TOÀN CẦU CÔNG TY CỔ PHẦN SỞ GIAO DỊCH HÀNG HÓA VIỆT NAM TOÀN CẦU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/373684795-753415356795825-7790686020561677967-n-1722393630.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690863441.png)
- Develop, update and get approval from Management for warranty policies
- Handle warranty evaluation from dealers and claim warranty cost settlement
- In charge of monthly settlement for warranty activities
- Prepare warranty document for new vehicles
- Dealer warranty audit and training
- Monthly warranty report and manage warranty budget
2) Evaluate technical report from dealers and conduct field actions (C/M) on market
3) Technical support
- Support customer, and dealers in term of vehicle technical problems
- Handle market complaint from dealers and customers
4) Co-operate with other function for cross-function activities such as service event, promotion programs,...
5) Other tasks assigned by Management- Bachelor's Degree in University, major in Automotive or related fields.
- Prefer having at least 03 years working experience in Automotive, Machinery, Heavy Equipment field.
- Fluently in English & MS Office (TOEIC 500 or above)
- Good analysis skills, logical thinking, good attitude and manner.- Competitive salary
- Genuine work/ life balance: Working time: 8:00 - 17:30, From Monday to Friday
- Accident insurance, Travelling insurance besides Social Insurance
- Annual leave according to the labor law, additional sick leave
- Annual Heath check-up, Company trip, Year End Party
- Training and development road-map. Opportunities to have training trips and/or attending events abroad
HINO MOTORS VN, LTD là kết quả của sự hợp tác thành công giữa Hino Motors, Ltd; Tập đoàn Sumitomo và Tập đoàn Công nghiệp Ô tô Việt Nam, có trụ sở tại 83 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội. Thành lập từ năm 1996 cho đến nay, HINO MOTORS VN, LTD đã không ngừng triển khai mọi hoạt động của công ty theo đúng triết lý của công ty là góp phần phát triển xã hội thịnh vượng hơn và mức sống tốt hơn bằng cách cung cấp cho người dân Việt Nam những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất.
Công việc của Nhân viên Bảo hành là gì?
Nhân viên Bảo hành là người đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp đáp ứng được các cam kết về chất lượng và hiệu suất. Công việc của họ thường bắt đầu sau khi một sản phẩm đã được bán cho khách hàng hoặc dịch vụ đã được cung cấp. Nhân viên Bảo hành sẽ là người liên lạc trực tiếp với khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, sửa chữa sản phẩm hoặc cung cấp thay thế nếu cần thiết.
Mô tả công việc của Nhân viên Bảo hành
Nhân viên Bảo hành là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đáp ứng các yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Công việc của Nhân viên Bảo hành thường bao gồm các hoạt động sau:
- Xác định thông tin sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Bảo hành cần thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang có vấn đề. Điều này bao gồm thông tin về model, số serial, ngày mua, và bất kỳ thông tin khác liên quan.
- Đánh giá tình trạng: Sau khi thu thập thông tin, Nhân viên Bảo hành thường phải đánh giá tình trạng của sản phẩm hoặc dịch vụ để xác định vấn đề cụ thể. Họ có thể yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video để giúp trong việc này.
- Tư vấn và hỗ trợ: Nhân viên Bảo hành cần cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn. Họ cũng có thể giải quyết các thắc mắc hoặc câu hỏi liên quan đến sản phẩm.
- Phản hồi và ghi nhận phản hồi: Sau khi yêu cầu bảo hành được xử lý, Nhân viên Bảo hành cần thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Điều này giúp cải thiện quy trình bảo hành trong tương lai.
Nhân viên Bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, đồng thời giúp công ty duy trì danh tiếng và uy tín trong thị trường.
Nhân viên Bảo hành có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
100 - 139 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Bảo hành
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Bảo hành, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Bảo hành?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên Bảo hành
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Bảo hành có thể khác nhau tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Tuy nhiên, dưới đây là một số tiêu chí chung mà bạn có thể mong đợi trong một ứng viên vị trí Nhân viên Bảo hành:
Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty: Để cung cấp dịch vụ bảo hành hiệu quả, ứng viên cần phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bảo hành. Điều này bao gồm hiểu biết về cấu trúc, tính năng, và cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Kiến thức kỹ thuật: Có kiến thức về cách sửa chữa và bảo trì các sản phẩm hoặc dịch vụ, nắm vững các kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực cụ thể.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp một cách hiệu quả với khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Điều này bao gồm kỹ năng lắng nghe và trả lời câu hỏi của khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Quản lý thời gian để đảm bảo rằng các yêu cầu bảo hành được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc liên quan đến bảo hành một cách tỉ mỉ và nhanh chóng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc cùng đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề bảo hành.
Ngoài ra, yêu cầu cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành công nghiệp và loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều quan trọng là ứng viên cần phải thể hiện rằng họ có khả năng hiểu biết và làm việc với sản phẩm hoặc dịch vụ đó một cách chuyên nghiệp và chất lượng để đảm bảo hài lòng của khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Bảo hành
Mức lương trung bình của Nhân viên Bảo hành khoảng từ 10 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên Bảo hành tại Việt Nam có thể khá biến đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như ngành công nghiệp, kích thước công ty, vị trí cụ thể, kinh nghiệm của cá nhân, và vị trí địa lý.
- Đối với Nhân viên môi trường , khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên Giám sát camera, khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Bảo hành thường được chia thành các cấp bậc khác nhau, bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh và tiến xa hơn đến vị trí Quản lý Bảo hành. Dưới đây là mô tả ngắn về mỗi cấp bậc trong lộ trình này:
Thực Tập Sinh Bảo hành
Là bước đầu tiên trong sự nghiệp, Thực tập sinh Bảo hành thường được đào tạo cơ bản về quy trình bảo hành, sản phẩm và kỹ năng giao tiếp. Công việc chủ yếu tập trung vào học hỏi và hỗ trợ các nhân viên kinh nghiệm.
Nhân viên Bảo hành Cơ bản
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, Nhân viên Bảo hành cơ bản được giao các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến xử lý yêu cầu bảo hành từ khách hàng. Họ phải tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm và quy trình bảo hành, cũng như phát triển khả năng giải quyết vấn đề và tương tác khách hàng.
Nhân viên Bảo hành Kỹ thuật
Nhân viên Bảo hành Kỹ thuật thường có kiến thức sâu về sản phẩm và có khả năng sửa chữa các sự cố kỹ thuật phức tạp. Họ thường phải tham gia vào việc đào tạo và hỗ trợ Nhân viên Bảo hành cơ bản.
Chuyên viên Bảo hành
Ở cấp bậc này, Chuyên viên Bảo hành có thể đảm nhận các nhiệm vụ nâng cao như phân tích dữ liệu bảo hành, đề xuất cải tiến quy trình và hỗ trợ quản lý. Họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này.
Quản lý Bảo hành
Cuối cùng, vị trí Quản lý Bảo hành chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ đội ngũ Bảo hành. Họ phải thực hiện quản lý nhân sự, lập kế hoạch, và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm. Quản lý cũng thường tham gia vào việc đưa ra quyết định chiến lược liên quan đến dịch vụ bảo hành.
Lộ trình thăng tiến này không chỉ mang lại cơ hội phát triển sự nghiệp mà còn khuyến khích sự học hỏi và đóng góp liên tục trong lĩnh vực bảo hành.