Couple Group ★ 2.2

A. CRM & Growth Automation (60%)
- Vận hành và tối ưu hệ thống CDP/CRM để khai thác tệp khách hàng hiện hữu, tập trung tăng retention và frequency thay vì đốt ngân sách acquisition.
- Thực hiện segmentation theo tiêu chí được thiết kế sẵn (RFM, hành vi mua sắm, kênh tương tác) và triển khai các campaigns/flow tương ứng.
- Thiết lập, vận hành và theo dõi các automation flow chuẩn: welcome, birthday, post-purchase, cart abandonment, win-back… trên các kênh Zalo OA, FMM, App push, SMS.
- Thực thi chiến lược channel shift: ưu tiên Zalo/App push, hạn chế SMS, theo dõi open rate / CTR / CVR / cost per order và đề xuất tối ưu.
- Phối hợp triển khai loyalty campaigns (tích điểm, nâng hạng, ưu đãi thành viên), đảm bảo thông điệp nhất quán trên Web/App/Zalo.
B. Website Support & Growth (40%)
- Kiểm thử (UAT) và monitor website/app định kỳ: phát hiện, ghi nhận và phối hợp xử lý các vấn đề về UX/UI, checkout, performance.
- Cập nhật nội dung thương mại điện tử: banner, landing page, thông tin khuyến mãi, cấu hình mã giảm giá… đảm bảo hiển thị đúng trên Web/App.
- Hỗ trợ CRO/UX: ghi nhận ý kiến, feedback khách hàng, đề xuất cải thiện luồng mua hàng và form thanh toán theo định hướng của quản lý.
- Thực hiện các tác vụ SEO on-page cơ bản cho trang sản phẩm và landing page theo guideline (title, meta, nội dung, hình ảnh).
* Quyền lợi
- Làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8h00–17h00.
- Mức lương theo hiệu quả, thưởng KPI và xét lương định kỳ hằng năm.
- Môi trường năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển.
- Đào tạo & kèm cặp trong công việc, nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Tham gia đầy đủ BHXH, phép năm và phúc lợi khác theo quy định.
- Thưởng sinh nhật, thăm hỏi dịp hiếu hỉ.
- Hoạt động nội bộ: teambuilding, du lịch, sinh nhật, vinh danh thâm niên, tất niên
- Ưu đãi mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.