Xanh SM ★ 4.0

Hà Nội
5.000 - 10.000 nhân viên
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Xanh SM

Vận tải
Kỹ thuật
Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Lao động có tay nghề và sản xuất
Hành chính
Công nghệ thông tin
Giáo dục
Tài chính - Kế toán
Marketing/ Truyền thông

Việc làm Xanh SM

Cập nhật 06/03/2025 18:08
Tìm thấy 16 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh
Customer Experience Specialist - Japanese speaking (all genders)
Xanh SM 4.0★
4 đánh giá 106 việc làm 11 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 11/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 26/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Hrs As a Company

HRS is reinventing the way businesses and governments work, stay and pay in today’s dynamic global marketplace. HRS’ advanced platform technology is extending its reach beyond hospitality to meetings, office space management, payment efficiency and crisis recovery.

Beyond cost savings in the global post-pandemic economy, HRS clients gain from an unrivaled focus on essential aspects including safety, security and satisfaction.

HRS is also recognized for its award-winning Green Stay Initiative, technology that helps corporate hotel programs achieve their NetZero targets, and its groundbreaking Crew & Passengers Solution, which leverages automation to elevate experiences for air and rail operations.

Founded in 1972, HRS works with 35 percent of the global Fortune 500, as well as the world’s leading hotel chains, regional hospitality groups and payment providers.

POSITION

We are looking for a Ho Chi Minh-based Customer Experience Specialist (all genders) who is part of the Enterprise Solution team in Japan that leads and manage (during and after rollout) corporate clients, both local and global.

The Customer Delivery team owns the project delivery of the HRS STAY customer onboarding journey. Taking over after contract signature until hypercare, the team is responsible to enable the full HRS technological suite in the client’s Online Booking Tool (OBT) and Travel Management Company (TMC) landscape. The strength of the team is the extensive experience on project management, deep knowledge on OBT administration and the operational TMC landscape, being able to ensure the accurate setup of the Point of Sale (PoS) and guiding the client as well as their partners throughout the on-boarding journey.

During the pitch phase, the Customer Delivery team is acting as subject matter expert to deep dive into HRS’ lean implementation methodology, suggest the roll-out strategy and preliminary project planning as well as educate/re-assure the customer on the user interface and processes once the HRS technological suite (HRS Multisource Engine) has been activated.

CHALLENGE

  • Take end-to-end responsibility to work with our corporate clients, e.g., increasing service utilization rate, reporting to corporate counterpart, creating and managing corporate booking portal, loading rates, customer complaint and inquiry handling
  • Discuss and implement additional improvement ideas based on customer data analysis (e.g., improving hotel booking process, making suggestions on corporate preferred properties)
  • Conduct data analyses and construct suggestion base during regular review meetings with corporate clients
  • Ensure a favorable & long-term relationship to be established and maintained with the corporate clients
  • Collaborate with HRS Hotel Solution team to enhance local and global hotel portfolio
  • Drive and coordinate the internal process and resource to ensure the result to be delivered in a timely manner
  • Work with external partners (OBTs such as SAP Concur, TMCs such as JTB, OTAs such as Rakuten Travel) to enhance our customer service experience
  • Lead HRS Customer Service Center (CSC) for Japan operations to handle daily booking operations

FOR THIS EXCITING MISSION YOU ARE EQUIPPED WITH...

  • A degree in university or above
  • Good understanding of the HRS USP and products, B2B travel industry and comp set
  • Good analytical competency, i.e. find useful facts, able to analyze complex data and to draw relevant conclusions
  • Passion for find new/best-possible solutions, keep economic impact in mind and showing good argumentation in negotiations
  • Very strong motivation and ability to cope with pressure
  • Good empathy, i.e. actively listening and questioning, recognize needs of conversation partners and adapting own communication
  • Excellent relationship management, i.e. initiating positive contact, acting convincingly (e.g., in negotiations), good communication skills, and behaving professionally
  • Fluency in English and Japanese, spoken and written

PERSPECTIVE

Access to a global network of a globally united and mutually responsible “Tribe of Intrapreneurs” that is passionately dedicated to renew the travel industry and while doing so reinvent the ways how businesses stay, work and pay.

Our entrepreneurial driven environment of full ownership and execution focus offers you the playground to contribute to a greater mission, while growing personally and professionally throughout this unique journey. You will continuously learn from a radical culture of retrospectives and continuous improvement and actively contribute to making business life better, smarter and more sustainable.

LOCATION, MOBILITY, INCENTIVE

The attractive remuneration is in line with the market and, in addition to a fixed monthly salary, all necessary work equipment and mobility, will also include an annual or multi-year bonus.
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi

Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM), là đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và đặt xe điện đa nền tảng đầu tiên trên thế giới. 

GSM hoạt động chủ yếu trên 2 lĩnh vực: dịch vụ đặt xe điện và cho thuê ô tô – xe máy điện với quy mô đầu tư 10.000 ô tô và 100.000 xe máy. Cụ thể, GSM cung cấp dịch vụ di chuyển bằng ô tô điện và xe máy điện. Đồng thời, GSM cũng cho các hãng vận tải thuê ô tô – xe máy điện để đáp ứng nhu cầu di chuyển bằng phương tiện giao thông xanh của hành khách. 

GSM đặt mục tiêu phổ cập thói quen sử dụng xe điện tới từng người dân, qua đó nâng cao nhận thức cộng đồng về sự thuận tiện, thông minh và bền vững của các dòng xe xanh. Thông qua các hình thức đa dạng, GSM sẽ góp phần đưa xe điện VinFast tiếp cận sâu rộng và linh hoạt nhất tới mọi tầng lớp khách hàng, từng bước kiến tạo thói quen sử dụng phương tiện xanh, thông minh và thân thiện với môi trường trong đời sống hàng ngày. 


Review Xanh SM

4.0
4 review

14/05/2024
Lái xe tại Hà Nội

Công ty phát triển nhanh, nhưng chủ yếu vì nhiều xe.

08/10/2024
Lái xe tại Hà Nội

Hỗ trợ phúc lợi rất tốt, thu nhập cao

05/11/2023
Lái xe tại Hà Nội

GSM nghỉ 3 - 5 không online là auto trả xe , trả xe mà trầy xước là đền.

Những nghề phổ biến tại Xanh SM

Bạn làm việc tại Xanh SM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Xanh SM

Xanh SM

Click để đánh giá