Việc làm IBS
Cập nhật 28/12/2024 00:00
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
IBS
21 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Lô A1, Đường số 2, Khu công nghiệp Nhựt Chánh, Xã Nhựt Chánh, Huyện Bến Lức
Được thành lập vào năm 1995 trên nền tảng hoàn chỉnh của một doanh nghiệp với 100% vốn đầu tư nước ngoài thuộc tập đoàn IBS - Mỹ. Công ty Indochina Stone Vietnam không ngừng phát triển và luôn khẳng định vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực chế biến và khai thác đá granite tự nhiên tại Việt Nam.
Để mở rộng sản xuất nhằm đáp ứng tối đa mọi nhu cầu phát triển đa dạng của ngành xây dựng trong những năm qua, đầu năm 2006 Công Ty Hoàn Cầu - Granite đã quyết định mua lại toàn bộ cổ phần và tiếp tục đầu tư phát triển nhà máy sản xuất đá marble đầu tiên tại Việt Nam.
Với trang thiết bị máy móc chuyên ngành hiện đại nhập từ các công ty hàng đầu thế giới như Gasspari Menotti, Zambon, Pellegrini (Ý), Thibaut (Pháp) và đặc biệt là dây chuyền sản xuất đá marble tiên tiến nhất hiện nay của hãng Barsanti (Ý), cùng với đội ngũ nhân viên lành nghề, năng động và đầy khả năng sáng tạo, với nỗ lực không ngừng từng bước chúng tôi đã tạo dựng được một thương hiệu vững mạnh và uy tín trên thị trường, bằng các sản phẩm lắp đặt đá thiên nhiên mang tính thẩm mỹ cao, chất lượng vượt trội trong các công trình kiến trúc đương đại.
Những nghề phổ biến tại IBS
Bạn làm việc tại IBS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
IBS
Click để đánh giá