CÔNG TY CỔ PHẦN IFF HOLDINGS

Mô tả Công việc

Công ty TNHH Phòng khám Sức khỏe Bewell Sài Gòn - Thành viên của IFF Holdings, hoạt động trong lĩnh vực y tế, Chúng tôi đang mong muốn tìm kiếm 01 ứng viên phù hợp cho vị trí Chăm sóc khách hàng làm việc tại địa chỉ Tòa nhà The Vista 628C Đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh với những yêu cầu như sau:

• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, zalo, trực tiếp tại quầy.
• Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh, đặt lịch hẹn và theo dõi lịch tái khám của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (bác sĩ, điều dưỡng, kế toán…) để xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Ghi nhận phản hồi, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm tại phòng khám.
• Báo cáo công việc và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học các ngành liên quan (y tế, quản trị, kinh doanh, dịch vụ khách hàng…).
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ ân cần.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân tại phòng khám/bệnh viện.
• Thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng hỗ trợ CSKH.