Sun Việt

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

http://svtech.com.vn

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

106

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Sun Việt

Công nghệ thông tin

19 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

17 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

9 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

5 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

4 đang tuyển

Hành chính

3 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Nhân sự

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Other

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Sun Việt

Cập nhật 10/03/2025 19:50

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên viên Quản trị trải nghiệm khách hàng

Sun Việt

106 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 14/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 13/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 1 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành có liên quan.
Có kinh nghiệm quản trị trải nghiệm khách hàng trên 01 năm tại các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới khách hàng hoặc các agency tư vấn về chương trình trải nghiệm khách hàng.
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng, có khả năng kỹ năng phân tích, hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp nghiên cứu khảo sát khách hàng.
Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
Phong cách chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
Năng lực phản biện và bảo vệ quan điểm nghề nghiệp.
Quản trị thời gian và hiệu suất.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên thành thạo tiếng Anh tốt.
Sẵn sàng thực hiện công tác thực địa và đi công tác khi được yêu cầu.
Sẵn sàng làm việc khi phát sinh công việc ngoài giờ.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Báo cáo

Sun Việt Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Số 2A Phan Thúc Duyện, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt
Được thành lập vào năm 2001 với triết lý SVTECH tự hào là đối tác chiến lược của các công ty hàng đầu như Oracle, Juniper, Hitachi, IBM, HP, NetApp, Intel Security, v.v. Khách hàng của chúng tôi bao gồm Viettel, MobiFone, Vinaphone, VNPT, ACB, VPBank, Techcombank, Bộ Tài nguyên và Môi trường, Bộ Tài chính, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Sawaco, PVOIL, PVEP, SCTV, TodayTV, Tập đoàn VinGroup, Toyota, Đại học Công nghệ Ericsson, RMIT Việt Nam, v.v..

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Công ty được thành lập năm 2001

Mission

“Trở thành người giỏi nhất trong mọi lĩnh vực hoạt động”, Công ty Cổ phần Công nghệ SV (SVTECH) đã được công nhận là một trong những Nhà tích hợp hệ thống & Dịch vụ CNTT hàng đầu Nhà cung cấp tại Việt Nam.

Xem thêm