Tập Đoàn Dekko

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:

Ghi nhận thông tin, phân tích sự cố và đưa ra hướng xử lý kịp thời.
Nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hoặc trực tiếp.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật khác để giải quyết sự cố phức tạp.

Hướng dẫn và đào tạo người dùng:

Hỗ trợ đào tạo người dùng mới hoặc triển khai phần mềm mới.
Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng và quy trình thao tác.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm (ERP, CRM, hệ thống nội bộ, v.v.).

Quản lý và giám sát hệ thống:

Theo dõi hoạt động phần mềm, phát hiện sớm lỗi hệ thống.
Thực hiện cập nhật, nâng cấp phần mềm định kỳ.
Đề xuất cải tiến hệ thống để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Kiểm thử và triển khai phần mềm:

Tham gia kiểm thử các bản cập nhật, tính năng mới.
Hỗ trợ triển khai phần mềm đến các bộ phận sử dụng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng phần mềm One office, Base hoặc Oracle Netsuite từ 1–2 năm trở lên là lợi thế.
Có kiến thức về các phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên ngành, hệ thống ERP, CRM

Yêu cầu khác

Thành thạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hỗ trợ từ xa.
Tư duy logic, kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe và giải thích dễ hiểu.

Được quan tâm, chăm lo và hưởng các Chế độ phúc lợi như như sinh nhật, kết hôn, thăm nom ốm đau, sinh con, Hiếu/Hỉ, quà tặng cho các con ngày Tết thiếu nhi/Trung Thu/học giỏi/đỗ Đại học..; chăm sóc sức khỏe toàn diện theo định kỳ trong năm
Thưởng các ngày Lễ tết theo quy định của công ty (30/4&1/5, 2/9, Tết dương lịch...),
Được thường xuyên tham gia các khóa học nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ do giảng viên nội bộ hoặc chuyên gia bên ngoài.
Các chế độ khác theo quy định của Luật
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, hòa đồng
Hưởng chế độ du lịch cho bản thân và người thân.
Mức lương: 15.000.000 VNĐ – 20.000.000 VNĐ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-26 12:05:02