GOLDEN GATE GROUP ★ 2.8

Tư vấn và bán hàng:

- Theo dõi, cập nhật đóng tem, mác sản phẩm (theo yêu cầu từ LM)

- Giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.

- Giải đáp thắc mắc của các khách hàng tại showroom, khách hàng nội bộ về việc sử dụng, giá cả, cách thức mua hàng, dịch vụ sau bán hàng.

- Kết hợp với nhân viên thương mại điện tử để nhận đơn từ sàn và tiến hành đóng gói, giao hàng đúng cam kết với khách hàng.

- Tracking đơn hàng trên hệ thống POS, ghi nhận doanh thu và báo cáo ghi nhận doanh thu cũng như tuân thủ các quy định vận hành của khối vận hành trong việc ghi nhận doanh thu.

- Nhận thức về các yêu cầu về an toàn trong cửa hàng và thông báo tất cả các vấn đề có thể gây rủi ro cho quản lý kho, quản lý nhân sự và LM.

Quản lý hàng hóa:

- Xây dựng hình ảnh thân thiện, sắp xếp thẩm mỹ các sản phẩm, hình ảnh, thiết bị quảng cáo lên quầy kệ đầy đủ hàng hóa và không gian mua sắm chuyên nghiệp cho cửa hàng Icook

- Kiểm kê hàng hóa trong cửa hàng, thông báo với LM về tình hình hàng hóa mỗi ngày đặc biệt là hàng số lượng ít và hàng cận date

- Làm việc với bộ phận kho để nắm kế hoạch sản xuất hàng hóa, kế hoạch nhập hàng và báo cáo với LM

- Chủ động đề xuất việc xuất/ nhập kho và lên kế hoạch nhập hàng để đảm bảo số lượng tồn kho an toàn trong cửa hàng để thực hiện bổ sung sản phẩm hàng ngày cho cửa hàng giúp tối đa hóa doanh số bán hàng trong ngày

- Chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa, bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển/ khách hàng để đảm bảo hàng tới tay khách hàng theo đúng chính sách giao hàng của Icook.

Cross Department Collaboration

- Hợp tác chặt chẽ với team Ecom trong các khâu khai báo tồn hàng, kế hoạch nhập hàng hàng ngày để ghi nhận tồn trên gian hàng TMĐT, report trực tiếp với LM khi số lượng tồn hàng vượt ngưỡng an toàn để có các action plan.

- Hợp tác với Brand team (CBM) cho các chương trình Marketing cần triển khai dưới showroom (nhận các vật phẩm truyền thông, nhận thông tin các CTKM, nhận training về chiến dịch truyền thông, sản phẩm mới liên quan để thực thi, thông tin đến khách hàng.)

- Hợp tác với các team kế toán để rà soát doanh thu, chỉnh sửa khi có vấn đề.

- Hợp tác với team kho vận đảm bảo sl hàng hóa, không bị đứt gãy hàng.

Thực hiện các báo cáo hàng ngày:

- Theo dõi tình hình xuất nhập hàng, báo cáo tồn kho hàng ngày với LM

- Report các sản phẩm bán chậm, cận date

- Report về lượt khách ghé cửa hàng, tổng thời gian mua hàng, các hành vi mua hàng của khách hàng trong tuần (hình thức mua, sản phẩm mua, sản phẩm muốn mua kèm, etc.)

- Report về tình hình showroom (quầy kệ bày bán, vật phẩm marketing,etc)

- Weekly meeting với LM để catch up các vấn đề trong tuần, đưa ra action plan cải thiện