Các phòng ban đang tuyển dụng tại GOLDEN GATE GROUP

Du lịch, khách sạn
Quản lý sản phẩm & dự án
Lao động có tay nghề và sản xuất
Kỹ thuật
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Marketing/ Truyền thông
Công nghệ thông tin
Tài chính - Kế toán
Dịch vụ khách hàng
Vận tải
Nghệ thuật - Thiết kế
Xây dựng
Nghiên cứu và Khoa học
Chăm sóc sức khỏe

Việc làm GOLDEN GATE GROUP

Cập nhật 08/04/2026 16:24
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP
Chuyên viên cao cấp Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
GOLDEN GATE GROUP 2.9★
46 đánh giá 1.3k việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 30/01/2026
Hạn nộp hồ sơ: 01/03/2026
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Lập kế hoạch (ngân sách, định biên, OKR… của Khối/Phòng/Bộ phận)
  • Tham gia đánh giá kết quả chương trình, chính sách theo phạm vi được giao.
  • Đề xuất điều chỉnh nội dung chính sách, điều kiện, điều khoản, tổng ngân sách cho năm mới.
  • Thẩm định và phối hợp các bộ phận để đăng ký chính sách với Bộ, Sở liên quan cho năm mới.
  • Hỗ trợ QL KHTT trong việc lập & trình ngân sách, xây dựng khung chiến dịch.
  • Hỗ trợ vận hành chương trình và chiến dịch KHTT
  • Đảm bảo chương trình Loyalty được triển khai đúng kế hoạch, quy trình và timeline.
  • Theo dõi tình trạng hệ thống tích điểm, đổi thưởng, nâng hạng để đảm bảo hoạt động trơn tru.
  • Kiểm tra, đối soát dữ liệu khách hàng liên quan đến điểm, quyền lợi, voucher, v.v.
  • Lập kế hoạch chi tiết triển khai chiến dịch, phối hợp với Digital Marketing để triển khai chương trình, kiểm soát truyền thông và theo dõi hiệu quả.
  • Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng
  • Phối hợp với bộ phận CSKH hoặc trung tâm hỗ trợ để xử lý các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến Loyalty.
  • Xử lý các trường hợp khách hàng bị lỗi tích điểm, sai ưu đãi, không nhận được quyền lợi…
  • Ghi nhận và phản hồi các ý kiến cải tiến từ khách hàng cho Leader/team.
  • Quản lý Dữ liệu báo cáo
  • Tổng hợp dữ liệu khách hàng tham gia chương trình (số lượng đăng ký, tỷ lệ tích điểm, đổi điểm…).
  • Làm báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về hiệu suất chương trình và phản hồi từ khách hàng.
  • Theo dõi các chỉ số như: tỷ lệ giữ chân, số lượng thành viên trung thành, lượng sử dụng ưu đãi…
  • Hỗ trợ xây dựng quy định/quy trình/tiêu chuẩn Loyalty
  • Hỗ trợ Quản lý KHTT thu nhập ý kiến các phòng ban liên quan để xây dựng quy định, quy trình, tiêu chuẩn.
  • Đề xuất bổ sung, thay đổi hoặc cập nhật quy định, quy trình, tiêu chuẩn theo từng thời kỳ.
  • Thực hiện thủ tục hành chính để quy định, quy trình, tiêu chuẩn đưa vào thực tiễn vận hành.
  • Hỗ trợ tham gia đào tạo quy trình/quy định về chính sách Loyalty

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Bằng cấp/Trình độ học vấn
  • Đại học (các chuyên ngành thuộc nhóm Kinh tế: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế quốc tế, Kinh tế đối ngoại,…)
  • Kỹ năng chuyên môn
  • Hiểu biết về chương trình KHTT.
  • Vận hành và sử dụng công cụ báo cáo và CRM.
  • Vận hành chương trình KHTT.
  • Kỹ năng xử lý dữ liệu.
  • Kỹ năng mềm
  • Kỹ năng giao tiếp nội bộ.
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề.
  • Khả năng học hỏi và cải tiến.
  • Kinh nghiệm
  • Tối thiểu 3–5 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, vận hành chương trình khách hàng thân thiết, marketing.
  • Ưu tiên đã từng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ (khách sạn, F&B, …).
  • Có kinh nghiệm vận hành các hệ thống CRM/Loyalty: Salesforce, Hubspot, Zoho, SAP hoặc các hệ thống tương đương.
  • Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch/dự án Loyalty và phối hợp với Marketing, IT, Product, Sales...
  • Ngoại ngữ
  • Tiếng Anh.
  • Phẩm chất
  • Tinh thần trách nhiệm cao.
  • Linh hoạt, nhạy bén, thích ứng cao.
  • Sáng tạo.
  • Có tư duy phân tích.
  • Chính trực & đáng tin cậy.
  • Quyết đoán.

III. QUYỀN LỢI

  • Lương tháng 13 + thưởng cuối năm.
  • Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng với lộ trình thăng tiến trong Khối BO.
  • Làm việc trong môi trường văn phòng năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, kết hợp nhiều dự án công nghệ và marketing hấp dẫn.
  • Được trao quyền và khuyến khích đóng góp ý tưởng, cải tiến quy trình.
  • Được hưởng ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ trong hệ thống nhà hàng Golden Gate.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP
GOLDEN GATE GROUP Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 6, Tòa nhà Toyota, 315 Trường Chinh - Quận Thanh Xuân - TP. Hà Nội

Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP bắt đầu hoạt động kinh doanh dịch vụ ẩm thực từ 2005, hiện tại chúng tôi đã có gần 10.000 đối tác làm việc tại hơn 100 nhà hàng thuộc 20 mô hình tiên phong về dịch vụ ăn uống tại Việt Nam.

Thành lập từ năm 2005, Golden Gate (CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE) là đơn vị tiên phong áp dụng mô hình chuỗi nhà hàng tại Việt Nam, với 5 phong cách ẩm thực chính, bao gồm: Lẩu, Nướng, Á, Âu và quán cà phê. Golden Gate hiện sở hữu hơn 40 thương hiệu cùng hơn 500 nhà hàng đa phong cách trên 42 tỉnh thành, phục vụ 18 triệu lượt khách hàng mỗi năm và vẫn đang không ngừng nỗ lực phát triển hơn.

  • Kichi Kichi: Lẩu băng chuyền
  • Ashima : Lẩu nấm thiên nhiên
  • Vuvuzela: CLB bia tươi
  • Sumo BBQ: Lẩu nướng Nhật Bản
  • Isushi: Buffet Nhật Bản
  • Gogi House: Nhà hàng Hàn Quốc
  • Daruma : Quán ăn nhanh Nhật Bản
  • City Beer Station: Trạm bia thành phố
  • Hutong: Thiên đường lẩu Hong Kong
  • Cowboy Jack's : Nhà hàng Mỹ
  • Kintaro Udon: Quán mỳ Nhật Bản
  • K - Pub: Vườn nướng Hàn Quốc
  • Phố ngon 37 : Món ăn đường phố
  • Ba con cừu: Lẩu cừu Mông Cổ
  • I Cook : Món ngon tại nhà

Để đáp ứng tốc độ phát triển nhanh chóng của công ty, Golden Gate chào đón những nhân viên năng động, tài năng, ham học hỏi, nhiều hoài bão và mong muốn thể hiện tài năng gia nhập đội ngũ của chúng tôi. 

Chính sách bảo hiểm

  • Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
  • Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium

Các hoạt động ngoại khóa

  • Hoạt động xã hội 
  • Dã ngoại, team building 
  • Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
  • Các cuộc thi năng khiếu

Lịch sử thành lập

  • Thành lập từ năm 2005, Golden Gate Restaurant Group là tập đoàn sở hữu hơn 20 chuỗi nhà hàng đa phong cách tại Việt Nam

Mission

Trở thành nhà cung cấp và phân phối các sản phẩm với chất lượng tốt nhất và đem đến sự hài lòng cho khách hàng.


Review GOLDEN GATE GROUP

2.9
46 review

Review Highlights

Cập nhật 30/12/2025

Ưu điểm

  • Trả lương đúng hạn, hiếm khi xảy ra nợ lương, kể cả trong giai đoạn khó khăn (136 reviews)

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, thương hiệu lớn trong ngành F&B (109 reviews)

  • Có phúc lợi cơ bản như bảo hiểm, quà lễ tết, giảm giá ăn uống nội bộ (74 reviews)

  • Phù hợp cho sinh viên hoặc người mới đi làm muốn tích lũy kinh nghiệm thực tế (124 reviews)

  • Được đào tạo bài bản về quy trình, tiêu chuẩn phục vụ và vận hành hệ thống (29 reviews)

Nhược điểm

  • Áp lực công việc cao, thường xuyên làm ngoài giờ, OT không được trả tương xứng (141 reviews)

  • Quy trình, KPI và checklist nhiều, gây mệt mỏi và tốn thời gian (134 reviews)

  • Lương và chế độ đãi ngộ thấp so với mặt bằng các chuỗi lớn khác (31 reviews)

  • Quản lý thiếu nhất quán, phụ thuộc nhiều vào cảm tính và quan hệ nội bộ (26 reviews)

  • Tỷ lệ nghỉ việc cao, nhân sự biến động, khó gắn bó lâu dài (221 reviews)


07/04/2026
Nhân viên phục vụ nhà hàng tại Hà Nội

Nhân viên phục vụ GG

02/04/2026
Nhân Viên Văn Phòng tại Hồ Chí Minh

Tạm ổn làm qua ngày không quá trông mong sự thay đổi

01/04/2026
Thực tập sinh vận hành tại Hồ Chí Minh

công ty ổn, phúc lợi cũng tốt, trải nghiệm đi

Những nghề phổ biến tại GOLDEN GATE GROUP

Bạn làm việc tại GOLDEN GATE GROUP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo GOLDEN GATE GROUP

GOLDEN GATE GROUP

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo