Mô tả công việc
- Provides functional assistance and direction to all departments.
- Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
- Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
- Responds to guest needs and resolves related problems
- Supervises and directs Reception & Bell team personnel.
- Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
- Ensures VIPs guests receive special attention
- Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness and tidiness.
- Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
- Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
- Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
- Provides input for Front Office meetings.
- Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
- Checks billing instructions and monitors guest credit
- Analyses and approves discounts and rebates.
- Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
- Takes action with the Property Management Systems (OPERA) in emergency situation.
- Communicate problems, resolved or unresolved to your Supervisor at shift change over and document in log book
- Report daily activities in logbook
- Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales
- Fully conversant with all hotel emergency procedures
- When on night shift, performs duties per the Night Managers duties
- Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bomb threats
- Assists department manager to ensure departmental Risk Management Calendar actions are up to date as per monthly calendar schedule.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
- Good writing skills
- Proficient in the use of Microsoft Office and OPERA
- Problem solving and organizational abilities
- Bachelor's Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
- 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
Yêu cầu hồ sơ
Công ty cổ phần VINPEARL là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2001
Mission
- Vinpear là thương hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam với sự kết hợp đa dạng giữa các khu nghỉ dưỡng sang trọng và gia đình, trung tâm hội nghị, nhà hàng và spa tại các điểm đến hàng đầu Việt Nam. Vinpear là công ty tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam kể từ khi thành lập năm 2003, với 3 tổ hợp điểm đến, là tổ hợp điểm đến đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để đưa khách hàng của mình tham gia những hành trình đáng nhớ và được cá nhân hóa độc đáo.