Responsibilities:
Understand thoroughly Magestore POS product and Magento.
Receive and respond to customer inquiries through all communication channels such as email, Slack, WhatsApp, and more.
Assist customers with installation and usage of Magestore POS, troubleshooting and resolving any issues they encounter.
Transfer technical problems and customization requests to the development team, ensuring that work is delivered to customers in a timely and high-quality manner.
Provide customers with regular updates on the status of their requests and any ongoing issues.
Carry out other tasks assigned by the management as needed.22-25 years old
Fluent in English (IELTS, TOEIC certificate is preferable)
Previous experience in customer support, particularly in a software or e-commerce environment, is preferred.
Strong communication skills, both written and verbal.
Excellent problem-solving and critical thinking skills.
Ability to work independently and as part of a team.
Strong organizational and time-management skills.
Ready to support clients on different timezoneSalary: 9-15M (Review every 6 months).
Performance bonus, seniority bonus, birthday gift
Opportunities to improve English skills and to gain hands-on experience in dealing with and negotiating with diverse clients
Opportunities to be promoted to Support Leader/Business Analyst
Trained by 6+ year experienced ecommerce expert/specialists
Work with 100% foreign. Exposed to the latest technology and eCommerce trend
Monthly in-house coaching and mentor programs
Youthful and dynamic working environments with 95% members are 9x, we have many clubs: running, football, board game...
At BSS Group, tea & coffee is free. Besides, we have a bookshelf with many interesting books for our members to borrow and of course, they are free too
The State statutory holidays and collective activities organized by the Company (travel. team building, health care, volunteer...)
Office with a great view from the 18th floor and creative workplace design
Working hours are 5 days/week
Other benefits according to the provisions of the Company and the Labor Code
Công ty cổ phần VINPEARL là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2001
Mission
- Vinpear là thương hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam với sự kết hợp đa dạng giữa các khu nghỉ dưỡng sang trọng và gia đình, trung tâm hội nghị, nhà hàng và spa tại các điểm đến hàng đầu Việt Nam. Vinpear là công ty tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam kể từ khi thành lập năm 2003, với 3 tổ hợp điểm đến, là tổ hợp điểm đến đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để đưa khách hàng của mình tham gia những hành trình đáng nhớ và được cá nhân hóa độc đáo.