Family Mart

Mô tả Công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Tiếp đón khách hàng vào Cửa hàng.

2. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng khi đến Cửa hàng ( chủ động đặt ra những câu hỏi cho khách hàng).

3. Tư vấn, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thanh toán hóa đơn. Phục vụ, chăm sóc những mong muốn, yêu cầu của khách hàng, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, những vấn đề phát sinh của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ trực tiếp tại Toptotoes.vn và hotline Cửa hàng.

4. Giới thiệu đến khách hàng các chương trình sale, tri ân,... và dịch vụ có tại Cửa hàng nhằm nâng cao doanh số.

5. Xử lý các đơn hàng hỏa tốc trên sàn thương mại điện tử Shopee, đơn nội thành Hà Nội, theo dõi quá trình giao hàng và xử lý thắc mắc, khiếu nại, những vấn đề phát sinh sau khi giao hàng.

6. Dịch vụ khác: Soi da và hỗ trợ khách hàng đặt lịch soi da nâng cao, soi da nhanh cho khách hàng chưa đặt được lịch hoặc có nhu cầu phát sinh khi đến Cửa hàng.

7. Quản lý, bảo quản, kiểm kê hàng hóa, sản phẩm. Điều chuyển hàng hóa và đảm bảo giữa các khâu không xảy ra sai sót (chuyển kho thừa, thiếu sản phẩm, làm mất, hỏng, vỡ sản phẩm).

8. Giữ gìn tài sản chung của công ty, giữ vệ sinh Cửa hàng luôn sạch sẽ, trang trí, bày biện sản phẩm và các kệ phù hợp với Concept của Cửa hàng và đẹp mắt.

9. Báo cáo doanh thu, phản hồi khiếu nại của khách hàng với cấp trên.

CA LÀM:

- Ca Sáng: 9h - 13h
- Ca Chiều: 13h - 17h
- Сa Tối: 17h - 21h30

Yêu cầu đi làm từ Thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần (khuyến khích làm thêm ca Tối, hoặc có thể chuyển ca, đảm bảo làm đủ 54 ca/tháng), được nghỉ phép có lương 1 buổi/tháng