1. Quản lý đội ngũ nhân công sửa chữa/phục hồi giày: - Điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ khoảng 20 người - Phân công công việc và đảm bảo hiệu suất cao của từng nhân công sửa chữa/phục hồi giày - Đào tạo, phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên 2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ: - Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả dịch vụ - Giám sát và cải tiến quy trình vệ sinh, bảo dưỡng và sửa chữa giày - Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện - Xử lý phản hồi của khách hàng và giải quyết vấn đề kịp thời 3. Quản lý vận hành và chiến lược: - Phát triển và thực hiện chiến lược dài hạn cho Hub dịch vụ - Tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng năng suất và hiệu quả - Quản lý inventory và đảm bảo đủ nguồn cung - Lập kế hoạch sản xuất và phân bổ nguồn lực chiến lược 4. Điều phối giao hàng: - Quản lý và tối ưu hóa lịch trình giao hàng - Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, an toàn và hiệu quả về chi phí 5. Phối hợp liên bộ phận: - Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Kho, Customer Service, Marketing và Tài chính - Đảm bảo luồng thông tin hiệu quả giữa Hub dịch vụ và các bộ phận khác - Đóng góp vào chiến lược tổng thể của công ty 6. Báo cáo và phân tích: - Theo dõi, phân tích và báo cáo các KPI quan trọng - Sử dụng dữ liệu để ra quyết định và đề xuất cải tiến chiến lược - Dự báo xu hướng và đề xuất điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích thị trường1. Kinh nghiệm: - Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong quản lý dịch vụ hoặc vận hành quy mô trung bình - Kinh nghiệm quản lý đội ngũ 15-20 người trở lên - Kinh nghiệm trong việc phát triển và thực hiện chiến lược dài hạn 2. Kỹ năng: - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm xuất sắc - Khả năng phân tích dữ liệu nâng cao và ra quyết định dựa trên dữ liệu - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc - Hiểu biết sâu sắc về quản lý chất lượng và cải tiến quy trình - Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và quản lý dự án 3. Phẩm chất: - Tư duy chiến lược và khả năng nhìn xa trông rộng - Khả năng thích ứng cao và sẵn sàng đối mặt với thách thức - Tinh thần trách nhiệm, chủ động và quyết đoán - Khả năng truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ 4. Học vấn: - Bằng đại học trong lĩnh vực Quản lý, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan - Bằng thạc sĩ là một lợi thế- Mức lương: 15,000,000 VND - 22,000,000 VND/tháng - Xem xét tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất công việc - Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo chuyên sâu - Các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác theo chính sách của công ty