EROC

Hỗ trợ quản lý và vận hành các gian hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee ở thị trường Đông Nam Á, bao gồm đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm, và tối ưu hóa nội dung phù hợp với từng thị trường.
Theo dõi và xử lý đơn hàng, bao gồm cập nhật trạng thái đơn hàng, liên hệ nhà vận chuyển và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả trong quá trình vận hành, đặc biệt là trong các chiến dịch bán hàng lớn.
Quản lý và theo dõi các chỉ số vận hành quan trọng như thời gian giao hàng, tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ phản hồi khách hàng,... để đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả.
Tham gia xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng trên sàn Shopee, nhằm duy trì trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Nghiên cứu và phân tích xu hướng, hành vi khách hàng trong khu vực Đông Nam Á để hỗ trợ tối ưu chiến lược vận hành.