Các phòng ban đang tuyển dụng tại Wegrow Edu

Marketing/ Truyền thông
Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Quản lý sản phẩm & dự án
Giáo dục
Nghệ thuật - Thiết kế
Tài chính - Kế toán
Công nghệ thông tin
Kỹ thuật
Nghiên cứu và Khoa học

Việc làm Wegrow Edu

Cập nhật 04/02/2025 14:33
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Giáo dục WeGrow Việt Nam
Trưởng Nhóm CSKH Và Giải Quyết Khiếu Nại (Y Tế)
Wegrow Edu 1.7★
11 đánh giá 178 việc làm 98 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 16 - 25 triệu
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 17/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 17/01/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại

  • Giám sát tiếp nhận thông tin, trả kết quả thu mẫu xét nghiệm, và hỗ trợ nhân viên giải quyết khiếu nại qua các kênh Online & Offline.
  • Đánh giá chất lượng các cuộc gọi, email, chat của nhân viên.
  • Phối hợp với sales và các bộ phận để xử lý khiếu nại và ghi nhận nội bộ.
  • Đề xuất chương trình tri ân khách hàng định kỳ.
  • Nghiên cứu và triển khai các công cụ, kịch bản khảo sát hiệu quả định kỳ.

2. Phát triển & tối ưu hệ thống CSKH

  • Xây dựng hệ thống vận hành thông minh, giảm thiểu thao tác thủ công.
  • Phát hiện và phối hợp khắc phục các lỗ hổng hệ thống với IT.

3. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ

  • Quản lý lịch làm việc, phân công nhiệm vụ, và đánh giá năng lực nhân viên.
  • Đề xuất khen thưởng/kỷ luật và xây dựng văn hóa nhóm.
  • Đào tạo nhân viên mới, nâng cao nghiệp vụ, và phát triển đội ngũ kế thừa hàng năm.

4. Báo cáo & các công việc khác

  • Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn và chuyên môn

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
  • Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, và quản lý đội nhóm (tối thiểu 2 năm).

2. Kỹ năng chuyên môn

  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
  • Khả năng giám sát, đánh giá hiệu quả công việc và phân tích dữ liệu khách hàng.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).
  • Có khả năng đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.

3. Tư duy và phẩm chất cá nhân

  • Tư duy cải tiến, tối ưu quy trình và ứng dụng công nghệ vào công việc.
  • Khả năng tổ chức, quản lý công việc, và làm việc dưới áp lực cao.
  • Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

4. Khả năng quản lý và phát triển đội nhóm

  • Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn, và phát triển đội ngũ nhân sự.
  • Kinh nghiệm xây dựng văn hóa làm việc nhóm và thúc đẩy tinh thần đồng đội.

5. Yêu cầu khác

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, y tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết và có định hướng gắn bó lâu dài.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Khu văn phòng, Văn Phú Victoria, Hà Đông

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 25 - 30
  • Lương: 16 Tr - 25 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 29 ngõ 121, Thái Hà

Công ty TNHH Giáo dục WeGrow Việt Nam là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giáo dục giới tính tại Việt Nam. WeGrow Vietnam thuộc top 10 Toàn cầu Sáng kiến Xã hội SBC, được hàng loạt báo chí nước ngoài và truyền thông trong nước đưa tin: AFP Pháp, International Business Times, VNExpress, VTV1, VTV6,... Được khởi xướng bởi những người trẻ nhiệt thành, WeGrow Vietnam hướng đến sứ mệnh khai phóng, thúc đẩy thế hệ trẻ phát triển không giới hạn. Với tốc độ phát triển đáng kỳ vọng và môi trường làm việc tôn trọng, bình đẳng; Đội ngũ hy vọng được chào đón những builders gia nhập để cùng kiến tạo những thành tựu mới.

Chính sách bảo hiểm

  • Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định của nhà nước

Các hoạt động ngoại khóa

  • Tham gia các hoạt động ngoại khóa công ty

Lịch sử thành lập

  • Ngày hoạt động: 10/05/2019

Mission

Tầm nhìn: Mọi người trẻ được tiếp cận và hưởng lợi từ giáo dục giới tính toàn diện để trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

Sứ mệnh của WeGrow là mang lại các giải pháp Giáo dục Giới tính toàn diện một cách hiệu quả, giúp thế hệ trẻ được phát triển không giới hạn. ​Chúng tôi tin rằng mỗi con người chúng ta đều có tiềm năng vô hạn để cùng mơ ước và hành động, theo đuổi hạnh phúc của chính mình. Chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh của mình, thúc đẩy việc "trao quyền hạnh phúc" của mỗi cá nhân và cộng đồng xung quanh họ.


Review Wegrow Edu

1.7
11 review

20/11/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Nhiều dealine và hay bị trừ lương

11/06/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Nhiều deadline, hoa hồng giảm dần và KPI quá cao

11/06/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Quản lý của công ty thiếu tôn trọng. Công ty làm việc không chuyên nghiệp

Những nghề phổ biến tại Wegrow Edu

Bạn làm việc tại Wegrow Edu? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Wegrow Edu

Wegrow Edu

Click để đánh giá