- Supervise the team's activities to ensure team/ staffs meet Pre-due target
- Ensure daily assignments are done within the specified time: Case allocation (regular and bouncing case), consolidate file/ call status and release report to team on time.
- Hourly generate and update Paid/RF status, productivity report and sent back result to respective staff for further follow up.
- Handle and solve all related queries, requests, and tickets. Promptly and accurately reply ticket to related departments within TAT requirement.
- Provide an excellent training and monitoring for team and new staff to bring them a soonest catch up on daily work with acceptance service level. Performed phone monitoring and random call audits to ensure TCs meet QA criteria
- Working closely with sub-team to chasing target: working at weekend and staying late to check up productivity/ target requirement after TC's finished their work (usually 3 days each due and at least 2 Sat/month)
2. Training & Support (30%):
- Calling fewer portfolio 50 % vs TCs depend on volume. Supporting for TC absent suddenly to ensure team's daily activities
- Participate and contribute to team meetings, training and quality workshops.
3. Others (10%):
- Perform excellent administrative tasks: data entry, timesheet, team's equipment management, document arrangement, and maintaining a clean and enjoyable working environment
- Others task which are assigned by Pre-due Team Leader1. Qualification:
- College, University graduated is preferable. Probably in Economics, Finance or Banking
2. Work Experience:
- Experience as Team Leader Collection, Call Center, Customer Service is preferable
3. Knowledge:
- SVFC's products and due date
- Performance management
- Driven target achievement & Target and scheme proposal
- Predue workflow & Predue's systems
- Retail banking and consumer finance
- Efficiency process improvement
- Customers' repayment behavior
- Vietnameses - English_ Intermediate
4. Skills
- Team management skill (Relationship building; )Agility and adaptability; Employee motivation; ...)
- Good at Computer literature (MS Word, Excel, Power Point...) skill, careful, detail oriented
- Reporting, data analysis
- System knowledge
- Orented customer mindset
- Carefulness, perseverance, motivation and self motivation
- Problem solving, conflict management
- Pressure management
- Coaching, training, mentoring, interview skillBENEFITS:
- 14 - 20 Days of annual leave
- 3 days of sick leave with pay
- Get 1 additional annual leave for each 5 full years of service
PERSONAL DEVELOPMENT OPPORTUNITIES:
- Professional qualification sponsorship
- Online course sponsorship
- Language sponsorship: English, Korean
COMPREHENSIVE WELL-BEING BENEFIT
- Social insurance
- Premium health insurance for employees and their related person
- Annual health check
ENGAGEMENT
- Friendly and dynamic working environment
- Overseas / Vietnam company trip
- Engagement and outdoor activities (birthday, football, charity etc)
- Quarterly/Yearly Employee Recognition
- Long service award: 5 years, 10 years, 15 years
AND MORE
- Staff loans: unsecured and auto loan, credits card
- Support for internal transfer within company-wide
- Business Expense
- Job allowances
- Annual salary review
Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Saint-Gobain được vua Louis XIV thành lập năm 1665 với dự án đầu tiên cung cấp kính cho lâu đài Versailles – Pháp. Saint-Gobain Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hàng đầu cho ngành xây dựng Việt Nam. Các thương hiệu chính của chúng tôi bao gồm: Gyproc và Vĩnh Tường, cung cấp các giải pháp sáng tạo cho trần và tường thạch cao; DURAflex cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các khu vực ẩm ướt. Ngoài ra, chúng tôi còn có thương hiệu Weber cung cấp các giải pháp về keo dán gạch, vữa và sản phẩm chống thấm.
Saint-Gobain Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng không gian sống và làm việc bằng việc cung cấp các giải pháp trần vách một cách hiệu quả, sáng tạo và bền vững.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để giúp khách hàng xây dựng không gian sống, làm việc và vui chơi tốt hơn. Từ nhà ở đến nơi làm việc, từ khách sạn đến trường học hay bệnh viện,... nơi chúng ta có thể tạo ra những không gian sống tốt hơn thông qua các giải pháp phân chia không gian với tính năng vượt trội về chống cháy, cách âm hay thẩm mỹ...Sản phẩm và hệ thống của chúng tôi chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà thiết kế, nhà thầu hay chủ đầu tư - những người đang tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường, thẩm mỹ và hiệu suất cao. cho công việc của mình